如何扩大客户群？

一旦一家公司成功吸引了第一批客户，新的挑战就会出现——建立并不断扩大与产品相关的买家群。 如何将他们交付的产品恰当地呈现在市场上，赢得消费者真诚的信任？ 这里有一些方法可以快速与客户建立稍微牢固的关系，进一步加强他们对品牌的情感依恋。

客户群——目录：

1. 什么是客户群？
2. 寻找理想
3. 他们能看到我吗？
4. 有利可图的附件
5. 扩大您的客户群——为什么值得？

什么是客户群？

在创业时，人们经常会听到这样的说法，即公司的成功很大程度上取决于扩大的客户群。 但是，我们应该如何理解这个概念，是否每一次新购买都会自动扩大我们的基础？

术语客户群通常表示与给定公司相关的一组最忠诚和忠诚的客户。 因此，这个群体可以被识别为我们的目标客户，他们完全符合在早期阶段已经创建的购买角色的轮廓。 我们通常可以通过对品牌的情感依恋来区分这些买家，例如，来自公司的传统和历史，以及指导某些商业活动的理念和价值观。

寻找理想

为了让客户群发挥其全部功能，促进有效的市场存在，您应该逐步扩大它。 持续发展意味着，即使在更困难的时期，例如，由于总体经济形势恶化，公司通过与忠于其产品的客户合作来保持安全。

因此，一个极其重要的因素是制定一个有效的战略来扩大我们的基地。 在此阶段，值得使用有关目标消费者群体的潜在信息，这些信息应作为基础。 准确描述理想客户的轮廓可以让您专注于关键战略活动，减少通常会产生额外成本的不必要步骤。

同时，值得使用 SPIN 方法来帮助更好地了解客户本身以及我们提供的产品的含义。 这种技术的名称是以下单词的缩写：情况、问题、含义和需求/收益，并且基于与潜在客户的对话。 通过以正确的顺序提出已经开发的问题，甚至可以看到乍看之下看不见的客户的需求。

通过这种方式，品牌可以获得有关如何最有效地调整产品、产品呈现给市场的方式以及与目标受众的所有沟通的宝贵信息。 此外，巧妙地进行 SPIN 对话可以引导客户发现有必要购买所展示的产品及其所有优势。

专注于明确的购买角色简化了建立和扩大客户群的过程，因此可以只从品牌最有价值的代表中创建客户群。 深入了解他们的习惯、问题和愿望，可以提供适当调整策略的机会。 结果，发布的产品成为客户最大需求的完美代表，使他们无法抗拒购买的诱惑。

他们能看到我吗？

任何与客户建立关系相关的活动都需要正确的才能。 一方面，企业（尤其是刚刚起步的企业）正常运作的基础是获得新客户。 但是，另一方面，您也不能忘记您已经服务了一段时间的老客户。 这两种类型的活动的结合恰恰是由一个熟练维护的客户群提供的，除了逻辑维护之外，该客户群同时也在不断增加。

事实证明，市场上的整体品牌认知度有助于维持这种平衡。 产品的受欢迎程度对让现有客户确信其购买决定的有效性大有帮助，同时也吸引了渴望亲自测试备受吹捧的产品的新客户。

品牌可以通过在线活动以及现实世界中的活动来建立知名度。 适当定位和优化的网站、巧妙管理的社交媒体、新闻通讯的使用、促销、提供样品、推荐系统或参与各种类型的合作伙伴计划——即使在高度多元化的市场中，这些多功能工具也能完美地促进公司发展。

有利可图的附件

建立客户群的重点是让购买者对单个产品甚至整个品牌产生真正的依恋。 相关策略应该足够强烈地影响购买者对产品的看法，以至于无论环境如何变化，他们仍然忠于之前的购买选择。

为此，除了模板化的营销工作外，公司还应该押注于稍微更加个性化的活动，这些活动也带有根据他们的信念创造的情感。 因此，所创建的广告信息应该基于对目标群体的事先分析来创建。 这增加了收到积极反馈和建议的可能性，这成为吸引更多新买家加入公司的最有效因素。

扩大客户群的一个有用工具也是公司维护的主题博客，除了其纯粹的娱乐功能外，还对观众进行教育。 博客成为品牌与其客户之间的一种联系。 一方面，公司可以在为其产品做广告的同时发布内容，另一方面，客户有机会评论文本、提出问题或就特定主题发表意见。

扩大您的客户群——为什么值得？

深思熟虑地建立并不断扩大我们的客户群极大地促进了各种营销活动，使我们能够专注于满足特定消费者口味的真正相关的活动。 确定一群真正对我们的产品感兴趣的客户可以增加发展整个业务的机会。 当购买者除了有形物品之外还能获得更多情感印象时，他们就会对品牌产生更强烈的依恋感。 因此，通过扩大客户群，公司稳步扩大了影响范围，最终巩固了其在市场中的地位。

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作者：安迪尼科尔斯

具有 5 个不同程度和无穷无尽的动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放和对世界的好奇是他最看重的品质。

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