如何设计一个有效的网站

最后更新于 2018 年 9 月 14 日

对许多中小型公司不利，他们根本没有时间或资源来正确规划和测试他们的网站用户体验（通常称为网站用户体验）。 因此，最终发生的事情是，网站设计者/开发者将创建一个基于他或她自己的偏好和信仰的网站，而没有完全了解不熟悉网站或公司的人会经历什么。 这可能导致网站无法解决最终用户的关键问题，从而导致销售、潜在客户或其他有价值信息的成本。

在创建网站时，需要从正在寻找问题的答案或解决方案但还没有答案的人的眼光中考虑很多事情。 一旦您觉得您可以解决这些问题，您将需要以一种易于访问的方式呈现这些信息的方式来设计您的网站。 如果您无法做到这一点，那么最终用户很有可能无法按照您的预期使用您的网站，并且无论您想要的结果如何，您都失败了。

在网站的初始规划中，您需要问自己和您的同事一些关键问题，这些问题将有助于确定您为谁创建网站，例如：

标志方向新生活 - 旧生活

• 最终用户实际上需要从我们的网站获得什么？
• 网站需要为最终用户做什么？
• 谁是目标客户，他们有什么独特之处？
• 他们遇到了什么问题，我们如何为他们提供帮助解决问题的途径？
• 最常见的问题是什么？我们可以提供什么好的解决方案？
• 他们何时何地使用我们的产品。
• 他们如何使用我们的产品？
• 我们预计他们将如何购买或访问我们的产品以及多久一次？
• 他们何时何地访问我们的网站？
• 他们用什么访问我们的网站？

在提出这些问题并更好地了解网站的方向之后，制作模型以展示给公司内的员工将是有益的。 获得他们对所见所闻的反馈将确保您创造的东西不会在您的脑海中比现实中的效果更好。 这可以通过调查、观察或访谈收集其他人的意见来实现。

另一个宝贵的工具是在完成公司的日常工作时收集上述信息。 无论是电话还是电子邮件，无论您是否意识到，您都在不断地收集这些数据。 此时的另一个选择是将调查发送给现有客户或使用您可能需要收集有价值的反馈的任何其他沟通方式。 贸易展览之类的活动非常适合在您的观众面前展示并有时间真正倾听他们的需求。 这里的关键是真正倾听问题所在并开始记录这些问题，以便在创建站点时有一个很好的起点来解决这些问题。

一旦你收集了你的数据，你就需要花一些时间来研究它在你的网站上的呈现方式。 您需要确保以最合乎逻辑和最简单的方式呈现它，以便最终用户访问它。 您还需要考虑以下事项：

• 如何看待它
• 加载速度有多快
• 您为各种屏幕尺寸和设备内置了哪些选项？
• 您使用的技术是否可以在不同的设备类型和平台上扩展和运行？
• 您使用的技术是否适用于不同的浏览器？

此处的测试至关重要，因为您不想构建一个仅对某些人正确运行而对其他人无效的网站。 随着流动性或响应式网站的引入，我们过去遇到的许多问题正在逐步解决，但您仍然需要考虑页面上的位置等问题，因为没有人会使用位于底部的表单永远滚动的页面。 您确实需要关注我们上面概述的问题，并不断问自己是否尽可能简单地让最终用户找到他们正在寻找的东西并完成他们试图实现的目标。

失败的一个很好的例子是我多年前工作的一个网站，设计师花了很多时间来模拟一个网站，结果却把它呈现给客户，却没有主页按钮。 我敢肯定，在他的脑海中，他毫不犹豫地从前到后知道他的方式。 我几乎不忍心问他如何期望最终用户回到主页。 对当时的他来说，就是把打印出来的首页图片拉出来呈现出来。 请注意，我知道浏览器的后退按钮会完成此操作，但我绝不会假设用户在多次点击网站后会回击。 不用说，实际的修复并不理想，也不是很快，因为它需要重新设计整个顶部菜单系统才能添加主页按钮。我不能强调你需要慢慢浏览网站，不管你认为它会如何工作。

我们有一个网页！ 我们有一个好的开始

因此，您已经完成了研究和规划，并创建了一个您认为对您和您的网站访问者有用的网站。 这是橡胶与道路相遇的地方。

现在是您开始获得比您想象的更多反馈的时候了。 通过各种方法，您可以开始查看您的站点是否按预期工作。 最可靠的方法之一是通过网络分析。

网络分析将向您展示最终用户“正在”做什么，而不仅仅是他们“说”他们正在做什么。 虽然这将帮助您了解他们在做什么，但它不会回答他们“为什么”这样做。 您可以在此处找到的许多指标可以告诉您网站的哪些部分有效，哪些部分无效。 下面我将列出一些指标以及它们可能对您意味着什么。

• 页面点击 - 将告诉您访问网站的某个部分的频率。 这将是查看访问次数最多的页面并了解原因的好时机。 这也是确保页面具有简单且易于访问的转换点的好时机。
• 唯一身份访问者 - 您的访问者中有多少是新诗句返回。 虽然两者兼而有之很棒，但您可以开始了解您的网站流量的性质。
• 平均在网站上的时间——访问您网站的人是否找到了让他们参与的内容。
• 平均页面停留时间——每页内容的质量是否足以让用户保持参与。
• 跳出率。 – 有多少人登陆您的网站并立即从同一页面离开而不采取任何行动。 虽然这通常不是一件好事，但您应该始终考虑他们退回的原因是因为他们找到了他们需要的确切信息并且不必进一步查看。
• 推荐网站 - 帮助您确定您的流量来自哪里
• 哪些关键字将他们带到网站。

分析这些数据将帮助您了解网站上的哪些页面正在执行，哪些页面没有执行。 它将提供信息，通过清楚地列出您的网站的优势和劣势，帮助您建立一个更好的网站，让您继续在您的网站需要帮助的领域工作。

除了分析之外，您几乎可以要求任何人测试您的网站的可用性。 我喜欢做的是和他们坐下来，通过一系列具体的场景来了解他们如何在网站上完成不同的操作。 您应该关注的一些问题是：

• 你认为这是为了什么或会做什么？
• 你会怎么用这个？
• 要求他们执行常见操作，例如在您的网站上进行搜索。
• 询问他们如何期望网站上的东西能够完成某项任务。
• 不要害怕问很多“你为什么这样做？”

最后，鼓励访问您网站的人通过表格、电子邮件或电话提供反馈。

只要您获得反馈并观察您的网站继续增长，就保持这一点，因为它更多地满足最终用户的需求，而不是您认为他们需要的东西。