如何解决您最大的网站问题 [并带回访客]

已发表: 2022-08-10

这是一个可怕的事实：访问您网站的所有读者中大约有一半没有返回。 他们弹跳。 他们带着他们的生意。

如果您的网站不适合您的业务，那么对您的信息、设计和基本网络实践进行微小的更改可能会产生巨大的回报。

所以这就引出了一个问题：您是否注意到您网站的跳出率稳步上升？

你有没有花时间调查是什么导致访客如此迅速地离开？

重新考虑网页的内容或布局和外观可以使访问者在您的网站上停留更长的时间。

当访问者延长他们在您网站上的时间时，它会增加对您的内容的参与度。

优先考虑降低跳出率的另一个重要原因与 Google 的 RankBrain 有关。

搜索引擎的算法将在您的网站上发生多少立即“点击返回”到搜索结果页面上归零。

当 Google 看到这种行为时，它很聪明地知道您网站的产品并没有让访问者满意，不幸的是，这会使您的业务在搜索结果中下降。

无论您公司的网站是全新的还是即将进行整修，避免这些习惯性地将访问者赶走的重要“注意事项”至关重要。

查看我们列出的您的网站可能会做的九件事，这些事情可能会将潜在客户推向竞争对手的怀抱。并确保您的网站以您需要的方式运行，以吸引、参与和转换合格的潜在客户。

网站访问者反弹的 10 个原因

1. 您的网站已经过时或没有吸引力。
2.您的网站缺乏清晰的导航。
3.页面加载时间太慢。
4. 您的网站并非对所有设备类型都做出响应。
5. 你忽略了元数据。
6. 您的网站对您的业务或销售内容含糊不清。
7. 没有搜索功能。
8. 您的网站没有积极吸引访问者。
9.联系信息丢失或难以找到。
10. 您的网站不可访问或不适合 ADA。

继续阅读以诊断您网站的痛点，并了解可行、切实的解决方案来缓解这些痛点！

1. 您的网站已经过时或没有吸引力。

想象一下——你点击一个网站，它的主页很笨拙、令人困惑，而且完全……嗯，丑陋。

尽管我们在生活中尽量不“以封面来判断一本书”，但网站主页并不适用于这种方法。

如果您不能为您的访问者提供一个友好、欢迎的主页，该主页设计得当，并且以整洁、有条理的方式概述，那么访问者将不可避免地离开。谁又能责怪他们呢？

如果您不能很好地展示您的网站，您如何期望访问者信任您和您的产品或服务以使它们看起来很棒？

如何让他们回来......

花点时间浏览您网站上的每个页面，尤其是您的主页，并记下您可以做的一些修饰，以改善您网站的整体外观。

确保您邀请最有创造力的团队成员参与讨论，并在头脑风暴过程中保持开放的心态。

您还可以利用 Hotjar、Lucky Orange 和 Crazy Egg 等网站 UX 分析工具来生成热图并观看用户如何与您的网站内容交互的记录。

在参与网站重新设计过程之前，必须用正确的数据武装自己。

当然，准备好测试一些设计选项并密切关注您的网络分析，看看哪些页面布局表现最好。

有时这一切都是关于试验和进行 A/B 测试以找到最佳位置，但一旦你达到它，你会很高兴你投入了时间！

相关：https://www.precisionmarketinggroup.com/blog/ab-testing-hubspot-ctas-the-simple-how-to-guide-with-examples

SEO奖金提示

您的许多其他经过优化的网站页面将通过自然搜索出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 中。

尽管如此，访问者几乎总是会查看您的数字欢迎垫以获取有用的信息 - 并简单地了解您的组织所做的事情。

您的所有其他页面都应链接到您的主页（例如，通过您的徽标）以确保轻松访问。

也不要忽视主页上的页面搜索引擎优化。很重要！

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2.您的网站缺乏清晰的导航。

您登陆的网站似乎提供了您需要的东西，但您无法在该网站上找到自己的方式。

不按“返回”按钮就无法上一页，下拉菜单中的页面标题充其量是令人困惑的，当你想找到特定的表格时，你需要点击挖掘并点击挖掘直到你找到它。

如何让他们回来......

