如何产生社会证明来加强你的销售宣传

阅读这个由两部分组成的系列的第一部分后，您就会了解社会认同的重要性以及它如何提高您的销售业绩。

仅仅知道社会认同是提升宣传的重要资产是不够的。 要利用社会证明的好处，您需要先产生一些。

销售团队无法单独生成社会证明。 您还必须让您的客户成功团队和营销团队参与进来。 您需要团队之间进行大量协作，因为共享数据必须经过整理并且可以随时快速访问。

CRM 为您的团队提供共享文件夹、详细有序的客户卡片以及增强的协作。 更不用说，CRM 提供了一些工具来帮助您建立更好的客户关系，这有利于产生社会认同。

试试 NetHunt CRM——前 14 天由我们承担！

继续阅读以了解更多有关如何生成不同类型的社会证明以加强销售宣传的信息！

为什么社会证明至关重要

社会证明是营销和销售团队在寻求为公司带来更多收入时使用的强大资产。 我们在本系列的第一部分中深入讨论了这个话题。 如果您还没有读过，这里有一个简短的汇报……

• 社会证明有助于与您的潜在客户和客户建立信任
• 它增强了客户购买您产品的欲望，使他们更有可能采取行动
• 它可以帮助您的企业建立良好的声誉，这意味着购买您的产品将被视为风险较小

如何产生社会认同

知道为什么社会证明是必不可少的以及存在哪些社会证明只是成功的一半。 您仍然需要知道如何有效地产生社会认同。

我们亲自向您展示了产生社会认同和加强下一次销售宣传的最佳方法。

确保您提供一流的客户服务

吸引客户对您的产品留下积极反馈的最佳方式是确保他们拥有良好的使用体验。

但是一流的客户服务是什么意思？

想一想您希望如何被视为客户，并将其乘以两倍。 您的客户需要感觉您不仅在那里为他们提供产品或服务。 您需要向他们表明，他们对您的产品的成功是您的绝对优先事项。

您可以做到这一点的方法之一是定期检查您的客户……

还记得 X 公司的吉姆在你上次电话中告诉你他们的人手略微不足吗？ 给他们发一封电子邮件，询问他们的问题是否已经解决。

假设客户联系您的客户成功部门。 在这种情况下，几周甚至几天后再联系他们是很好的。 询问他们是否遇到了可能需要帮助的任何其他挑战。

当然，记住与每一位客户的每一次互动是一项艰巨的任务。

使用 CRM 等工具可以使您的销售和客户成功代表的工作变得更加轻松。

NetHunt CRM 具有专门的时间线部分，其中记录了与客户的所有对话的详细信息。 通过这种方式，销售代表可以获得他们需要的有关客户以往经历的所有知识。

NetHunt CRM 可以帮助您记住与客户保持联系的另一种方式是利用 NetHunt CRM 的自动任务创建功能。

例如...

假设 Bob 就一个问题联系客户支持。 一旦问题得到解决并且 Bob 被移至漏斗中的适当阶段，将为分配给他的客户成功代表创建一个自动任务。

此任务提醒代表联系 Bob 并询问是否一切顺利。 他们可以在一周内完成此操作，然后在另一周内再次执行此操作。

当您的服务出色时，您的客户会更加信任您。 当您要求他们发表评论时，他们很乐意帮助一家帮助他们的公司。

️ 查看我们关于如何确保为客户提供一流服务的文章。

实现客户成功并跟踪客户的成就和里程碑

更多关于客户成功的话题。

帮助您的客户实现他们的目标并成功使用您的产品与首先向他们销售您的产品一样重要。

我们都知道这一点，但这如何转化为产生社会认同呢？

当客户不仅在产品的实施和入职期间而且在整个使用期间都获得持续的支持和帮助时。

他们觉得与您的公司有更深的联系，他们不再觉得自己是您的客户……而是几乎像合作伙伴。

这意味着他们很乐意为您提供社会证明，无论是在被问到时还是自愿提供。 这种社会证明无疑会提到您出色的客户服务。

当新的潜在客户查看评论时，他们会看到您为客户的成功而努力。 他们觉得实施您的产品的决定风险较小。

️ 在我们的指南中更多关于使用 CRM 实现客户成功和客户服务的主题。

与您的客户保持联系

为客户提供积极的客户成功体验的一个极好的方法是跟踪他们的成就和里程碑。

当客户在 LinkedIn 上发布成就时，向他们发送消息或电子邮件表示祝贺。 当他们谈到他们遇到的挑战时，主动联系他们并解释您的产品如何提供帮助。

之后要联系您的客户的其他几个里程碑是……

• 使用您的产品 X 天
• X 用户添加到工作区
• 购买后 X 个月
• 自上次联系客户支持/成功以来 X 个月
• 【成果】用产品达成

所有这些数据都可以保存在您的 CRM 中，以便轻松跟踪您的客户使用您的产品的进度。

️ 在我们的文章中了解如何自动化客户服务和客户成功流程。 ️

NetHunt CRM 具有 LinkedIn 集成功能。 该潜在客户的所有新数据都可以从数据库中的客户卡中看到。 客户成功代表还可以通过这些集成直接从客户卡发送消息。

如果您的服务很棒怎么办？ 如果客户成功部门正在尽力而为呢？ 而且，您仍然没有产生足够的社会证明？

还有其他方法可以通过使用以下方法来激励您的客户为您提供社会证明……

鼓励客户对独立资源进行评论

来自独立来源的评论被认为更值得信赖。

如果企业要求，多达 72% 的客户会写评论。

️ BrightLocal

客户是忙碌的人，就像您一样。 他们通常需要鼓励才能对您的产品发表评论。 鼓励可以采取多种不同的形式，例如……

• 让撰写评论尽可能简单。 在您的网站上留下评论平台的链接或通过电子邮件发送
• 提供评论模板。 该模板可以激发他们更多地考虑您产品的好处
• 参与您现有的评论。 这向客户表明您正在积极参与
• 提供奖励，例如礼品卡或产品积分

不久前，NetHunt CRM 开展了一项活动，我们诱使客户在 Capterra 上留下评论。 每个评论者都会得到一张礼品卡，无论评论是正面的还是负面的。

举办比赛以生成用户生成的内容

您的公司可以通过竞赛收集用户生成的内容。

到目前为止，每个人都至少看到过一场由一家公司举办的比赛，比赛的规则是……

与产品 X 分享您的内容
在您的帖子中标记我们
有机会赢

像这样的比赛在生成用户内容方面非常有效。 他们激励客户创造它。 通常，使用产品创建内容并不困难，但也无趣。 培养对客户的兴趣会产生大量用户生成的内容。

公司还可以举办活动来刺激用户生成内容的创建。

或者，只是要求您的用户通过诸如……之类的渠道向您提供任何用户生成的内容。

• 电子邮件
• 社交媒体
• 面对面的会议

亲自询问客户的评论

在与客户进行一对一的会议时，您可以让他们亲自为您提供推荐。 这同样适用于会议或其他社交活动。

通过要求亲自留下评论或推荐，您的客户会感到更自在。 他们看到要求他们留下评论的是真人，而不是公司等抽象实体。

现在您知道如何生成社会证明，用它来加强您的销售宣传并促进销售。

有了这些知识，您未来的客户就会更加信任您，而社会证明的存在无疑会提高您公司在客户中的声誉。