如何创建品牌大使计划

营销人员知道，在推广新产品或服务时，口碑推荐、社交媒体和推荐仍然是一些最强大的可用工具。 这就是为什么许多公司正在投资和启动品牌大使计划，并增加对数字营销平台的投资。 尼尔森 2022 年全球年度营销报告显示，22% 的北美企业报告今年在社交平台上的支出增加了 50% 或更多，这是品牌大使计划的主要接触点。 品牌大使可以成为您业务的真正拥护者。 他们真诚地喜欢您提供的产品，并希望分享有关该品牌的一切信息。

无论您是新企业还是老牌企业，如果您拥有满意的客户和满意的员工，那么是时候开始考虑如何创建品牌大使计划以收集可用的营销数据并与您的忠实粉丝建立长期合作伙伴关系了。 创建这些程序的目的是进一步激励这种支持。

以下是您开始建立成功的品牌大使计划所需了解的信息。

什么是品牌大使？

“品牌大使”一词相当广泛，可以涵盖许多不同的群体。 但一般来说，这些人往往是：

• 现有客户。
• 你的员工。
• 商业伙伴和伙伴。

作为您品牌的忠实粉丝，您的品牌大使有助于有机地推广您的产品或服务，并在他们自己的社交圈中在线上和线下传播积极的品牌知名度。

客户永远是您最有效的品牌大使。 他们相信您所销售的产品，对您的产品和服务有直接的体验，并且不一定会因为他们的热情而得到任何回报（除非您设置了品牌大使计划）。

紧随客户的是您的员工。 如果您团队中的人对他们所从事的业务充满热情，那么他们也是扩大您品牌的不二之选。 此外，他们拥有客户无法获得的内部知识，这使他们非常适合推广新计划或在幕后调查品牌每天所做的事情。

品牌大使实践：Lululemon

全球运动休闲品牌 Lululemon 拥有世界上最大、最成功的品牌大使计划之一，利用“全球大使”或精英和表现最好的运动员，以及“商店大使”，他们的日常顾客和商店指导员对他们赞不绝口关于他们的产品。

Lululemon 品牌大使的最大好处之一是他们独家获得新产品，有时甚至是仍在开发中的产品。 该品牌从这群粉丝那里收集反馈和见解，同时在其商店所在的社区中建立真实的关系。

品牌大使与影响者有何不同？

人们很容易认为有影响力的人和品牌大使之间没有太大区别，虽然有影响力的人当然可以属于这个更广泛的范畴，但还是有重要的区别。

通常，有影响力的人会与品牌合作开展付费活动，以推广整个企业或特定产品或服务。 这可以是一次性活动或持续参与。 营销团队可能会对任何有影响力的活动的创意方向和目标做出重要贡献。

许多有影响力的人只选择与他们支持自己并符合他们价值观的品牌合作，但最终，他们仍然会因为公开分享您的品牌而获得报酬。 不过，品牌大使是天生的推销员，他们不希望因推荐贵公司而获得任何报酬。 作为计划的一部分，您可以选择提供财务或基于产品的激励措施，但这不是预先的期望。 在与有影响力的人合作时，他们的社交媒体粉丝数量可能也比您预期的要少，但他们带来的真实性水平在其他地方很难找到。

公司发言人也是如此。 这些人在官方基础上代表品牌，或者作为内部团队的一部分，或者作为公关公司等外部实体的一部分。 他们的作用是展示公司在各种主题上的官方立场，并确保消息传递在所有面向公众的通信中保持一致。

虽然您可以指导您的品牌大使并为他们提供社交媒体图片以帮助您使用品牌材料进行宣传，但您最终几乎无法控制他们选择分享推荐的方式。

如何创建品牌大使计划：清单

1. 从基础开始

当你开始建立一个新的品牌大使计划时，你需要确保涵盖了基本的组成部分。 你应该有：

• 您可以号召的忠实粉丝来宣传您。
• 招聘策略到位。
• 您的大使可以用来向他们的观众谈论您的品牌的工具。
• 一个跟踪和管理您的大使的系统。
• 奖励品牌大使努力的一种方式。