创建站点地图并精心组织您的页面。例如，不要命名页面服务产品，而是指定您提供的服务类型——会计服务、沙龙服务等。

选择一些礼貌链接以始终显示在您网站的右上角（关于和联系页面是礼貌链接的不错选择）。

但是，您可能会发现顶部导航不符合您网站的风格。如果是这样，请改用左侧导航作为另一种选择。

一些网站还发现汉堡菜单设计友好。

当用户将鼠标悬停在菜单项上时，允许显示子页面，以便他们可以轻松选择选项。

最后，如果访客可以弄清楚他们要去哪里，那么您就朝着正确的方向前进！

SEO奖金提示

如果您在导航中使用目标关键字，访问者不仅会有更直接的出行方式，而且您将受益于从您的主页传递到与其链接的其他重要页面的 SEO 汁液。

您的导航确实会影响 Google 如何抓取您的网站，因此请仔细考虑您选择识别它们的字词。

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3.页面加载时间太慢。

在这个即时的时代，访问者不像以前那样有耐心，因为加载时间很慢。

如果您的网站没有在三秒钟内完全加载，您可能有近一半的访问者在看到您的网页之前就跳了出来。

请务必在所有设备（台式机、笔记本电脑、平板电脑和智能手机）上测试加载时间。

使用 Google 的 PageSpeed Insights 之类的工具是检查您的网站实际运行速度的好方法！

如何让他们回来......

您可以通过多种方式解决加载时间缓慢的问题，但解决此问题的最快方法包括改善服务器响应时间和适当的照片优化。

确保您的图像不超过所需大小，它们采用正确的文件格式（PNG 更适合图形，而 JPEG 通常更适合照片）并且它们已针对网络进行压缩。

大多数设计工具在您保存图像时都会包含此设置。

此外，如果您不熟悉 Google AMP，现在是了解它的绝佳机会。

首先，“AMP”代表 Accelerated Mobile Pages。

谷歌的 AMP项目是一项开源计划，使内容发布者能够创建几乎可以立即交付内容的移动页面，以促进无缝的用户体验。

简而言之，AMP 看起来像是您网站移动页面的精简版，显示最重要的内容并消除了阻碍您网站速度和性能的属性。

阅读文章那么与 AMP（加速移动页面）有什么关系？ 了解更多关于实施它的利弊。

SEO奖金提示

谷歌表示，网站速度（或加载时间）是其算法用来对页面进行排名的一个方面。

研究表明，谷歌在考虑页面速度时可能会精确测量到第一个字节的时间。

此外，缓慢的页面意味着搜索引擎可以使用分配的抓取预算抓取更少的页面，这可能会对您的索引产生负面影响。

页面速度对用户体验也很重要。

加载时间较长的页面往往具有较高的跳出率和较低的页面平均时间。

更长的加载时间也被证明会对转换产生负面影响。

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4. 您的网站并非对所有设备类型都做出响应。

环顾四周，您会看到人们紧盯着手机——无论您是在午餐时等桌、坐火车，还是堵车。

如果您离开家时没有带手机，您可能会因为感到“不完整”而感到内疚。这听起来很熟悉吗？

过去几年移动活动的增加是天文数字。这也适用于 B2B 世界！

波士顿咨询集团的研究表明，80% 的 B2B 买家在工作中使用移动设备，超过 60% 的人表示移动设备在最近的一次购买中发挥了重要作用。

此外，近 70% 的 B2B 买家在过去两到三年中显着增加了移动使用量，60% 的人预计将继续增加移动使用量。

这就是为什么拥有一个响应式网站——它可以适应访问者的浏览器大小/分辨率，并自动缩放和重新组织页面布局以适应这些差异——是如此重要。

通过确保您的网站在所有设备（台式机、平板电脑和移动设备）上运行良好，您可以增加访问者在您的网站上停留的时间，从而帮助您的 SEO 并在您与当前和潜在客户之间建立更多信任。

如何让他们回来......

