如何提高您企业的社交媒体参与度

已发表: 2022-05-04

社交媒体通常感觉像是一场纯粹的数字游戏，很难设计成对你有利的游戏。 当您的社交策略未能获得良好的参与率时，您的帖子就好像消失在一片朦胧的内容海洋中。 通常会遇到发布更多、做更多、说更多的想法——但这就是你优化方法的方式吗？

通过正确的社交媒体管理，您的社交媒体可以成为一种强大的商业工具，帮助您与客户互动、扩大市场范围、建立品牌并最终增加收入。 然而，仅仅定期发布并不足以促进观众的参与。

那么，你如何驾驭社交媒体的浑水呢？

拿一个指南针和一些字幕； 以下是您可以如何提高企业的社交媒体参与度的方法。

从零开始——如何选择合适的平台

您可能听说过一句古老的格言：“工匠的好坏取决于他们的工具。” 在任何行业中，都存在只有使用适当的装备才能实现的目标。 这些创意工具不会从一个行业（或平台）转移到另一个行业。

换句话说，如果您在 LinkedIn 上使用与在 TikTok 上相同的策略和帖子，那么您的总体营销策略将缺乏效力。 因此，与其发布更多信息，不如重新考虑哪些平台和社交媒体适合您的品牌。

要确定哪些社交媒体平台最有效，请考虑以下问题：

  • 你经营B2B还是B2C？
  • 您的社交媒体策略的目标是什么？
  • 您的客户人口统计数据是什么？
  • 当他们访问您的社交媒体平台时，他们在销售漏斗中的什么位置？
  • 您的目标消费者使用哪个社交媒体平台？
  • 你的竞争对手关注什么？

您的答案将开始塑造您的社交策略的基本支柱。

例如，一家向其他企业销售的 SaaS 公司将从 Linkedin、Twitter 和 YouTube 等更多以信息为中心的平台中获得价值。 另一方面，B2C 零售品牌将主要专注于具有高度病毒性的视觉强调平台，如 Instagram、Facebook 和 TikTok。

您可能很想使用所有平台从各个角度发帖。 当心：这可能会适得其反。

一个适当的社交媒体策略——你正在协调帖子、跟踪参与率，然后分析数据以做出深思熟虑的转变——需要时间。 如果你花时间创建更多没有获得喜欢、分享和评论的帖子，你就没有挖掘问题的根源。 相反，您应该专注于如何制作成功的 Facebook 视频广告或针对较少平台的广告。
有机社会服务

提高您的知名度——了解和跟踪您的数字

参与度只是品牌与其受众之间的互动。 这些相互作用是可以量化的。

那么，如果您已经在社交媒体上建立了一些影响力，那么您的数字是多少？ 您应该跟踪所有社交媒体参与度指标，例如：

  • 分享
  • 转推
  • 注释
  • 喜欢
  • 订阅
  • 注册
  • 反应
  • 追随者和观众增长
  • 点击率
  • 提及（标记或未标记）
  • 使用品牌标签
  • 页面购买

如果您不知道基线在哪里，则很难绘制和衡量参与度增长。 收集、分类和分析这些数据使您的团队能够识别整体战略中的优势和劣势，进而产生可操作的见解。

考虑这样一种情况，一家公司积累了数百万的印象，但只有数十个赞和评论。 在这种情况下，分析内容至关重要——用户不参与其中可能是有原因的。 或者，如果品牌的目标受众参与度很高，但不足以满足其 KPI，那又如何呢？ 这是最好的情况——现在剩下要做的就是增加内容的数量，同时保持质量一致。

问题是大多数企业没有足够的带宽来跟踪社交媒体参与度指标。 这让他们只有一种策略：盲目猜测和检查。

始终以质量领先——如果内容不能提供价值，那就扔掉它

社交媒体参与以优质内容开始（和结束）。 这是其他一切都取决于的症结所在。

那么，您的观众在寻求什么？ 在销售漏斗的这个特定阶段，他们需要拥有或听到什么？

您的内容应该满足他们的需求。 您可以使用一系列不同的内容类型来定位它们，包括：

  • 博客、文章、指南——长篇书面内容是您向消费者提供有用信息的机会，这些信息使您能够建立自己的品牌、展示您的思想领导力、改进 SEO 并为您的网站增加流量。 这种内容类型的最佳社交媒体平台包括 Facebook、LinkedIn 和 Twitter。
  • 图片– 特别是对于 B2C 企业，发布图片可以让您的公司展示您品牌的产品、人员和其他元素。 品牌代理还可以帮助您创建此类内容。 这种类型的内容引人入胜、易于消化且相当容易创建，非常适合发布 Instagram 和Facebook 广告。
  • 视频——你的内容库中最重要的媒体之一是视频——这一事实证明了 93% 的消费者表示视频是他们购买决定的积极因素，并且是他们在社交媒体上最喜欢的品牌内容类型。 1因此，视频可用于多种用途，包括：
  • 产品视频
  • 问答
  • 在幕后
  • 直播视频
  • 故事
  • 用户生成内容
  • 揭示
  • 赠品
  • 操作方法

