如何在 2022 年使用视频营销提高客户 LTV

由于视频内容在数字世界中越来越受欢迎，新的营销机会正在出现。

视频可以成为很好的营销工具！

您可以使用视频内容来产生潜在客户、培养现有客户并重复销售。

本指南将告诉您所有相关信息。 更具体地说，我们将介绍：

• 什么是客户生命周期价值 (CLV) 指标，以及如何计算它
• 视频营销如何帮助您提高 CLV
• 改进视频营销策略的四种方法

我们还涵盖了七种类型的视频，您可以将其包含在您的 CLV 提升营销策略中。

让我们开始吧！

目录

什么是客户终身价值？

视频营销如何帮助您提高 CLV

将视频营销提升到新水平的 4 个技巧

什么是客户终身价值？

客户生命周期价值（LTV 或 CLV）是在企业和客户进行交易关系的整个时间跨度内，客户对企业价值的估计值。

简而言之，CLV 是一种衡量客户可以为企业创造多少收入的方法。

由于 CLV 可以告诉您客户的潜在价值，它可以帮助您专注于现有的高价值客户，而不是花钱购买低价值的潜在客户。

好消息，考虑到客户保留率提高 5% 可以为您带来25-95% 的利润增长。

此外，您向现有客户销售时的成功率为 60-70%，而向新客户销售时只有 5-20%。

不仅如此，潜在客户获取的成本可能是客户保留成本的五倍。 需要注意的是，收购是 CLV 的第一阶段。

让我们仔细看看下面的 CLV 阶段。

CLV 的 3 个阶段

客户生命周期价值包含您应该注意的三个阶段。 将此结构视为简化的销售渠道。

这三个阶段包括：

• 收购：产生潜在客户并让人们对您的品牌感兴趣
• 保留：将现有客户重新引入销售渠道
• 续订：说服客户一次又一次地购买您的产品

为了提高客户生命周期价值，您必须让客户在所有三个阶段都参与其中。

您会很高兴听到有一种简单的方法可以做到这一点——视频营销。

视频营销如何帮助您提高 CLV

2022 年，数字内容消费者平均每天花费大约100 分钟观看在线视频。 此外，十分之九的人表示他们想观看更多品牌生成的视频内容。

惊人的消息对吧？

难怪86% 的企业将视频作为其营销策略不可或缺的一部分。

让我们看看视频内容如何在所有三个 CLV 阶段帮助营销人员：

获得

在潜在客户生成阶段，您希望将您的品牌展示在尽可能多的人面前。

你猜怎么着？

视频是一种很好的方式，可以帮助您：

• 以易于记忆的格式传达您的品牌信息
• 以引人入胜的方式接触您的观众
• 打破僵局并开始与新客户对话

越来越多的营销人员同意视频在获取阶段的效率。 具体而言，多达86% 的营销专业人士认为视频内容是产生潜在客户的有效工具。

保留

但潜在客户并不是视频的唯一好处。 也就是说，您可以使用视频内容来确保您的新客户留在这里。

更具体地说，视频可通过以下方式帮助您提高客户保留率：

• 提高客户对您品牌的信任（想想视频推荐）
• 有效地传达您的品牌所代表的含义
• 简化入职流程并确保客户成功

续订

在续订阶段，您可以使用视频：

• 宣布新产品功能
• 提供个性化内容以培养客户关系并奖励忠诚度
• 保持对话活力

但是什么类型的视频可以帮助你做到这一切呢？

您可以使用 7 种类型的视频来增加 CLV

让我们分解营销人员使用的七个最常见的视频，看看哪些视频可以用于不同的 CLV 阶段。

采集阶段的视频类型

赞助内容

在线内容创作者利用他们的技能并通过视频博客赚钱、记录他们生活中令人兴奋的部分，并为 YouTube、TikTok 和其他社交平台创建其他类型的视频内容，这已不是什么秘密。

