如何为您的业务找到目标受众

已发表: 2023-05-09

如果您想进行销售，为您的企业找到合适的受众至关重要。如果你没有得到人们的回应——无论你的内容有多棒——那就有问题了。任何成功企业最关键的要素之一就是了解和理解您的目标受众。确定您理想的客户群可以帮助您调整您的营销工作和消息传递，以直接吸引那些最有可能购买您的产品或服务的人。但是，找到目标受众可能是一项具有挑战性的任务，尤其是当您刚刚开始创业时。在本文中，我们将为您提供一些有效的策略和技巧，帮助您发现目标受众。无论您是要开展新业务还是希望扩大客户群，此处分享的见解都可以帮助您实现目标并发展业务。

什么是目标受众

目标受众是一群可能对您的产品或服务感兴趣的人。

例如，在创建在线商店之前，您需要分析目标受众以了解如何与未来客户建立沟通、有效设置广告等等。如果事先进行这样的研究，您将更容易选择沟通的基调、销售渠道和合理使用预算。

目标受众是那些愿意成为客户的人，因为您的产品或服务满足了他们的需求。这样的潜在客户愿意付费，您的企业应该专注于使用营销计划进行促销 - 例如。社交媒体广告和电子邮件通讯。该计划将具体取决于您客户的人口统计和心理特征。

目标受众示例

如果您有兴趣制作目标受众的有效肖像，我们可以为您提供专门为在线花店量身定制的有用示例。通过遵循概述的要点，您可以调整此示例以适合您自己的目标受众。一旦您对目标受众有了清晰的了解，您就能更好地以与他们的需求、行为和痛点产生共鸣的方式向他们销售您的产品和服务。

人口统计

年龄：25-55
性别：女（虽然有些男性也可能会买花）
位置：城市和郊区
学历：大专以上学历
收入：中高收入水平

兴趣

园艺和家居装饰
庆祝活动和特殊场合（例如生日、婚礼、周年纪念日）
个人及公司送礼
可持续性和生态友好性
健康与保健

行为

便利驱动
时间敏感（例如，最后一分钟的礼物需求）
在他们的购买中重视质量和独特性
使用社交媒体发现新产品和服务
更喜欢在线购物以方便和访问

痛点

限时到店购物
无法获得所在地区的特产或独特花卉
很难为特殊场合找到合适的礼物
对花卉类型和布置的了解有限
关注花卉生产和交付对环境的影响

总的来说，在线花店的目标受众是忙碌的、具有环保意识并且对优质、独特的产品感兴趣的。他们重视便利性、可访问性，并愿意为满足其特定需求的产品支付额外费用。通过了解他们的人口统计数据、兴趣、行为和痛点，在线花店可以调整其营销工作和产品供应，以吸引和留住这些受众。

要获得更好的结果，请将指定的受众分成子组。对于每个子组，指出潜在客户的人口统计和地理数据，包括年龄、性别、位置、兴趣、购买习惯、行为和痛点。你越具体，你就能获得越好的结果。

忙碌的职场人士

年龄：25-40
性别：男性和女性
地点：市区及郊区
收入：中高收入
学历：大学学历
兴趣：便利、生产力、缓解压力、健康和保健
购买习惯：经常网购方便，喜欢当天或次日送达
行为：重视效率和省时，经常使用移动设备购物
痛点：没有时间购物，工作压力大，难以找到方便可靠的送花方式

具有环保意识的消费者

年龄：25-45
性别：男性和女性
地点：市区及郊区
收入：中高收入
学历：大学学历
兴趣：可持续性、环保主义、天然产品、健康和保健
购买习惯：寻找环保和可持续来源的产品，愿意为具有环保意识的选择支付溢价
行为：活跃于社交媒体平台，促进可持续发展和环境事业，重视产品采购的透明度和真实性
痛点：担心花卉生产和运输对环境的影响，难以找到环保花卉选择，产品采购和生产缺乏透明度

活动策划者和送礼者

年龄：25-55
性别：男性和女性
地点：市区及郊区
收入：中高收入
学历：大学学历
兴趣：活动策划、送礼、家居装饰、时尚
购买习惯：为婚礼、生日和假期等活动购买鲜花和插花的商店，寻求独特和定制的选择
行为：活跃于社交媒体平台以获取灵感和想法，重视插花的质量和独特性
痛点：难以找到独特和定制的花艺布置，对活动交付的可靠性和质量的担忧，需要快速高效的订购和交付选项

通过识别和定位这些子群体，在线花店可以定制其营销信息和产品供应以满足这些客户的特定需求和偏好，从而提高销售额和客户忠诚度。

定义目标受众的九个标准

目标受众的一般特征

为您的企业选择合适的目标受众对于开展有效的营销活动和推动销售至关重要。然而，由于要考虑的因素太多，不知道从哪里开始可能会让人不知所措。我们编制了一份包含九个基本标准的列表，这些标准将帮助您确定理想的受众、了解他们的行为和偏好，并最终调整您的营销策略以满足他们的需求。从人口因素到心理特征，我们将涵盖所有重要标准，帮助您为品牌选择合适的目标受众。

