如何推动客户推荐并帮助您的公司进行销售
已发表: 2019-09-10您的客户可能并不完美，但不要忘记，客户为王。 因此，他们要求皇室待遇。
然而，快乐的客户可以变得如此忠诚，以至于他们可以推动推荐并提高公司的销售额。
最近的一项研究表明，被推荐客户的平均利润和忠诚度比非推荐客户高16% 。
此外，越来越多的证据表明，许多消费者在购买产品或服务之前依赖推荐。
无论您经营的是大型公司还是小型企业，您都需要一个可靠的客户推荐计划来为您提供稳定的新客户供应。 如果您已经有一个看起来多余的，您需要回到营销绘图板并重新启动该客户推荐计划。
尽管推荐可以自然发生，但您必须制定推荐计划以促进您的营销策略。
等等，有什么区别？ 什么是营销推荐？
推荐是指客户在购买和使用产品或服务后向他人推荐产品或服务。
专家认为营销中的推荐是一种促销，因为它是来自使用或体验过产品或服务的人对产品或服务的肯定。
推荐营销很强大，因为人们相信他们的朋友和家人的意见。 许多人认为他们信任的人的推荐是真实的，而不认为推荐是公然的营销。
允许客户推动推荐的原因
客户推荐是企业使用的众多潜在客户生成策略之一：
- 吸引潜在客户，
- 吸引客户，
- 并促进销售。
下面列出并解释了推荐计划与当今其他营销策略相比的其他优势。
高性价比的营销
推荐营销策略的一个优势是您只需花费很少或不花费任何费用来开展活动。 有时，您所需要的只是请您的忠实客户帮助您推荐其他人。
简单的策略
与其他营销策略不同，推荐不需要您聘请具有特殊知识的专家。
推荐建立信任
通过推荐获得的客户对您的业务有高度的信任。
推荐营销策略是自然的
许多人不会抗拒客户推荐，因为人们互相推荐产品和服务是很自然的。
推荐建立持久的关系
当您的客户向人们推荐您的产品和服务时，它会建立一种社区纽带，让他们觉得他们在业务中占有一席之地。
引荐令人欣慰
人们感谢那些向他们介绍优秀产品和服务的人。 当人们感谢他们的推荐时，您的客户会感到满意。
更高的保留率
统计数据显示，通过推荐获得的客户比通过其他方式获得的客户保留率高出 37%。
获得客户推荐的最佳方式。
尽管推荐很容易，并且是获得新客户的最有效方式之一，但您必须小心您的操作方式。 例如，在您的推荐活动中要避免的一件事是显得绝望。 如果您在要求推荐时显得咄咄逼人，人们会抵制。
创造优质的产品和服务。
如果您想开发一个持久的客户推荐系统，您必须创造客户喜爱的优质商品和服务。
想想看——你会推荐任何人光顾你认为质量低劣的产品或服务吗？ 当然不是。 您希望确保他们通过严格的QA 测试计划或流程。 当然，除非你不太在意自己的名誉。
当您生产和提供优质的产品和服务，并使用高质量的内容进行广告宣传时，您的客户不仅会获得更多回报，还会将它们推荐给他们的朋友和家人。
为了充分利用客户推荐，不要只关注生产和提供优秀的产品和服务。 给你的客户更多的东西，让他们想要分享好消息。
确保您品牌的产品和服务具有最佳质量，取代您能想到的任何营销活动。 因此，专注于满足您当前的客户，他们将站在向其他人介绍您的品牌的最前沿。
认同客户的价值观
对您的品牌的信任是您的客户希望将其他人推荐给您的业务的主要动机。
如果您的价值观和客户的价值观相同，他们就更容易承诺向您的品牌推荐他人。
每个企业都有指导其运营的使命和价值观。 客户也有与他们光顾的品牌一致的价值观。
企业必须确保其保持一致的价值体系，不断与客户的价值体系保持一致。
与您已经建立的价值观的任何偏差都将导致重新评估他们与您的关系。
提供奖励
在大多数情况下，您的忠实客户不需要任何奖励或激励来向您的品牌推荐他人。
但是，如果您想增加加入推荐列车的客户数量，请提供一些奖励或奖励。
当您奖励您的客户时，他们会感到受到重视，并会全力以赴通过推荐来回报您。 研究发现，推荐奖励可以帮助客户克服最初不愿向他人推荐品牌的情况，这证实了这一观点。
不要忽视现有客户
有时，企业专注于获得他们忽略的新客户，并且没有适当关注现有客户。 虽然关注新客户没有错，但不要忽视老客户。
如果您忽视现有客户，其他企业就会介入并吸引他们的注意力。 失去现有客户意味着您的品牌失去了影响者。
为避免因疏忽而失去客户，请学会通过告知他们您品牌的最新发展来与他们保持联系。
幸运的是，企业可以使用电子邮件营销软件自动与所有客户进行交互，而无需花费太多时间。 还有人工智能写作软件，让编写电子邮件活动变得轻而易举。
一些研究表明，大多数停止光顾公司的客户表示他们离开是因为他们认为该品牌不再关心他们。
使客户推荐变得容易。
如果您想从现有客户的推荐中获得最大收益，您必须让他们轻松地向您的企业推荐其他人。
人们很忙，还有其他事情与他们的时间有关，而不是告诉别人你的品牌。
有几种方法可以为您的客户简化推荐。 鼓励您的客户不费吹灰之力地提及您的品牌的一种简单方法是提供指向您的品牌的可共享链接。
在社交媒体时代，Instagram Stories 等工具让这一切变得比以往更容易。 现在分享链接或帖子只需在屏幕上点击几下，您的所有关注者都会看到您的新故事。 更重要的是，让您的关注者分享您的帖子可以成倍地增加您的影响力。
