如何扩大您的客户群（并与他们互动）– Gist

那里的每家企业都曾在某个时候尝试过不同的客户获取策略，以发展业务。 但是，如果您将所有精力都集中在寻找新客户而不是维护以前的客户上，那么您的业务和品牌将难以增长。 如果您希望有效地扩大您的客户群，您还必须专注于保留您当前的客户列表。

通过始终如一地与您当前的客户群互动，您将能够在您的品牌与其客户之间建立信任和忠诚度。 如果做得正确，您当前的客户群将不断回头，同时将更多客户推荐给您的品牌。

重复业务、推荐和您当前的客户获取策略可以共同建立强大的可持续业务。

要旨

本文将涵盖的内容：

• 为什么客户参与对于最大化收入很重要
• 漏斗的工作原理（流量 -> 潜在客户 -> 客户 -> 拥护者）
• 如何获得潜在客户（使用 vyper）
• 如何将这些潜在客户转化为客户（使用 Gist）
• 如何吸引他们（使用 vyper 大使计划）

客户参与允许品牌与客户建立个人联系。 参与的客户是更有可能继续支持品牌的忠实客户。 参与的客户也更有可能传播信息并影响他人购买您的产品。

由于吸引忠诚客户的力量，营销人员不仅仅依赖传统的广告和体验，因为有效的客户参与有可能达到品牌利润的三分之二。

为什么客户参与对于最大化收入很重要

根据盖洛普的说法，“完全参与的客户与普通客户一起消费的可能性比普通客户高 23% 。” 没有客户参与策略将意味着您的品牌将错失大量与忠实客户建立稳固关系的机会。

资料来源：盖洛普

Constellation Research 的 Ray Wang 进行了一项关于客户参与度的研究。 结果表明，客户参与度提高的公司倾向于：

• 将追加销售收入从 13% 提高到 51%
• 交叉销售增加 22%
• 将订单规模从 5% 增加到 85%

统计数据表明，品牌的客户参与度与企业的盈利能力之间肯定存在直接关系。

只专注于获取新客户不一定足以扩大您的客户群。 在购买之间吸引客户将使您能够加强客户与您的品牌的情感关系。 在获得新客户的同时保留忠实的现有客户群是发展可持续业务的关键。

客户参与有助于在品牌与其客户之间建立忠诚和值得信赖的关系。 这是您希望您的品牌与经常在您的商店购物的客户建立的关系，因为他们会毫不犹豫地将更多产品添加到他们的购物车中。

潜在客户流量

根据您的策略，您可以将付费或自然流量从其他在线平台（例如社交媒体、Google 搜索引擎或 Vyper 等增长黑客服务）引导至您的网站。 这些平台每天都有大量的流量。 通过正确的策略，您可以为您的产品找到合适的目标受众。

当您成功地将目标流量引导到您的网站时，客户将可以选择购买您的一种产品。 这些客户可以被视为潜在客户，因为他们确实对您的产品有某种形式的兴趣，否则他们不会点击进入您的网站。

引导客户

经常访问您的网站并通过下载免费铅磁铁或阅读博客文章对您的产品或服务表现出兴趣的人被视为潜在客户。 潜在客户会对您的品牌非常感兴趣，但不一定会购买任何东西。 您必须不断说服您的潜在客户进行首次购买，这会将他们转化为客户。

新获得的潜在客户可能很难立即转化为客户。 人们需要先建立对品牌的信任，然后才能放心放弃现金。 您可以优化您的目标网页并调整您的网站，以向访问者展示您的品牌拥有他们正在寻找的东西，并且在兑现承诺方面值得信赖。

但是，关系不是立即建立的，这就是为什么您必须长期参与其中并始终如一地利用您的潜在客户建立您的品牌。 这可以通过电子邮件营销或通过社交媒体来完成，目的是让潜在客户点击您的网站并进行购买。

客户到倡导者

任何品牌的最终目标都是拥有忠诚的客户群，愿意与他们的品牌同甘共苦。 您将投入所有工作来获取新客户，现在是时候将这些客户转变为您品牌的忠实拥护者了，这与获取他们一样重要。