人口统计数据：年龄、性别、地点、收入、教育水平和其他相关人口统计因素。
心理特征：听众的性格特征、价值观、态度、兴趣和行为。
需求：目标受众希望通过您的产品或服务解决的特定需求或问题。
规模：目标受众的规模以及是否足以支持您的业务目标。
可访问性：通过营销渠道和其他方式访问和接触目标受众的难易程度。
竞争：目标受众群体的竞争程度和差异化潜力。
趋势：可能影响目标受众及其偏好的当前和未来趋势。
兼容性：目标受众是否与您的品牌价值和使命兼容。
增长潜力：目标受众在未来增长或扩大的潜力。

购买习惯标准

频率：目标受众多久购买一次类似的产品或服务？
价格敏感度：目标受众对价格的敏感程度以及支付溢价的潜在意愿。
渠道：目标受众通常进行购买的渠道。
品牌忠诚度：目标受众对品牌的忠诚度或偏好程度。
购物习惯：目标受众的购物习惯，例如浏览行为和购买决策过程。
购买规模：目标受众购买的平均规模。
时间敏感性：购买的时间敏感性，以及对快速或高效交付的需求。
支付偏好：目标受众的首选支付方式。
购买体验：对购买体验的重视程度，例如易用性和客户服务。

痛点标准

目标受众希望解决的具体问题或痛点。
目标受众当前使用的现有解决方案和替代方案。
对现有解决方案的挫败感或不满程度。
解决痛点所需的成本或时间。
不解决痛点的潜在后果。
痛点对目标受众的情感影响。
解决痛点的紧迫程度或重要性。
解决痛点的潜在好处或价值。
解决痛点的潜在障碍或挑战。

了解目标受众的好处

通过确定您最有效地服务的潜在客户组，您将能够执行以下操作。

从人群中脱颖而出，从竞争对手中脱颖而出。创建一个清单，列出客户应该特别选择您的原因。
用一句话定义你是谁，你最擅长什么。您将制定更精确的独特销售建议 (USP)。
将您的主要产品（服务）分成 3-4 组，以便更好地感知。
寻找社会证明——客户反馈——并展示他们对你的产品或服务的积极体验。
创建相关的网站内容。一旦您确定了潜在客户正在寻找什么，您就可以为他们提供他们真正需要的东西。您网站上的内容将直接命中目标。
确定客户的痛点和恐惧。
传达您的产品可以解决客户的问题并让他们的生活更美好。表明您真正了解他们正在经历的事情，并为他们提供了出色的解决方案。
使网站内容更加生动、个性化。读者会觉得你是在亲自对他们讲话。
选择能引起目标受众共鸣的语气和沟通方式。
在异议出现之前回答必要的问题并解决异议。

指南：如何定义目标受众

“5W”方法是由咨询公司 Added Value 的创始人 M. Sherrington 开发的一种流行技术。该方法被命名为“5W”，因为它涉及寻找五个问题的答案：

什么？（我们卖什么）——产品类型。
WHO？（谁会买）——潜在客户的画像。
为什么？（他们为什么要购买）——购买的动机。
什么时候？（他们什么时候购买）——购买条件。
在哪里？ (Where will they buy) – 购买地点。

例如，假设您销售自流井的瓶装水。以下是您如何使用 5W 方法描述此业务的目标受众：

什么？纯净度最高、成分均衡、无有害杂质的自流井瓶装水。
WHO？关心自己健康的人、运动员和追求健康生活方式的人。
为什么？因为他们想保持健康，提高锻炼时的耐力，保持适当的水合作用，并关心他们消耗的水的质量。
什么时候？当他们口渴时，当他们需要补充水分时，再出去锻炼。
在哪里？销售运动营养品的超市、药店、线下和线上商店。

如果您尽可能详细地回答这些问题，您不仅会了解向谁提供您的产品，还会了解如何更有效地向他们提供产品。

如何触及您的目标受众

要覆盖目标受众，您需要确定他们用来寻找和接触像您这样的企业的渠道。以下是一些流行的渠道以及如何使用它们来吸引目标受众。为了说明这是如何工作的，我们描述了提升圣地亚哥客户之一的策略，Almco Plumbing 承包商。

搜索引擎优化 (SEO)

通过针对搜索引擎优化您的网站和内容，当潜在客户搜索与您的业务相关的关键字时，您可以提高知名度并在搜索结果中排名更高。

本地管道服务的示例：管道服务可以针对“我附近的管道工”、“紧急管道服务”和“漏水的水龙头维修”等关键字优化其网站，以便在本地客户搜索这些字词时显示在搜索结果中。

按点击付费 (PPC) 广告

使用 PPC 广告，您可以对关键字出价，并在潜在客户搜索这些关键字或访问相关网站时向他们展示广告。

本地管道服务示例：管道服务可以创建针对“紧急管道工”和“排水管堵塞维修”等关键字的 PPC 广告，并在搜索结果或相关网站上向本地客户展示这些广告。

社交媒体市场营销

通过使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒体平台，您可以通过自然发布和付费广告来吸引目标受众。