这里最好的部分是您可以通过赞助内容与这些创作者合作。

这意味着您可以向有影响力的人提供免费产品或金钱来创建有关您的品牌的内容——就像 Castrol EDGE 在这个 YouTube 视频中所做的那样。

图片来源： YouTube

影响者营销可帮助您将产品置于虚拟舞台的前沿和中心，数十万（如果不是数百万）正在观看。

视频广告

当今大多数流行的社交媒体平台都为企业提供了通过视频广告宣传其服务和产品的能力。

社交媒体视频广告是定位新受众和提高潜在客户品牌知名度的好方法。

例如，诺基亚使用 Facebook 视频广告来宣传新活动。

图片来源：脸书

客户评价

客户评价可作为社会证明，传达真实性并突出您的产品质量。

所有这些都可以导致客户感知价值的增加。

Zoom 是一个很好的例子，它利用了视频格式的客户推荐的力量。

图片来源： YouTube

保留阶段的视频类型

新产品功能的解释视频和教程

解说视频是提高客户参与度和产生需求的好方法。

此外，解说视频可以成为很好的教育工具，可以有效地解决客户的痛点并展示您的产品可以做什么。

以 Fonolo 的解说视频为例。 它简短，引人入胜，并设法以易于理解的方式传达品牌信息。

图片来源： YouTube

幕后花絮和公司文化视频

有关公司文化的幕后内容和视频将帮助客户更好地了解您的品牌。 这些视频类型是告诉您的客户群您作为公司的价值观以及您的立场的好方法。

看看 Google 在同一视频中结合视频推荐、企业文化和幕后内容的方法。

图片来源： YouTube

产品演练和入职视频

确保您的客户不会改变立场的另一个好方法是通过视频产品演练为他们提供出色的入职体验。

超过85% 的客户表示，他们对品牌的忠诚度高度依赖于入职内容的质量。

因此，入职和产品演练内容值得您关注，并且肯定会带来快乐的客户，他们会变成回头客。

但是，你是怎么做的？

戴尔的高品质产品演练视频肯定会给您一些入门的想法。

图片来源： YouTube

更新阶段的视频类型

网络研讨会

网络研讨会是培养现有客户关系的绝佳工具，同时还可以接触对您所推销的内容感兴趣的新潜在客户。

今天，当您可以在其上举办网络研讨会的直播视频流媒体平台时，有无数种选择。

只要确保您选择对您和您的听众都方便的一种。

此外，您可能希望确保您选择在其上流式传输实时网络研讨会的平台也提供视频托管服务。

然后，您可以利用该服务将网络研讨会作为录音提供给无法参加现场活动的客户。 这样，您就可以使用相同的视频内容覆盖更广泛的受众。

这正是 IgniteVisibility 在本次 SEO 网络研讨会上所做的。

图片来源： YouTube

现在，转到下一部分，学习四种有效的技术来加强您的视频营销策略。

将视频营销提升到新水平的 4 个技巧

视频营销起初可能令人生畏。 但请放心，我们提供了四个提示，可帮助您确保视频产生您想要的结果。

请务必注意，视频的质量以及您的视频编辑技术与您的视频营销策略一样重要。 他们齐头并进。

因此，请确保您的视频符合品牌的信息和准则以及观众的质量标准。

提示 #1 保持简短和引人入胜

有传言说，人的注意力比金鱼短。

这可能是真的，也可能不是。 但有一件事是肯定的：仅两分钟后视频浏览量就会下降（至少在 Youtube 上）。

故事的道德启示？

保持您的视频简洁且引人入胜。

提示 #2 使其相关

为确保您的视频能够吸引观众的注意力，您必须确保它们符合观众的喜好。

因此，请确保您的受众群体定位策略包括人们的兴趣。 这样，您将确保您不会在错误的树上吠叫并在不感兴趣的观众面前展示您的内容。

提示 #3 确保它是可操作的

您创建了一个相关视频，人们观看了它，现在呢？

观看者需要明确说明您希望他们在观看您的内容后做什么。

因此，必须包含明确的号召性用语，以提示用户继续与您的品牌互动。

提示 #4 适应上下文

您可以实施以提升视频内容的另一个惊人策略是利用当前事件和季节性事件来使视频适合当前环境。

例如，您可以在寒假期间制作以圣诞节为主题的视频，祝您的客户“节日快乐”。

包起来

希望您已经准备好加入视频营销潮流，并通过出色的相关内容提升您的客户终身价值。

不要忘记您的客户不想只看到有关您产品的内容。 利用相邻主题的力量并通过您的视频提供真正的价值。