如何提高分布式销售团队的效率：7 个最佳实践和技巧

如今，只有 36% 的人认为办公室最适合个人工作。

现代销售代表被在家中舒适地完成所有工作的概念宠坏了。

他们已经习惯了在工作日开始前就起床，而不必浪费数小时的通勤时间。 他们喜欢穿着睡衣进行演示通话，而且不必离开宠物。 在家工作要好得多。

但这里有问题。

许多经理希望事情能尽快恢复正常，但仍未弄清楚如何成功管理分布式团队。

如果您是这些领导者中的一员，我们有个坏消息——远程工作将继续存在。

根据 Owl Labs 的一项调查，32% 的受访者表示，如果无法继续远程工作，他们将辞职。

因此，除非您想失去人才，否则您必须为您的销售团队提供远程工作的机会。

为确保您的业务从中受益，您需要努力提高分布式团队的效率。

阅读本文，找到关于如何快速做到这一点的 7 个实用技巧。

分布式销售团队，也称为虚拟或远程销售团队，反映了大流行导致的向数字化的转变。 该销售团队在远程和不特定的位置（例如他们的家中）开发潜在客户、开展外展活动并完成交易。 得益于社交媒体、电子邮件和视频会议等丰富的虚拟通信渠道，销售代表的工作现在可以在家中完成。

“到 2025 年，高达 80% 的销售互动将通过数字渠道完成”

️ 加特纳

从人力资源的角度来看，在家工作也提供了巨大的动力。 在家提供了一种压力较小的氛围。 通勤成为过去，让您的员工有更多时间处理日常生活。 为下一个工作日做准备也变得轻松自如，因为您不必做诸如准备饭菜之类的事情。

这使您的销售代表能够在他们感觉最舒适的空间中专注于尽其所能完成工作。

当然，一些老式的经理可能会说这会导致他们懈怠。 如果您的销售人员不够自律，无法在没有监督的情况下工作，那么他们真的是这份工作的合适人选吗？

完全远程团队的挑战

在家工作会带来许多公司以前不熟悉的一整套全新挑战。 毕竟，对于大多数员工和雇主来说，远程办公的体验都是全新的。

前景变得分心

根据 Zippa 的一项研究，多达 67% 的远程工作员工承认在工作电话中分心。

当然，这不是指销售代表本身。 归根结底，他们的表现与他们带回家的薪水直接相关。 该统计数据指的是他们的销售对象。

通常，潜在客户不像销售代表那样投入到销售过程中。

毕竟，当他们的手机嗡嗡作响，一条新通知说 Elon Musk 破坏了 Twitter 的新功能，当他们试图进行对话时屏幕上弹出新电子邮件，以及所有其他工作流程时，他们怎么可能全神贯注这一切的背景是什么？

重要的是要仔细检查您的潜在客户是否从您的推介中获得了所有关键信息和重要谈话要点。 永远不要说得太久，因为偏离是不可避免的。

技术问题

将与潜在客户的互动转移到数字前沿也会带来新的问题，这些问题完全超出了销售代表或潜在客户的控制范围——技术问题。

由于天气状况、连接问题和会议期间使用的硬件状况不佳而导致的停电，例如在演示期间共享屏幕时出现延迟的麦克风或笔记本电脑故障。 当然，其中一些是小问题，但并非全部都是。

展示产品功能变得更难

如果你的公司提供 SaaS 产品，你可以跳过这个，因为这个产品非常适合远程销售。 如果您的公司专注于实物商品，这可能是您将要面对的挑战。

通过视频电话会议展示您的实体产品将需要您的销售团队为演示开发一个新的脚本，以确保您需要传达的要点仍然被数字通信的潜在客户所理解。

注意：这些只是需要少量调整的小挫折。 就像时差的数字形式。

还有很多方法可以提高虚拟销售团队的效率。 请继续关注我们的文章以找到最有效的！

提高完全远程团队效率的 7 个技巧

如果您遵循以下提示，您可以帮助您的销售团队在虚拟工作的同时取得更高的成功……

设定明确的期望

确保您的团队在分配时表现与他们聚集在一个地方时的表现一样重要的一个重要部分是确保每个团队成员都在同一页面上了解他们的期望标准。

为您的销售代表设定明确的目标，简单的“让我赚更多钱”是行不通的。

鼓励您的团队定期相互交流和分享经验也很重要。 通过视频会议组织定期会议，以确保您的销售部门保持联系并了解期望和目标。

将其付诸实践的一些方法包括……

• 为销售团队的每个成员和整个销售团队设置特定的 KPI。
• 制定具体的工作时间。 无需坚持传统的朝九晚五，而是设定一个您希望所有员工都在线的时间框架。
• 定期（每周、每两周或每月）召开全体会议，整个团队在会上讨论他们取得的进展、挑战和计划。
• 与分布式销售团队的成员进行定期绩效评估和一对一交流，以评估他们的绩效，概述需要改进的领域，并制定发展计划。

重新审视您的入职流程

执行良好的入职流程会极大地激励您的销售团队，从而提高生产力。 然而，当公司改变销售流程的执行方式时，重新审视入职流程至关重要。

是否实施了新战略？ 是否使用了新工具？ 如果是，可能是时候重新审视您的入职流程并进行适当的调整了。

一些好的远程入职实践是……

• 为您用于远程销售的所有工具提供登录凭据
• 为销售支持创建单个存储库
• 创建包含所有关键人物及其职责范围的联系表
• 将入职培训的一部分专门用于远程销售实践