2. 概述你的目的和目标

与任何营销策略一样，您的第一步始终应该是弄清构建此计划的原因和方式将促进业务的某些方面的发展，以及您为大使计划要实现的具体目标。 制定明确的战略也是为大使提供更好指导和预先设定明确期望的好方法。

从那里开始，制定一个计划来跟踪和衡量成功并将您在该计划中的努力与业务中的任何增加的收入联系起来，特别是如果您提供财务激励，如附属计划。

但请记住，品牌大使不是影响者，他们会有自己的理由想要宣传您的公司。 这就是为什么研究谁应该成为您的品牌大使是这项初始任务的重要后续行动。

3.定义你理想的品牌大使是谁

您可能已经拥有您的营销团队为其他计划开发的客户角色，因此请对您的品牌大使采用相同的方法。 想想他们是谁（例如，客户或员工），他们与您的品牌有什么联系，以及他们可能希望从这样的计划中得到什么。

考虑其他标准也很重要，例如他们与您联系了多长时间，他们目前拥有哪些营销渠道可以用来宣传您，以及他们的个人价值观是什么。 当您与客户而不是员工或付费影响者合作时，后者尤其难以确定。 但如果他们喜欢你的品牌并想谈论你，那至少是建立关系的一个有意义的起点。

4. 寻找并联系潜在的应聘者

与联属网络营销计划不同，在联属网络营销计划中，任何客户都可能分享他们的经验并通过宣传您来赚钱，品牌大使是精心挑选的团队的一部分。 你已经花时间确定了你想与之共事的人的类型，所以现在你已经准备好继续前进并实际找到这些人。

首先与您最忠诚和热情的员工交谈，询问他们是否感兴趣。 从那里，您可以继续查看现有客户数据——谁定期向您购买并且已经这样做了很长时间？ 这些是您想要首先联系的客户，以谈论您的新品牌大使计划。 这也是直接从您的最佳客户那里征求对程序结构的反馈以确保它对他们有吸引力的理想时机。

5.制定品牌大使的激励和指导方针

在您的品牌大使承诺加入该计划之前，他们会想确切地知道它对他们有什么好处。 许多人可能很乐意在没有激励的情况下提拔您，但是通过向他们表示“谢谢”来与您的大使建立额外的好感总是好的。

礼品卡、折扣代码、社交媒体宣传甚至个人留言都是表达您对大使为该计划付出的时间和努力的感谢的好方法。 补充剂品牌 Athletic Greens 目前为其品牌大使提供经济奖励，通常是通过其附属链接进行的任何销售的 30% 左右的佣金。 但是，如果这对您的业务更有效，也可以与大使一对一地讨论个人激励措施。

您还需要为您的新品牌大使整理一组信息，以了解如何以与您的信息相符的方式谈论您的品牌。 分享他们需要知道的任何注意事项、他们在注册该计划时可以期待的内容，以及他们可以根据需要经常使用的社交媒体的任何图形资产。

6. 追踪他们的成功

当您招募新的品牌大使时，提醒他们在自己的频道上发帖时始终标记您的官方社交媒体帐户。 这是帮助跟踪谁在谈论您、在何处以及谈论频率的最佳方式之一。

市面上有许多工具，例如 Fohr、Grin 和 FriendBuy 等基于订阅的服务，以及 Instagram、TikTok 和 Google Analytics 等基于平台的数据源。 这些都可以帮助您掌握数据，包括品牌大使受众的转发和分享、联盟链接的点击以及您每月需要传递的任何奖励激励。

如何管理您的程序，使其蓬勃发展

虽然设立品牌大使计划是一项艰巨的任务，但品牌大使计划的工作并不会在第一批人注册后就结束。 事实上，保持持续的沟通、继续与您的大使建立关系，甚至随着时间的推移改进您的计划都是确保计划成功的关键。 您的品牌大使希望您的公司像您一样蓬勃发展，因此请确保您为他们提供了正确的工具并经常保持联系以帮助他们尽可能地帮助您。