使用免费可编辑模板创建买家角色的简易指南

单独了解目标受众的每个成员是不可行的。 这就是为什么您需要创建买家角色的原因。 它有助于根据潜在客户之间共享的共同方面创建理想客户的图片。

买家角色在帮助您创建正确的信息并将其传递给正确的人方面发挥着重要作用。

如果您还没有为您的受众创建一个买家角色或正在构建一个，让这个简单的指南帮助您。 您可以使用下面的买家角色模板来抢占先机。

什么是买方角色

买方角色，也称为客户角色、受众角色或营销角色，是描述您的理想或目标客户是谁的文档。 它还可以帮助您使用正确的语气和声音向客户创建个性化的信息。

它基于对目标受众的广泛研究、有根据的猜测，甚至是对客户本人的采访。

买方角色包括他们是谁、他们做什么、他们的目标和兴趣、他们的行为等信息。 基本上，您可以在您的买家角色中包含您认为可以帮助您更好地向客户推销的受众的任何方面。

它们可能因公司而异，与一项业务相关的信息可能对另一项业务没有意义。

您的受众中可能有几个关键部分。 虽然它们可能不具有相同的特征，但您可以创建多个买家角色来代表这些细分市场中的每一个。

买方角色与用户角色

虽然买方角色描述了正在决定购买您的产品或服务的人，但用户角色捕获了有关已经直接使用您的产品或服务的人的信息。

如何创建买家角色

现在您知道什么是买家角色，让我们看看如何自己创建一个。

第 1 步：进行研究

对您的受众进行研究是创建买家角色的重要部分。 研究为您提供事实数据。 另一方面，对您的目标客户进行猜测或假设只会误导您。

您可以通过多种方式收集有关客户的信息。 收集数据时应该关注的领域是

• 人口统计
• 教育
• 职业和工作生活
• 日常生活
• 消费习惯
• 画点、目标、挑战
• 财政
• 个性和个人生活
• 在线行为
• 产品偏好

现有客户：

如果您已经有客户，最好从他们开始。 询问您的销售团队或营销团队，了解他们已经与现有客户互动时所知道的知识。

或者您可以直接通过电话、电子邮件等方式与他们交流。您也可以向他们发送调查问卷。

有社交媒体关注者吗？ 您还可以通过查看他们的个人资料获得许多有价值的见解。

竞争对手的客户：

如果您是新手并且没有潜在客户，您可以从竞争对手的客户开始。 在评论网站和社交媒体上追踪他们。

目标市场：

您可以依靠社交媒体和网站分析来找到与您在线互动的人的独特信息（即他们使用的关键字），即使他们还不是您的客户。

第二步：缩小细节

在用户给出的答案或您找到的研究数据中寻找常见的细节。 例如，您的目标受众中的大多数人可能在他们的办公室面临同样的问题。 这可能是一个重要的细节，应该包含在买方角色中。

缩小角色所需的基本信息，例如人口统计、兴趣和挑战、行为等。

第 3 步：细分客户

并非所有客户都适合同一组。 您的受众可能包括 60 岁和 15 岁的客户。他们的偏好可能大相径庭。 同样的销售方式可能不适用于两代人。

当您过滤从研究中收集到的信息时，您将能够根据目标受众的偏好、目标、习惯等遇到不同的细分受众群。

您可以为每个买家创建不同的买家角色。

第 4 步：创建您的买家角色

现在您已经收集了有关理想客户的所有信息，是时候创建您的买家角色了。

在许多用例中，加倍努力整齐地组织您收集的数据将派上用场。 任何人都可以轻松地一目了然地参考和理解，您可以通过将其保存在中心位置或将其嵌入到内部 wiki、网站等中来与多个部门共享。

在创建可靠的买家角色时，您可以遵循以下一些最佳实践

• 为您的每个买家角色命名（即 Mark 或 Mary）
• 添加个人资料图片以使其更加个性化
• 对数据进行分类以便于理解（即人口统计、兴趣、目标等）
• 包括与客户的访谈或调查答案的摘录

买家角色模板

这些模板是可编辑的。 邀请团队中的其他人也实时帮助完成它们。 您还可以将它们下载为 SVG、PNG 或 JPEG 以进行发布。

B2B 买家角色模板

B2B 买家角色代表代表他们工作的公司做出购买决定的买家。 他们不会做出冲动的购买决定，而是依靠教育和可信的内容来做出决定。 重要的是在购买之前专注于与他们建立信誉和信任。

在 B2B 买家角色中，您应该更多地关注他们的工作详细信息，您可以通过他们的 LinkedIn 个人资料轻松找到这些信息。 您还应该调查直接向他们报告的人。

加上有关组织本身的知识，例如他们提供的产品和服务、员工数量、层次结构等，在您制作 B2B 买家角色时会很有用。

B2C 买家角色

B2C 买家角色代表将用自己的钱购买您的产品或服务的个人。 虽然您应该在 B2C 买家角色中包含有关他们职业生涯的详细信息，但您不必像在 B2B 买家角色中那样详细介绍。

相反，您可以更多地关注他们的个人生活、他们的在线行为以及影响他们购买决定的因素。

买家角色画布

买方角色画布，类似于商业模型画布，是由 Tony Zambito 设计的战略建模工具。 它用于帮助开发买家角色。 画布突出了您需要关注的 10 个领域，以便深入了解您的买家。

客户资料模板1

观众资料模板

客户资料模板 2

客户资料模板3

您对使用买家角色有何看法

不仅可以塑造营销或销售策略，还可以使用买家角色来创建客户喜欢的新产品。 随着您对客户的了解更多，买家角色会不断发展，因此请记住在此过程中不断更新。

有关于使用买家角色的任何提示吗？ 请在下面的评论部分与我们分享。