当然，此策略取决于您的企业有多少追随者，因此值得花一点时间来获得更多追随者。 这可以帮助您显着增加您的推荐。
使用推荐营销工具
简化客户推荐的一种方法是使用推荐工具创建程序。
您可以使用推荐营销工具来鼓励忠实客户将其他人推荐给企业或品牌。 企业主使用推荐工具来找到推荐其品牌的最佳影响者。 您还可以使用推荐营销工具来自动化您的营销流程并奖励您的忠实客户。
顶级推荐营销工具
除非您有几个客户，否则您很可能不认识或不记得光顾您品牌的每个人。
但是，如果您想最大化您的推荐营销策略，您需要了解并密切关注所有客户。
有许多工具可以帮助您建立客户推荐计划，以鼓励您的客户推荐您的品牌。
以下是一些需要考虑的推荐营销工具。
推荐魔术
作为推荐跟踪软件，ReferralMagic 帮助企业跟踪所有新推荐人和推荐他们的客户。 使用 ReferralMagic，您可以监控新推荐的客户何时访问您的企业并知道他们何时成为付费客户。 ReferralMagic 具有以下功能：
- 客户奖励管理
- 推荐活动统计
- 易于集成
- 多个推荐活动
参考
推荐推荐工具用于邀请客户成为您的营销活动的一部分并获得奖励。 参考具有以下特点：
- 跟踪每个推荐链接
- 转化触发器
- 跨多个平台跟踪
- 自动优惠券代码创建
邀请推荐人
这是一个推荐工具，企业可以通过社交分享跟踪成功的转化并管理他们的客户推荐计划。
InviteReferrals 的一些主要功能包括：
- 忠诚度计划
- 奖励分配
- 客户支持
- 多个推荐选项
- 领先一代
- 推荐活动管理
病毒循环
Viral Loop 是一个基于云的推荐营销平台。 用户可以跟踪他们的客户推荐活动的表现。
Viral Loop 推荐工具的一些功能包括：
- 邮件列表开发
- 寻找新客户
- 新的销售渠道创建
- 寻找您的品牌的采用者
梅特
Maitre 客户推荐工具可帮助开发人员轻松地将推荐机制嵌入到他们的移动和 Web 应用程序中。 该应用程序的创建者已经改进了该工具以适应其他功能。
Maitre 应用程序具有以下功能：
- 用优惠券奖励顾客
- 用门票奖励顾客
- 为您的应用建立等候名单
凭单
这是另一个推荐工具，可帮助用户提高客户忠诚度、获得新客户并增加收入。 Voucherify 提供付费和免费版本。
Voucherify 具有以下功能：
- 推出推荐计划
- 登陆页面创建
- 创建和跟踪定制的优惠券。
分享一些朋友
这是企业主用来奖励将朋友和家人推荐给他们的产品和服务的客户的推荐应用程序。
使用 ShareSomeFriends，您可以：
- 为您的客户创建一个独特的企业帐户
- 跟踪您的推荐计划
- 奖励忠实客户
使化
Ambassify 帮助企业识别他们的忠实客户并鼓励他们推荐其他人。 您可以对 Ambassify 应用程序进行编程，以仅检测愿意传播有关您的品牌的良好信息的满意客户。
Ambassify 应用程序的一些功能包括：
- 即插即用平台
- 推荐任务自动化
- 简化日常任务。
客户推荐奖励的类型。
即使在尽最大努力让客户满意之后，有些人也不会在没有激励的情况下推荐其他人。
当向消费者提供激励或社会认可时，他们中的 50% 更有可能参与推荐计划并推荐产品。 根据一项新的研究，免费帐户和向您的客户提供经济激励相结合是鼓励他们推荐您的品牌的最有效方法。
对于不倾向于向您的品牌推荐家人和朋友的客户，推荐奖励可能会改变他们的想法。
那么，企业可以在推荐计划中为客户提供哪些激励或奖励？
为您的客户确定正确的激励措施或奖励取决于以下几个因素：
- 您的业务范围
- 您拥有的客户类型
- 您的预算
以下是一些最受欢迎的推荐奖励：
金钱奖励
金钱是任何一天的伟大动力。 谁不喜欢钱？ 您的客户在每次推荐时都会获得一点现金奖励。
折扣
折扣是从偶尔提供给客户的产品和服务的实际成本中扣除一定百分比。 对于有重复购买的客户的企业来说，折扣是一种很好的激励措施。
忠诚度积分
忠诚度积分是推荐奖励，客户通过光顾或向他人推荐您的品牌来累积积分。 客户可以通过将积分转换为奖励来兑换他们的忠诚度积分。
慈善捐款
比金钱或积分更多的东西能激励一些客户。 例如，有些人更喜欢向他们选择的慈善组织捐款的品牌。
升级
升舱是一种受航空公司欢迎的激励或奖励系统。 客户可以基于对品牌的忠诚度获得升级并享受更好的服务和产品。
礼品卡
礼品卡是可以购买第三方商品和服务的品牌预付卡或其他支付机制。 礼品卡的一个独特功能是它为客户提供了使用方式、地点和时间的自由度。
最后的话
客户推荐是获得新客户和促进销售的最佳方式之一，这一点已不再争论不休。
但由于执行不力，许多推荐计划和策略并没有产生积极的结果。
为了充分受益于推荐，您必须吸引忠实客户向他人推荐您的品牌。
顾客来来去去。 这就是为什么您需要扩大客户群才能有生存的机会。 利用现有客户是加快营销飞轮的最佳方式。
作者：Andreyana Kulina 是Brosix的数字营销专家，专攻内容营销和外展策略。 除了对数字营销的热情外，她还喜欢徒步旅行和山地自行车。