为您的品牌形成拥护者的一种方法是（您猜对了！）通过客户参与。

漏斗的最后一步通常被排除在大多数营销策略之外，因为品牌主要专注于通过获取新客户来提高销售额。 如前所述，在购买之间吸引客户可以帮助您提高收入。

您可以使用 Gist 提供的电子邮件营销和实时聊天服务来管理您的客户参与度。 这些服务可以帮助您说服潜在客户成为客户。 Vyper 等潜在客户生成服务可以帮助您通过赠品和大使计划获得新的潜在客户和推荐人。

病毒式赠品（本文中的示例托管在我们的新合作伙伴 VYPER 平台上）有可能在短时间内产生大量有机潜在客户。

在 Facebook 和 Google 等平台上受限的小众产品仍然可以从竞赛中获得很好的反响。

通过在短时间内举办赠品活动，您可以要求潜在客户提供他们的电子邮件，以获得赢得大奖的机会。 作为奖励条目，潜在客户可以选择在社交媒体上关注您的品牌，从而提高他们获胜的机会。

在很短的时间内记录所有这些数据可能很困难。 然而，Vyper 有工具来顺利管理赠品。

使用 Vyper，您可以：

• 创建生成潜在客户电子邮件的赠品
• 创建竞赛登陆页面
• 创建一个可选的竞赛排行榜以增加您网站的流量
• 要求参赛者在社交媒体上关注您的奖金条目选项
• 向参赛者请求推荐条目，以便您可以获得推荐流量
• 发送跟进和提醒电子邮件

Gist 为希望与潜在客户有效互动的公司提供一体化解决方案。 Gist 提供电子邮件营销和实时聊天解决方案，可以极大地自动化您的大部分日常营销需求，例如跟踪电子邮件活动。

资料来源：要点

使用您从电子邮件活动中收到的数据，您可以进一步个性化您的下一个活动，以适应您的潜在客户的行为。 这为您的品牌电子邮件添加了非常需要的个人风格，因为它看起来好像您公司的某个人花时间制作了与潜在客户需求相关的电子邮件。

Gist 还提供事件跟踪功能，该功能可以跟踪您网站上的用户交互。 例如。 当有人注册免费试用时，Gist 会通知您，以便您可以为该潜在客户制定相关的营销策略。

客户忠诚度

留住现有客户可以通过客户参与来实现。 把它想象成在实体店里与顾客交谈。 您将客户视为朋友，并尝试与他们建立良好的关系，以便他们回来。 如果你和某人是好朋友，你会想经常见到那个人，对吧？

客户参与也有助于为推荐打开大门。 如果客户喜欢一个品牌，他们会告诉所有人。 他们可能会与任何反对您品牌的人争论（Apple vs. Android 或 Star Wars vs. Star Trek fanboys）。 这些高度参与的客户是您的品牌大使。

如果您的品牌可以继续建立与这些大使的关系，您将能够创建一个大使社区，帮助您的品牌传播信息。

您可以免费开始使用 VYPER 并尝试设计自己的大使计划。

选择大使模板后，您将被带到模板编辑器。

将加载一个预加载的模板，允许您编辑以下步骤：

• 注册页面
• 谢谢页面

注册页面

“注册”登录页面允许用户注册并激活您品牌的大使计划。 通过单击要编辑的元素，可以轻松地编辑此页面。 左侧还有其他自定义选项，可帮助您构建适合您品牌主题的页面。

您选择放入目标网页的内容完全取决于您。 但是，设计良好的目标网页更有可能将访问者转化为客户。 将程序的图像、品牌和优势添加到登录页面至关重要。

用户注册该计划后，他们的电子邮件地址将被输入到活动结果页面。 您可以将电子邮件列表导出到 Gist 等营销软件中，以便在您的下一个电子邮件营销活动中使用。

谢谢页面

在“谢谢”页面上，会员将能够查看他们的积分、大使排名，并为用户创建操作以获得更多积分。 您设置的操作可以帮助您获得推荐、社交媒体上的关注者和网站流量。

您可以通过添加奖励操作来进一步编辑您的操作。 奖励行动可以根据您的下一个营销活动进行定制。 一个示例是设置有助于您产生新潜在客户的操作。

两个平台都有不同的用途。 但是，将它们整合到营销策略中可能会增加新的潜在客户和客户。 Gist 和 Vyper 都有免费计划，非常适合测试他们的服务和功能。

您是否制定了扩大客户群的策略？ 您如何与潜在客户和客户互动？ 请在下面的评论中告诉我们。