如何创建有效的社交媒体销售漏斗

社交媒体是一个强大的营销渠道，但不仅仅是建立流量。 事实上，这根本不是关于建立流量的，因为专注于点击意味着品牌忽略了其他更重要的营销机会，比如品牌忠诚度和品牌认知度。

忠诚度和品牌知名度都极大地促进了贵公司的销售渠道。 事实上，社交媒体营销可以提升转化漏斗的任何部分，从意识到品牌宣传。 让我们看看如何创建一个有效的社交媒体销售漏斗：

创建多样化的社交媒体内容

发布多样化但品牌良好的社交媒体内容是您建立品牌知名度的第一步。 您的社交媒体内容策略应包括各种内容和参与形式。

这些可能包括以下内容：

• 反映贵公司核心价值观的智能报价，
• 指向您博客文章的链接
• 客户评论（这些可以作为视觉报价发布）
• 民意调查、调查和测验可帮助您更好地了解您的受众
• 从您的产品功能概述到重新包装为视频幻灯片的客户评论，可以是任何内容的引人入胜的视频

Videoleap 是一款功能强大的视频创作应用程序，可以帮助您通过专业的视频内容丰富您的社交媒体墙。 它配备了先进的视频编辑工具，让您可以使用大量视频效果和创意电影作品、色彩校正、声音效果、应用内视频片段等。 该应用程序适用于 iOS 和 Android，并且两者都有免费版本。

Sharpspring 提供了一个强大的社交媒体管理平台，允许您以一致且多样化的方式组织您的社交媒体内容：

将您的社交媒体团队纳入内容创建过程

让您的内容和社交媒体团队保持一致将使您的公司在营销工作中保持一致性：

• 您的内容团队将能够让您的社交媒体团队了解您的内容资产的核心目的。 换句话说，您的社交媒体团队将了解创建每个资产的原因、如何从其中计划购买旅程以及哪些 CTA 是最重要的。
• 您的社交媒体团队将提供受众洞察，并帮助您的内容策略更加明智和以客户为中心。

Narrato 是一个强大的内容协作平台，可以简化多个内部和自由职业团队：您可以将多个工作流程（研究、编辑、写作、创建视觉效果、优化、营销等）集中在一个屋檐下，帮助他们创建一个更有效的内容营销策略。

最重要的是，它有助于在优化的同时保持内容自然。 应用 SEO 最佳实践有助于使您的优秀内容值得排名，因此您的潜在品牌拥护者可以通过搜索引擎找到您。 但是等等……您不必学习 HTML 来编写优化的内容。

搜索引擎优化实验的日子已经结束，今天它是一种标准做法和强制性。 没有任何借口可以草率甚至更糟——没有将 SEO 写作作为品牌内容的一部分。

文本优化器将帮助您创建满足客户期望的内容，而不是专注于过时的关键字填充策略：

参与或断开连接

看起来像运营商呼叫中心的老式客户服务部门已经结束。 今天的客户是社交和移动的； 他们通过品牌的社交媒体渠道寻求并期望立即得到满足。 确保客户服务是社交媒体沟通计划的一部分，以参与与客户服务相关的问题和评论。

Sharpspring 提供了一个先进的社交媒体聆听平台，让您的多个团队能够捕捉对他们来说重要的事情，从可能的转换到客户的问题：

显然是自动化的并谈论品牌的社交信息将会失败。 保留更多关于客户和个性化的内容更有可能导致建立品牌关系并开始建立一支品牌拥护者队伍。

为您的客户提供红地毯访问权限或允许媒体进行内部访问可以建立信任和忠诚度，这是广告和营销中无法买到的。

思想领袖透明度的例子可以是个人运营自己的 Twitter 帐户的 CEO 或企业主，或者可能通过电子邮件亲自回复客户成功故事或客户问题的人。

使信息易于查找

为寻找答案的潜在客户、有问题的客户、研究故事的博主或确定专家来源的传统记者提供尽可能简单的流程，可以在赢得新品牌拥护者方面发挥作用。

确保建立一个详细且组织良好的知识库，您的社交媒体客户支持团队可以使用该知识库来快速实时地帮助您的客户。

此外，公司在线新闻编辑室提供图片、徽标、概况介绍、更新的产品和服务新闻以及行业报告，将使记者的生活更轻松，还可以为客户提供最新新闻。

使信息易于查找和访问，并创造一种鼓励轻松品牌体验的文化。

确保您的网站适合移动设备

根据宽带搜索，超过 80% 的社交媒体使用发生在移动设备上。 换句话说，如果您的网站在移动设备上不能很好地运行，它就注定要失败。

如果您在阅读本文时的网站不适合移动设备，那么它可能会“未列出”。 如果您因为糟糕的移动体验而失去了潜在客户，他们很可能永远不会回来。

现实情况是，您的竞争对手会给他们带来比没有体验更好的移动体验。 WordPress 和 Shopify 都提供内置工具、主题和第三方插件，以建立流畅的移动驱动用户体验。

构建一个独立的应用程序，让您的网站在客户的手机上成为一个永久的家，这更加有效。 据 Mobiversal 称，品牌驱动的移动应用程序“促进了直接沟通并提高了客户参与度”。

有好有坏的评论

当错误发生时，承认错误在短期内可能会很困难，但可以防止负面宣传的升级和滚雪球效应。 当错误发生并且品牌能够用柠檬制作柠檬水时，就会产生一些最大的品牌拥护者。

删除社交媒体中的负面评论与回应和解决可能导致社交媒体流血和愤怒的公开展示。

在危机或成功的时刻出现并可用对品牌关系至关重要。 妥善处理声誉管理危机的最好例子之一是 Buffer 遭到黑客攻击。 超过 100 万用户处于危险之中，Buffer 的整个团队，包括其创始人，在危机期间来到了前线并分享了外展活动。

结果是社交媒体嗡嗡声的短期负面影响最终变成了一个案例研究示例，说明如何以最透明和最真实的方式迅速处理危机，让客户通过社交媒体实时了解情况。

结论

社交媒体是一个强大的流量生成渠道，但点击并不总是转化为销售。 将社交媒体营销作为销售渠道的一部分是提高投资回报率和品牌知名度的更有效方法。

优先考虑长期目标的第一步是将品牌增长纳入您的销售预测。 这将使您的公司能够衡量您的社交媒体工作的有效性。

根据哈佛商业评论，专注于建立忠诚度的品牌的收入增长速度大约是其行业同行的 2.5 倍。 因此，从长远来看，优先考虑长期目标将有所帮助。 祝你好运！