本地管道服务示例：管道服务可以创建社交媒体帖子，其中包含维护管道系统的提示、已完成管道项目的图像以及客户评论，以在社交媒体上与潜在客户互动。

电子邮件营销

通过电子邮件营销，您可以向已选择接收您企业的更新和促销信息的订阅者发送有针对性的消息。

本地管道服务的示例：管道服务可以向已选择接收企业更新的订阅者发送电子邮件通讯，其中包含季节性管道服务的促销信息、维护管道系统的技巧以及客户评论。

直邮

通过向目标区域的潜在客户发送实体邮件，您可以覆盖更广泛的受众并将他们带到您的网站或实际位置。

本地管道服务的示例：管道服务可以向当地居民发送直邮明信片，其中包含季节性管道服务的促销信息和企业的联系信息。

总的来说，重要的是结合使用这些渠道来有效地接触目标受众。通过创建一致的品牌信息并使用正确的渠道与目标受众互动，您可以提高知名度并吸引新客户加入您的业务。

如何检查您的业务是否已到达目标受众

有几种方法可以检查您的业务是否覆盖了目标受众。这里有一些有效的方法。

营销活动指标

使用分析工具跟踪关键绩效指标 (KPI)，例如网站流量、点击率、转化率和参与率。分析这些指标，看看您的营销活动是否与目标受众的需求产生共鸣。

调查或访谈

对您当前的客户或目标受众进行调查或访谈，以获得对您的产品或服务的反馈。询问他们的人口统计数据、兴趣和痛点，以确保您的营销工作符合他们的需求。

使用焦点小组来了解您的目标受众

一家家庭清洁服务公司希望更深入地了解目标受众的需求和痛点，以改进营销和服务。为实现这一目标，他们组织了一个由 10 名以前使用过他们的服务的人组成的焦点小组。

在焦点小组讨论中，该公司向参与者询问了他们对家庭清洁服务的体验、他们喜欢和不喜欢的地方，以及影响他们决定使用该服务的因素。焦点小组还探讨了参与者的清洁习惯、对不同类型清洁产品和服务的偏好，以及他们为不同级别的服务付费的意愿。

通过焦点小组，该公司发现了一些关于目标受众需求和痛点的关键见解。例如，他们发现许多参与者都是忙碌的专业人士，他们优先考虑家庭清洁服务的便利性和可靠性。参与者还对清洁质量不稳定以及与清洁工沟通困难表示失望。此外，焦点小组还透露，许多参与者愿意为满足其特定需求的优质清洁服务支付更多费用。

考虑到这些见解，该公司改进了营销信息，以更好地针对重视便利性和可靠性的忙碌专业人士，同时还改进了他们的服务产品，以解决对清洁质量和沟通的担忧。结果，公司看到了客户满意度、保留率和新客户获取的增加。

谷歌分析

使用 Google Analytics 跟踪网站流量、用户行为和人口统计数据。分析此数据以查看您的网站访问者是否与您的目标受众匹配，并确定改进网站以更好地吸引目标受众的机会。

脸书的见解

使用 Facebook Insights 查看参与率、人口统计数据和有关您的 Facebook 页面关注者的其他数据。分析这些数据，看看您的 Facebook 内容是否引起了目标受众的共鸣，并确定改进社交媒体策略的机会。

客户关系管理 (CRM) 软件

使用 CRM 软件跟踪客户交互、偏好和行为。分析此数据以确定有关您当前客户群的模式和见解，并使用此信息来改进您的营销工作以更好地瞄准您的理想客户。

考虑使用评论、调查和客户服务互动等客户反馈工具来更好地了解您的目标受众。您还可以监控行业趋势、竞争对手活动和市场研究，以随时了解不断变化的客户偏好和行为。通过使用这些方法，您可以确保您的业务有效地接触到您的目标受众，并做出数据驱动的决策来改进您的营销工作。

结论

总之，识别和了解您的目标受众对于您的业务成功至关重要。通过了解您的理想客户是谁，您可以根据他们的需求和偏好调整您的营销工作，从而提高参与度和转化率。结合使用人口统计数据和心理数据，以及市场研究和客户反馈，全面了解您的受众。持续跟踪和分析您的营销指标，以确保您的企业有效地触及目标受众。通过不断完善您的目标受众外展方法，您可以建立强大的品牌影响力并发展忠诚的客户关系，从而推动您的业务增长。

立即使用 IM4U 接触您的目标受众！我们的机构随时准备为您提供帮助。如需更多信息，请预约咨询，我们将帮助您找到适合您业务的目标受众！