目前，顶级视频平台包括 TikTok、Instagram 和 YouTube。 尽管如此，如果您了解Facebook 视频印象以及Facebook 视频广告指标，Facebook 也可以成为创建视频的创建平台。

沟通是一条双向的街道——与你的观众互动

如果您所做的只是发布内容，然后等待发布下一个内容，您的观众可能会认为您只是在“玩游戏”。 或者，如果您与接触您的企业的个人进行交流，您可以创建持续的对话并培养关系。

尤其是在早期，为了增加你的参与度，你需要社交。 借助 Power Digital 的网络营销服务，他们可以提供回复评论、分享用户内容和继续对话的策略。

付费游戏——利用付费社交

自 2016 年以来，社交媒体广告支出增长了 400%，分析师预测今年将达到创纪录的 568.5 亿美元。 2营销投资的持续增长证明了付费社交的功效。

通过付费社交，您的企业可以保证接触到有针对性的、随时可以购买的消费者。 它使您可以控制您想要接触的潜在客户。

几乎每个平台都提供多种付费广告选项。 例如，Facebook 提供以下广告展示位置：

  • 新闻提要
  • 即时文章
  • 插播视频
  • 市场
  • 故事
  • 旋转木马
  • 喂养
  • 故事

玩得开心——举办比赛或赠品

增加社交媒体参与度的最简单方法之一是举办赠品活动。 它可以帮助立即在您的品牌周围产生轰动，特别是如果您应用以下提示：

  • 确定一个目标——除了推动参与之外，您还应该有一个特定的目的来举办赠品活动。 例如，可能是增加追随者人数、提高品牌知名度或推广新产品。
  • 提供人们想要的奖品——奖品或免费产品应提供足够的吸引力或价值，以激励参与。 理想情况下，它应该与您的业务相关。
  • 设置参数——事件的细节是什么？ 您需要了解时间线、规则、参与要求以及获胜者的公布方式。
  • 遵守规则——几乎每个平台都有关于促销活动的特定站点规则。 例如，您可以通过群组、活动或页面在 Facebook 上投放赠品，但不能通过个人时间线投放。 因此，请务必在发布之前查看并确认您的活动是一致的。

一致性是关键——创建内容计划

为了促进持续参与，您需要定期在社交媒体上发帖。 但是你不想用太多的内容堵塞用户的提要。 目标是找到快乐的媒介。

同样，您应该尝试在高峰时段发帖。 以下是根据美国营销协会的一些高峰交通时间： 3

  • Facebook – 周二、周三和周五上午 9 点至下午 1 点
  • Instagram – 周二上午 11 点至下午 2 点，周一至周五上午 11 点
  • Twitter – 周一和周四上午 8 点
  • LinkedIn - 周二和周三上午 9 点

也就是说，通过测试一天中的不同时间和一周中的几天，您可以找到目标受众的最佳位置。

PDM：社交媒体参与及其他方面的可靠结果

社交媒体是品牌营销工具中最强大的工具之一。 通过应用上述策略，您可以确保您的社会努力得到积极的回应，而不是蟋蟀。

在Power Digital Marketing ，我们的数字营销机构可以帮助您建立一个既真实又具有说服力的社交媒体形象。 我们的流程从全面的社交媒体审核开始，以更深入地了解您的社交媒体统计数据和存在。 即使在部署了内容策略之后，工作还没有结束——我们还实施了创意内容测试，以进一步优化您的社交参与工作。

那么，您准备好制定一种社交媒体策略来提高受众对您品牌的参与度了吗？

资料来源：

  1. 今日社交媒体。 视频将如何影响 2021 年的消费者决策。https: //www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
  2. 统计。 2016 年至 2022 年美国社交网络广告支出。https: //www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=每%20年%200亿%20%20美元，%20应用%20on%20社交%20媒体。
  3. 美国营销协会。 2022 年在社交媒体上发布的最佳时间。 https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
  4. 福布斯。 为您的企业选择合适的社交媒体平台的 13 条重要提示。 https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
  5. 福布斯。 付费社交活动是正确的营销举措吗？ 12 个清晰的标志。 https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12