最重要的事情！通过此 Google 工具运行您的网站，以查看您的网站是否适合移动设备。

如果您的网站没有响应，您可能需要研究诸如 Bootstrap 之类的产品，这是一种前端框架，旨在快速自动地将您的网页扩展到任何设备。

或者您可以考虑投资像 HubSpot 这样的网站托管平台！这些是在您网站的 CSS 配置中投入时间的更好选择。

提高您的网站在移动设备上的响应能力的另外两个快速提示是使用标准字体系列和删除您的网站当前可能使用的任何 Flash 实例，因为移动设备不支持这种过时的技术。

SEO奖金提示

响应式网页设计会影响 Google 和其他搜索引擎如何看待您的网站。

但是，更重要的是，一个不适合移动设备的网站通常会导致访问者立即跳出。

如果您曾经在一个页面上（通过您的智能手机）迫使您放大、水平滚动，并且笨拙地尝试点击小按钮，那么您已经亲身体验过一个无响应的网站。

同样，高跳出率会极大地影响您在 SERP 中的排名，因此，如果您还没有投资适合移动设备的在线形象，那么是时候这样做了。

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5. 你忽略了元数据。

谁需要标题标签和元描述？你做！

如果您忽略基本的 SEO 策略，访问者首先将很难找到您的网站，更不用说浏览其页面了。

因为搜索引擎的工作是抓取网站并解释它所展示的关于特定关键字和搜索查询的相关性和权威性，所以遵循页面 SEO 最佳实践非常重要（是的，即使 Google 在它出现时非常“聪明”确定搜索意图和页面含义）。

例如，页面标题可以帮助您的访问者和搜索引擎了解您的页面是关于什么的。

编写良好的元描述还可以通过在搜索结果中总结页面内容来帮助用户。

因此，准确的元描述更有可能降低跳出率。

如何让他们回来......

为您网站上的每个页面创建独特且相关的元描述。

如果该页面出现在搜索引擎查询中，元描述是潜在访问者在特定页面名称下看到的小信息。

您希望该描述具有吸引力并且不超过 150 个字符——任何更长的字符都会被截断。

此外，确保描述与页面上的材料相关......正如我们所说，没有什么比欺骗访问者更糟糕的访问者保留了！

此外，图像 ALT 文本有助于搜索引擎了解图像包含的内容，它还支持使用屏幕阅读器的人——例如视障人士。

随着网站可访问性变得极为重要，Google 将继续认可完成 ALT 文本并相应地对网站进行排名的努力。

最后，这是一个大数据，结构化数据表示可以帮助在 SERP 中推广它们的内容的各个方面——通过针对特色片段正确优化它们。

实施结构化数据当然需要技术专长，因此如果这是您的优先事项，那么是时候咨询知道他们在做什么的团队了。

SEO奖金提示

给定网站页面的页面标题和 URL 应包含您希望优化该页面的单个关键字。

元描述不会直接影响 SEO，但如果您的报告草率、极少或缺失，搜索引擎会将其替换为页面上可能对用户没有意义的其他内容。

也可以在此元素中使用关键字，因为在描述中看到用户搜索的内容有助于消息匹配（并提高点击率！）

6. 您的网站对您的业务或销售内容含糊不清。

毫无疑问，每个人都经历过……

您通过搜索引擎查询访问一个网站，细读主页和关于我们部分，却不知道该网站提供什么。

“我们珍惜我们的客户，并提供重要的服务和产品来校准个人结果，让您的流程更简单、更高效。” 一个非常模糊的例子，但你明白了。

现实情况是：一旦潜在客户登陆您的网站，您只有十秒钟的时间 诱使他们留下来。

如果您的企业的在线形象不具有美感，并且乍一看无法传达清晰的信息和价值主张，人们就会离开。

如何让他们回来......

尽可能明确地说明你所做的事情。

如果您是顾问，请告知。如果你烤定制蛋糕，把豆子洒出来。

如果你是外包 IT 公司，就这么说吧。猜谜游戏在聚会上很有趣，但在试图赢得游客的时候就不行了。

如果您难以找到正确的词，请考虑您的电梯间距。 如果有人问你做什么，你到底对他们说什么？情况相同……除了书面……和您的网站。

SEO奖金提示

仅仅因为一个关键字的月搜索量比更准确地描述您的产品或服务的关键字的搜索量多，这并不意味着您应该围绕“流行”的关键字来旋转您的内容。

在任何情况下都不要牺牲准确性。

搜索引擎重视相关性和权威性——而且它们总是变得“更具创新性”。出色的用户体验对于 SEO 来说更为重要。

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7. 没有搜索功能。

您是否曾经被引导到一个网站并最终因为您不知道任何东西在哪里而感到沮丧？

除了导航栏出错外，访问者无法在您的网站上搜索特定内容也是一个相当大的用户体验劣势。

如果您销售照明用品，并且您网站上的访问者正在寻找吊坠，但它们没有显示在导航栏中的某个类别下，您至少应该提供一个搜索栏，以便他们可以快速找到他们正在寻找的东西.

潜在客户知道他们不必花时间在不符合他们喜好的网站上——如果他们对您网站的混乱性质感到恼火，他们很可能会回到由谷歌策划的结果列表，并可能将他们的业务交给您的竞争对手之一。

如何让他们回来......

