如何制定包容性假日营销计划

已发表: 2024-08-02

消费者越来越多地转向优先考虑多样性和包容性的企业。这些价值观不仅体现了对社会责任的承诺，而且为企业提供了市场竞争优势。随着假期的临近，您有机会通过制定包容性的假期营销计划来扩大影响力。以下是帮助您入门的三个提示：

1.选择中性的品牌和信息

人们以各种方式庆祝不同的节日，认识到这种多样性可以帮助您创建一个与更多人建立联系的营销活动。通过为假日营销选择中性的品牌和信息，您可以确保每个人都有参与感，建立您的品牌声誉并吸引更多客户。

语言

语言是开展包容性假日营销活动的一个重要方面。通过使用中性术语，您的信息将引起更多受众的共鸣。

像“节日快乐”或“节日问候”这样的短语更具包容性，不专注于特定的节日。您还可以使用“温暖的愿望”等短语来关注冬季的吸引力。

消息传递

您融入假日营销的信息和主题也会影响其包容性。关注大多数人在一年中的这个时候经历的事情——无论是冬季运动、享受舒适的室内生活，还是与亲人共度时光。

例如，您可以选择一个一般主题，如社区、团结、感恩、欢乐或寒冷的冬天。通过强调普世价值观或经历，您可以与人们建立联系，无论其宗教、背景或信仰如何。

图像

在设计假期内容时，请坚持使用广泛相关的颜色和图形。使用蓝色、白色和银色等冬季色彩，而不是传统的绿色和红色。例如，对于图像，您可以使用家人和朋友享受冬季活动和共度时光的照片。这样，您的营销努力将使每个人都感到被包容。

2. 内容多样化

没有象征主义的表现

参考我们的工作场所无障碍术语表，象征主义是“为了表现出支持少数群体而采取的行动，但没有采取有意义的行动来参与和促进他们。”

在您的企业中，确保您在内容、消息传递和实践中充分拥抱多样性，以避免象征主义。这意味着以有意义的方式与少数群体接触和参与，并确保您的业务实践与其价值观相一致。以下是在不同业务领域更具包容性的几种方法：

您的团队——拥有一支多元化的团队，能够反映您想要接触的受众的多样性。在此过程中，您将获得不同的观点，从而获得更有意义、更真实、更相关的内容。
图像——众所周知，使用具有不同群体的图像可以提高公司的声誉。在您的广告中，包含不同年龄、体型、种族和能力的个人。你要确保你对他们的描述是真实的，并且不会强化刻板印象。
语言——使用包容和尊重的语言，例如在适当的情况下使用中性术语，注意代词，避免排他性和攻击性语言，并注意不同社区喜欢如何称呼。

包容性礼品分类

在商店和网上看到类别，列出“为他”或“为她”的商品是很常见的。这些类别不仅限制了礼物的选择，而且强化了有害的性别刻板印象，并排除了非二元和性别不合格的个人。

认识到客户群的多样性并营造包容和热情的氛围至关重要。这创造了一种能引起更多人共鸣的购物体验，从而提高客户满意度和忠诚度。此外，中性类别鼓励客户进一步探索您的产品，从而有可能增加销量。

以下是对产品进行分类的其他方法的一些示例：

兴趣 –按兴趣组织产品，以便客户可以根据收件人的爱好和热情（例如烹饪、阅读或健身）找到完美的礼物。
价值观——根据价值观对产品进行分组。例如，为具有环保意识的人提供环保产品，或者为面向社区的慈善机构提供本地产品。
生活方式——创建一个产品类别，以满足不同生活方式的个人的需求，例如极简主义者、旅行者和创意人士。

提升他人

与为您的社区或行业做出贡献的包容性和多元化企业合作。虽然这似乎有悖常理，但与其他企业建立联系可以让您接触到新的潜在客户，甚至可以合作创建限时优惠。

这也让您有机会扩展您的网络并与志同道合的企业家建立联系。你永远不知道这些关系会带来什么，无论是联合项目，还是共享资源和知识。

3.确保您的营销工作是可访问的

创建可访问的内容使每个人受益，无论其能力如何。它可以改善用户体验，让更多人可以使用您的内容，并加强您与受众的联系。此外，它还可以提高用户参与度和客户满意度。以下是一些使您的营销工作更容易实现的方法：

在线内容

字幕 –在视频内容中添加字幕不仅对聋哑人或有听力障碍的人有帮助。大约92% 的人观看没有声音的视频，因此字幕对于您向所有人传达信息非常有用。
Alt-text – Alt-text 提供图像的简短文本描述，使盲人或视力不佳的人可以访问视觉内容。屏幕阅读器使用这些描述来传达图像的内容和上下文。
图像描述–与替代文本类似，图像描述可以更加详细和富有表现力，从而提供对视觉元素的更全面的理解。虽然替代文本通常很简洁，但图像描述可以包含更多个性和深度。
用户友好的界面 –拥有简单、用户友好的界面对用户很有帮助，使他们能够更多地关注您的网站或内容。

活动

规划无障碍活动不仅仅意味着选择符合基本无障碍标准的地点。在整个规划过程中还需要记住以下几点：

物理空间——确保空间有坡道、电梯和无障碍入口和出口。
感官考虑——选择地点和计划活动时，请注意灯光、干扰性背景噪音以及其他可能影响感官敏感人士的因素。您可以考虑为需要在活动中休息的人创建安静的区域或低感官房间。
印刷材料 -如果您的活动涉及讲义，请使用易于阅读的字体和高对比度进行设计，以使其更易于理解。此外，以盲文或大字体等其他格式提供信息对于盲人或视力不佳的与会者也很有帮助。
手语口译员和字幕 -提供口译员和字幕等包容性沟通选项，使聋哑人和听力障碍人士能够参与活动。加字幕可以帮助患有多动症的人、学习英语的人、患有听觉处理障碍的人等。
在线参与 –为在线参与者提供选择对于那些日程繁忙或可能面临亲自参加活动障碍的人来说非常有用。

有关辅助功能的更多信息，请查看我们的工作场所辅助功能资源页面。

BC省小企业随时为您提供帮助

SBBC 是一个面向 BC 省小型企业的非营利性资源中心。无论您的成功理念是什么，我们都会在旅程的每一步提供全面的支持和资源。查看我们的一系列商业网络研讨会、点播电子学习教育、专家咨询咨询，或浏览我们的商业文章。