使用正确的工具

当然，通过电子表格管理所有销售联系人，每次给某人打电话时将潜在客户的电话号码复制粘贴到拨号器中是一种可行的策略。 然而，在销售过程中利用技术可以无限地帮助您的虚拟销售团队。

高效的 CRM 系统是精简远程销售团队的必要条件。 实施 CRM 系统可提供您正在进行的销售活动的概览，并有助于可视化渠道。

CRM 系统还可以帮助销售团队更好地组织他们的数据。 按需设置的可自定义字段确保销售代表不会忘记一条数据，自定义视图可帮助您查看想要查看的统计信息。

使用 NetHunt CRM 等更高级的系统，您还可以获得以下功能：

• 自动创建任务
• 自动创建电子邮件活动
• 与 LinkedIn、Facebook Messenger、Intercom 和 Ringostat 等集成
• 销售和营销自动化
• 自动生成的报告

企业在其远程工作流程中还使用了其他专用工具。

Slack就是这样一种工具。 它用于在公司内部建立更好的通信，并将远程员工彼此连接起来，并连接他们所需的数据。 公司经常使用的另一个工具是 Google Workspace，这是一个将公司员工相互连接并连接到任何 G Suite 应用程序或集成产品的环境。

简化数据交换

这一点不仅对远程团队有帮助，而且对任何团队都有帮助。

能够在团队之间快速交换数据对于销售、营销和会计流程的顺利运行至关重要。

实施 CRM 系统难以置信地解决了这个问题。 销售代表与潜在客户或客户之间的每次互动都会自动记录在 CRM 中。 然后可以从“时间线”选项卡下的客户记录访问它。

这样，即使分配给客户的销售代表发生变化，有关交易的所有信息仍然完整且易于访问。 此外，NetHunt CRM 等可靠的 CRM 解决方案允许用户配置访问权限，以便只有授权用户才能查看和编辑特定记录、视图和文件夹。

专用的注释部分还确保团队领导可以跟踪多个成员的通话进度，而无需自己收听铃声。

文件管理也很重要。 通常很难一眼就找到哪些文件属于哪条记录，即使在办公室也是如此。 对于 CRM 系统，有一个专门的文件管理系统附加到特定的线索。 打开任何客户卡会自动显示与该记录关联的任何文件。

尽可能自动化

销售自动化和人工智能的兴起让 SDR 的工作不再那么乏味。 大多数日常任务都可以由机器执行，这意味着销售代表可以有更多时间花在重要的工作上。

自动化您的销售流程有助于您的分布式销售团队更好地执行。 他们有动力留在工作流程循环中，而不是因为家中的舒适而分心。

NetHunt CRM 的自动化功能可以自动发送外展和跟进电子邮件。 只有在需要人的注意时，销售人员才会被通知开始处理交易。 这使 SDR 可以将更多的工作时间花在他们喜欢的工作上，从而提高工作效率。

如果您想了解有关销售自动化的更多信息，我们建议您阅读我们的文章如何自动化您的销售流程！

跟踪关键销售指标

密切关注销售流程的脉搏，可以深入了解哪些有效，哪些无效。 这使您可以调整策略，为公司带来更大的成功。

在 NetHunt CRM 中，只需单击一个按钮即可生成报告。

利用 Google Looker Studio（以前称为 Data Studio）集成创建带有精美图表的深度报告，这些图表会随着客户记录中的数据变化而自动更新。 这可确保您始终了解销售团队的活动和绩效，无论您何时决定查看。

在分布式销售团队中需要注意的一些关键指标是……

• 管道报告可帮助您了解是否有任何潜在客户停留在管道中的某一点上
• KPI 实现报告，也称为销售目标报告，向您展示您的 SDR 是否达到了他们的目标以及是否按照您的预期执行
• 每个销售代表拨打的电话、发送的电子邮件和预订的会议，让您了解销售代表如何积极寻求潜在交易
• 销售和营销自动化
• 赢率报告可帮助您衡量每个潜在客户的投资回报率，因为它可以看到最终从潜在客户总数中赢得了多少交易。

如需更完整的报告列表，这些报告对于在您的业务中运营的不同团队来说必不可少，请查看这篇文章，其中包含针对不同团队的 15 份基本报告。

提供灵活性并停止微观管理

让远程销售人员有机会确定他们效率最高的时间，并允许他们在这些时间工作。

与此同时，必须有一个特定的业务范围内的例程和时间表，将定期站立会议挤进日程表中。 在这些会议期间，所有团队成员都会报告他们已经完成的工作、正在进行的工作以及计划进行的工作。

当面对员工进行微观管理并不是一个明智的决定，当您的团队远程办公时更是如此。 让员工了解他们如何组织任务和达到 KPI。 正如我们之前所说，自律是销售必备的技能。

但是，这并不意味着您应该让您的销售团队无人值守。 借助团队活动报告，确保您了解分布式销售团队的每个成员都在做什么。

️ 阅读有关团队活动报告的更多信息以及它如何提高您的销售团队的绩效。

最后，如果您发现您的销售团队没有达到目标，请确保找到问题的根源并加以解决。

指导您的销售团队确定优势和劣势，并教他们如何更有效地销售。

️ 在我们的文章中了解如何使用 CRM 数据来指导您的销售团队。

尽管本文中概述的技巧将对您的分布式销售团队的绩效产生积极影响，但要使您的远程销售发挥最大潜力，还有一些工作要做。

正确管理您的远程销售团队是创建成功的分布式销售团队的最重要方面之一（如果不是最重要的方面）。