这个“不要”可以通过一个非常简单的“做！”来解决。

在您网站的右上角添加搜索栏功能，甚至在您网站的页脚中。

确保它在那里被硬编码，以便它出现在您网站的每个页面上，并仔细检查它是否看起来不错并且适用于所有设备。事实证明，在您的网站上使用搜索栏的访问者更有可能转化为客户。

您可以更进一步，让您的搜索栏启用自动完成功能，它可以建议访问者可能没有想到的相关产品。

如果您的企业提供各种各样的产品，那么投资创建可搜索的产品目录是非常值得的。

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SEO奖金提示

通过在您的网站上实施搜索栏功能，您可以帮助访问者享受他们的用户体验并为您的公司获得宝贵的见解——因为您可以在分析中查看您网站的搜索查询。

这些搜索查询是您想要记录和分析的宝贵数据，以不断改进您的整体营销和 SEO 策略。

此外，每当访问者键入没有结果的内容时，它都会为您提供有关您将来可以优化的用户行为的有价值信息。

8. 您的网站没有积极吸引访问者。

您的网站不仅仅用于宣传有关您的业务的信息。它意味着互动和引人入胜。

您网站的访问者应该体验到与他们亲自与您的团队会面时的反应不远的感觉。

在整个页面中植入可见的号召性用语有助于吸引访问者并产生吸引力，让他们感觉自己是体验的一部分。

人们可能会认为仅内容就会激发潜在潜在客户的兴趣，但是（惊讶，惊讶）需要一些努力来吸引访问者。

如何让他们回来......

发挥创意！视频内容是展示公司个性的好方法，更不用说产品用例、客户推荐、操作指南等。

其他形式的互动内容——例如调查、测验和互动电子书——让访问者保持兴趣，并可以帮助您产生更多合格的潜在客户。

即使在图标和按钮上加入滚动效果，也会让您的网站看起来更现代、更吸引人。

最重要的是，始终为潜在客户提供多种与您的业务沟通的方式！

一个例子是提供一个聊天窗口，或者更好的是，一个聊天机器人。特别是如果您在一家较小的公司工作，监控实时聊天可能具有挑战性，并且外包可能并不总是成功。

聊天机器人（只要不是假装成真人）是一种很好的方式，可以让潜在客户在特定页面上快速互动，询问他们感兴趣的内容，并提供几个可供他们选择的选项来向他们展示或将他们引导至特定内容——甚至是设置会议的链接。

一切都不用动手指！

虽然您的机器人需要经过深思熟虑的设计，但当今市场上有许多用户友好的工具，您的营销团队可以利用它们来创建完美的自定义机器人。

您会对大多数潜在客户的积极反应感到惊讶！

SEO奖金提示

同样，用户体验对 Google 解释您的网站的方式有重大影响。

在页面上花费的时间是搜索引擎用来评估这一点的一个指标。您为吸引访问者所做的努力越多，他们在您的网站上花费的时间就越多。

另外，他们更有可能返回！

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9.联系信息丢失或难以找到。

这可能看起来很简单，但您会惊讶于有多少 B2B 公司没有在其网站上提供联系信息。

事实上，在我们团队最近在工业制造网站上进行的一项研究中，我们发现其中 38% 的网站没有专门的联系我们页面！

您希望访客与您联系，对吗？

也许您的网站右上角有一个电话号码。

也许您有一个指向联系页面的页脚链接。

这是一个想法：也许，只是也许，您的访问者会喜欢以多种方式与您联系。

如何让他们回来......

为您的访客提供服务。如果他们有问题，你要确保你有办法回答它。

一些选项包括 24 小时电子邮件周转、联系表格、电话号码、实时聊天、“咨询专家”页面和 24 小时电话支持。

只需以多种方式为访客服务，就可以让他们放心，您的可靠性、响应能力以及提供出色客户支持的愿望。

这有时可以达成或破坏交易。考虑一下您希望如何在线联系企业，也许您会为您的网站想出一个独特的想法！

SEO奖金提示

关于本地 SEO，请确保您的公司名称、地址和电话号码 (NAP) 在您的所有网站页面、页眉和页脚上保持一致。

Google 建议为您的地址信息实施结构化数据标记。

这可以确保他们准确地提取正确的信息以显示在他们的列表中。

阅读更多：本地 SEO 清单：如何出现在 Google 搜索中。

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奖金：网站可访问性

您是否将一部分人口排除在完全体验您的网站之外？

视力受损、耳聋或身体残疾的人可以浏览您的网站吗？

可访问性不仅适用于实体住宿（例如确保您的营业地点有坡道），它也适用于您的网站。

这美国残疾人法案 (ADA) 将公共部门商业网站视为公共场所：

“尽管 ADA 的语言没有明确提及互联网，但该部门已采取立场，标题 III 涵盖对公共场所网站的访问。该部门已发布适用于公共实体网站的 ADA 指南，其中包括网站可访问性标准的可用性。”

