如何让您的移动营销保持新鲜感
已发表: 2015-11-14我们都经历过。 你下载了一个应用程序，突然间你会一遍又一遍地被完全相同的信息所击中。 也许它正在宣布打折。 也许它试图让您更频繁地使用该应用程序。 但过了一段时间，这种纯粹的重复会让这些信息让人感到侵扰，甚至是攻击性的。
您不希望您的客户有这种感觉——尤其是当您考虑到78% 的人如果对收到的推送通知不满意时会禁用通知或卸载应用程序。 但是您仍然需要一种方法来让您的客户了解有关您的应用的重要信息并展示其价值。 为了使您的消息保持新鲜，请尝试以下方法：
利用流行文化
流行文化并不总是得到很多尊重。 时间流逝，突然间，这部轰动一时的电影不再为人所知，热门歌曲从每个人的播放列表中消失，一个立即可识别的模因从热闹变成了昨天的新闻。 但正是这种短暂的品质使流行文化成为营销人员的完美之选。
想象一下，您的品牌有一款专注于服装和生活方式的应用程序（我们称之为 Flash & Thread），但它与低客户参与度作斗争。 您将发送旨在让以前活跃的客户再次尝试该应用的活动。 因为流行文化来去匆匆，所以引用它会使该信息感觉是最新的，即使它的目的与您之前发送的类似。
需要记住的一些事项：
1) 确保参考适合您的品牌
如果那是您的客户所在的地方，可以稍微超出您的舒适区。 但请注意您的品牌及其代表的含义。 当客户看到它们时，您的参考应该是通用的或具有直观意义。
2) 了解你的观众（以及他们关心什么）
注意受众人口统计数据以及客户如何与您的品牌互动。 如果你们中的大多数客户是 25 岁以下的男性，那么参考大学橄榄球可能会比播放 Taylor Swift 的歌曲更好——但如果你有一个音乐应用程序，情况可能恰恰相反。
3）关注模式
随着您发送更多宣传流行文化的活动，您可能会发现引用模因比播放热门电视节目可以获得更好的结果。 这些类型的模式可以指导您了解客户的反应，并可以帮助建议未来的活动。
突出假期和季节性试金石
将假期和季节视为流行文化的周期性表亲：它们以同样的方式熟悉和流行，但每年都会回来。
想象一下，Flash & Thread 安排定期销售以突出新系列。 假期和季节贯穿全年，所以总有一些你可以参考的东西。 而且由于每个假期和每个季节之间的差异通常很明显，因此这些参考有助于每条信息都与上一条不同。 此外，成功的外展活动可以年复一年地改进，因为大多数客户不会记得他们在 52 周前阅读的消息。
当您发送包含季节性和假日内容的广告系列时，请考虑如何定位它们。 您需要确保您的独立日主题活动不会发送给美国以外的人，并且您不会在悉尼 90 度时向澳大利亚客户发送有关树叶变化的消息。
让视觉更有说服力
一张好照片是无价的。 图像在传达信息方面比文本更有效，它们还可以影响我们对与之配对的文本的看法。 通过对传达类似号召性用语的不同信息使用不同的视觉效果，您可以使每个信息都感觉不同。
也许 Flash & Thread 已经成功地通过简单、直接的消息来宣传闪购，而您正在寻找一种方法来继续使用这种类型的副本来进行更多的销售，而不会让客户觉得他们一遍又一遍地收到相同的消息. 通过使用视觉效果来突出每个销售的不同商品，您的外展重点从消息转移到消息，从而保持新鲜感。
但请记住，只有当它支持您的行动号召时，图片才是资产。 因为图像是如此强大，所以使用会分散信息目的的图像可能比根本不使用图像更糟糕。
使用不同的消息传递渠道
营销人员犯的一个错误是过度使用单一的外展渠道。 例如，推送通知可能是接触客户的好方法。 但是在推送通知之后发送推送通知并带有类似的消息会导致重复感和消息过载。 利用其他外展渠道（如应用内消息和电子邮件），您可以利用每种消息类型的不同外观和感觉来对抗受众疲劳。 
想象一下，Flash & Thread 每月举办一次您希望客户参加的生活方式活动。 虽然您每月发送的消息侧重于鼓励出席，但结合使用推送通知、应用内消息和电子邮件，可以避免您过度依赖任何一个渠道。
此外，通过不同渠道发送消息可以让您的外展活动具有更多样化的外观和感觉。 有些频道支持丰富的沉浸式内容（电子邮件和丰富的应用内消息），而其他频道则在您发送简短、直接的外展（推送通知和简单的应用内消息）时处于最佳状态。 如果您的品牌在月初向客户发送有关 11 月活动的电子邮件，然后在活动当天跟进推送通知，则每条消息都会给收件人留下独特的印象，即使所传达的内容实际上是相同的。
需要记住的一些事项：
1) 可能会发送太多消息，即使它们是通过不同的渠道发送的
虽然在三个不同的渠道中发送消息的重复性比发送三个直接推送通知要少，但仍有可能过度使用。 密切关注您向人们发送的消息数量，如果您开始看到收益递减，请考虑缩减规模。
2) 多渠道消息传递只会改变您对部分客户的影响
如果客户没有与您分享他们的电子邮件地址，他们将不会收到您的电子邮件。 对于选择退出推送的用户的推送通知和不再访问您应用的用户的应用内消息也是如此。 这意味着虽然多渠道外展对于某些客户来说是一种很好的混合方式，但您需要其他策略来让其他人保持新鲜感。
个性化您的外展活动
当客户开始从一个品牌收到一系列类似的信息时，这种体验会变得客观化，就像他们只是一个可以被推动进行转化的普通客户一样。 这不是你希望你的观众有什么感觉，也不是建立长期成功所需的持久客户/品牌关系的好方法。
通过个性化您发送给客户的信息，您可以利用您对受众的了解，将他们视为您重视其兴趣和偏好的个人。 这样可以更轻松地向您的客户展示您的品牌价值，同时还可以根据他们与您的应用程序交互的方式调整您的宣传。 （此外，个性化消息可将转化率提高 27% 以上！ ）
想象一下，Flash & Thread 定期向忠实客户发送宣传其最新鞋款的信息。 通过个性化这些信息以包括对每个客户最喜欢的鞋品牌的引用，他们将收到针对他们的外展活动，但随着他们的偏好而变化——如果有人厌倦了耐克并决定他们真的更喜欢阿迪达斯，他们会收到信息反映了这种变化。
添加动态内容
动态内容可让您将来自品牌内部服务器或第三方 API 的个性化信息插入到您的外展活动中。 这些信息不仅会让人感觉是当下的：它们会是当下的，因为它们会实时调整，或者接近实时。 这意味着您今天发送的消息与您明天发送的消息不同，即使您的营销团队制作的副本没有改变。
如果 Flash & Thread 发送冬季促销床上用品促销活动，您可以使用动态内容根据最新的天气数据调整消息：如果客户在下大雪时收到消息，他们'我们会鼓励他们在网上购物，但如果他们在外出时收到相同的消息，他们会得到离您最近的商店的地址。 这样，您的信息每次都感觉独特且相关。
下一步是什么？
这些方法都不适用于您定期发送的每条消息，但它们是一个很好的起点。 在不同的广告系列中尝试不同的策略，看看哪些策略会带来您满意的结果。 并且不要害怕在一条信息中混合搭配不同的策略——有时这正是你需要将信息提升到一个新的水平......