ADA 明确将公共部门业务定义为拥有 15 名或更多员工，但您的公司是否拥有 15 名或更多员工并不重要。我们都可以尽自己的一份力量使互联网成为一个包容所有人的地方。

使我的网站易于访问是什么意思？

首先要了解残障人士如何浏览网站。根据他们的需求和喜好，有许多不同的方法。它可以从使用专门的软件和硬件到配置标准的软件和硬件。

例如，许多有视觉障碍的人使用 VoiceOver、NVDA 和 JAWS 等语音阅读器。这是他们浏览内容的方式：

使您的网站易于访问意味着使这些工具以及使用它们的人可以轻松地浏览您的网站。

Web 可访问性最佳实践

这份基本原则清单来自 WebAIM 的无障碍设计原则。

1. 使用深思熟虑的 ALT 文本。

在非文本内容（如图像）上使用替代文本。对于依赖屏幕阅读器来阅读网站内容的人来说，这很有帮助。

2. 提供合适的网页结构。

标题、列表和其他结构元素为页面提供意义和结构，并促进键盘导航。

3. 为数据表提供表头。

组织表格数据的表格应具有适当的表格标题 (<th>)。数据单元格应与适当的标题相关联，使屏幕阅读器用户更容易导航和理解数据表。

4. 确保用户可以填写并提交所有表格。

每个表单元素（文本字段、复选框、下拉列表等）都应该有一个标签，并使用 <label> 元素确保品牌与正确的表单元素相关联。此外，确保用户可以提交表单并从错误中恢复，例如未能填写所有必填字段。

5. 确保链接脱离上下文有意义。

如果链接文本是单独阅读的，则每个链接都应该是有意义的。屏幕阅读器用户可以选择只阅读网页上的链接。 “单击此处”和“更多”等特定短语过于模糊。

6. 为媒体添加字幕并提供文字记录。

为视频和现场音频提供字幕和文字记录。

7. 确保非 HTML 内容的可访问性。

PDF 文档（如可下载的报价）应包含标签，以使使用屏幕阅读器的人更容易访问它们。

8.允许用户跳过重复的元素。

在页面顶部提供“跳转到主要内容”或“跳过导航”链接，跳转到页面的主要内容。

9. 不要仅仅依靠颜色来传达意义。

使用颜色可以增强理解力，但不要单独使用颜色来传达信息。色盲的人可能无法获得该信息，屏幕阅读器用户也无法获得该信息。

10. 确保内容清晰易读。

您的内容应该没有错字，并且还应该有正确的标点符号。始终校对拼写和语法。

11. 使 JavaScript 可访问。

确保 JavaScript 事件处理程序独立于设备（它们不需要使用鼠标），并确保您的页面不依赖 JavaScript 来运行。

12. 设计标准。

符合 HTML 且可访问的页面更加健壮，并提供更好的搜索引擎优化。级联样式表 (CSS) 允许您将内容与演示文稿分开。这为您的内容提供了更大的灵活性和可访问性。

虽然此列表不包括所有可访问性问题，但您可以在 WCAG 2.0 的 Web 内容可访问性指南。

如果您是 HubSpot 用户，您可以找到有关 HubSpot Designers 的一些附加信息。

HubSpot 还写道这个博客深入探讨了四个可访问性原则。

可访问的网站成为普遍做法只是时间问题。法律正在缓慢更新以强制执行 Web 可访问性。

注意您的下一个网站更改，使万维网可访问。

另外，由于可访问的内容和 SEO 重叠在许多方面，您将为您的网站带来巨大的帮助！

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最后的想法

您组织的营销团队应该做很多工作来保持您的网站的相关性和价值，但我们提供了这些提示以确保您的网站也为您努力工作。

您的网站不仅仅是现代商业必需品； 它是推动销售并使您与竞争对手区分开来的工具。

贵公司努力提供其产品和服务。

使用这些策略，您可以增加流量、吸引访问者并激发有关组织产品的富有成效的对话。