如何像老板一样推销服务——好老板：20 条提示

在你的职业生涯中，你有过最喜欢的老板吗？ 也许你很幸运仍然为他或她工作。 你最糟糕的老板呢？ 希望你们现在已经分道扬镳了。 您甚至可能是自己的老板，这会带来一系列独特的挑战和回报。

无论您的情况如何，老板在您的成功中都起着至关重要的作用。 因此，当我们无所畏惧的营销经理奥伦·史密斯（Oren Smith）给我写了这篇博客主题——如何像老板一样营销服务时，我想到了一个了不起的老板的特征，也做了一些研究。 Inc.com 对最受尊敬的老板每天都会做的 20 件事做了很好的分析。

当我阅读它时，我看到这 20 件事都可以适应您营销服务的情况，从景观美化到会计再到网页设计。 我们已经写了很多关于营销服务的文章，包括我们广受欢迎的两部分关于营销服务的系列文章，将它们视为产品，以及服务营销与产品营销的区别。

在本文中，我们为您提供 20 条提示，让您以您最喜欢的老板管理团队的方式营销您的服务。

我们走吧！

1. 分享你的愿景。

您对如何提供您的特定服务有一个愿景，对于您希望通过在您所做的事情上做到最好来实现的结果。 Encore Construction 是一家专注于住宅市场的设计/改造公司，它分享了他们关于“创造永恒的记忆”的观点。 当他们考虑设计或改造他们的家时，他们的潜在客户可能会涉及到这一点。

2. 发展专业知识。

服务公司必须了解他们的东西，才能掌握市场趋势、行业法规和创新。 在推销您的服务时，请确保您尽可能地了解情况。

3.尊重人的时间。

当您安排潜在客户或客户会议时，请确保准时开始和结束，并为您的时间制定明确的议程。 当您设定最后期限时，请遵守或击败它。

4. 设定优先级。

您的潜在客户和客户很容易对您能为他们做的一切感到兴奋，特别是如果您分享了您的愿景并展示了您深厚的专业知识。 但是很少有客户可以利用您的所有产品，至少不能立即使用。 向您的潜在客户和客户展示您可以进行项目，帮助他们设定优先级并分阶段开展工作，以尊重他们的预算和时间表。 你最终会得到一个更快乐的客户，你会保留很长时间。

5. 分享信息。

在营销、销售和提供服务时，如果您慷慨地提供知识、见解和建议，您将建立牢固的关系。 甚至在有人开始为您的服务付费之前，放弃您的一些专业知识就可以获得回报，并使您在竞争中处于有利地位。 当然，您希望为您来之不易的知识获得报酬，但是在推销您的服务时，慷慨的精神将大有帮助。 分享知识的一些好方法是发布博客，例如 Management Mentors 关于企业指导的文章，或在您的社交媒体帐户上分享文章，例如 Mansfield Sales Partners 在 Twitter 上发布的文章，这不仅展示了您的专业知识，而且展示了您分享它的意愿.

6. 做出决定。

你听说客户永远是对的，我敢肯定。 但客户也希望聘请专家来提供服务。 他们正在寻找能够提出强有力的建议并充满信心地为他们提供建议的服务提供商。 您将通过与正在寻找您与他们一起做出决定的客户合作来促进相互信任，而不仅仅是成为订单接受者。

7. 表扬。

我们都喜欢听到我们做得很好。 您的潜在客户和客户会乐于看到您在他们赢得新业务、获得项目荣誉或新员工时注意到您。 了解客户的整个业务——而不仅仅是你可能参与的部分——可以建立更牢固的整体关系。

8. 表现出同理心。

在营销服务时，那些表明他们了解潜在客户的痛苦的公司将比那些喋喋不休地谈论自己和他们的服务的公司更成功。 考虑您的潜在客户并在他们考虑聘请服务提供商时与他们会面。 当人们购买一张床时，他们实际上是在购买一夜好眠。 当他们购买您的服务时，他们真正在寻找什么？

9. 表示感谢。

在营销的每一个转折点上表达感激之情可以建立良好的意愿。 感谢潜在客户在您的网站上填写表格，致电您的公司，同意销售会议，承诺项目，支付发票，推荐您。 服务公司严重依赖个人关系，并且在每个阶段都对这种关系表示赞赏将有很长的路要走。

10. 把大家拉到一起。

确保让所有决策者、影响者和实施者参与服务营销。 您不想只关注拥有支票簿的人——请确保您与那些在您与客户接触后将成为您日常联系人的人会面并建立融洽的关系。 花时间概述和理解您和客户方面的角色和责任，以免产生误解。

11. 提出聪明的问题。

最好的营销人员和销售人员对他们的客户充满好奇。 他们实际上通过在销售对话和客户会议上提出的问题来展示他们知道多少。 他们研究他们可以做的事情，这样他们的客户就不必重新整理网站上容易获得的材料，然后他们花时间深入研究可以让他们提供最佳服务水平的问题。

12. 尊重他人的生命。

正如伟大的老板明白他们的员工有工作之外的生活一样，最好的服务提供商也明白他们的客户有其他优先事项，并且不能总是为他们服务。 尽可能明智地与潜在客户和客户共度时光。

13. 深思熟虑地雇用。

作为一家服务公司，您的员工是您最大的资产。 您必须在所有关键职位上聘用、培训和留住最优秀的人才。 以客户为中心的人，如果他们对自己的知识很慷慨，对客户需求的理解，并且愿意为达到预期的结果做必要的工作，他们将在服务公司中做得很好。

14.接受指责。

即使是最好的服务约定，也会有失误和错误。 确保您和您的团队对任何失败都拥有完全的所有权，并尽一切努力使事情变得正确。 这种情况发生得越快越好！

15. 有幽默感。

即使在最干燥的行业——我向所有税务律师道歉——服务公司与其客户之间的关系也是愉快的。 当你推销你的服务时，尽量避免把你自己和你的公司看得太认真。 通过以人性化的方式分享有关您的团队的信息并在电话和会议期间建立融洽的关系，与您的潜在客户建立化学反应。 Kickstarter 在他们的团队页面上做得很好，同时展示了专业知识和幽默感。

16. 有效沟通。

服务营销依赖于公司与其客户之间强有力的双向沟通​​。 服务公司必须主动沟通他们建议做什么、做什么、做了什么——以及所有这些的价值，以便客户欣赏所取得的成果。 客户也必须提供他们的意见、见解和想法。 从潜在客户与您的公司接触的那一刻起，就保持强大的沟通渠道。

17. 示范道德行为。

这在任何业务关系中是不言而喻的，但在服务关系中，有人相信你会按你说的去做，当你说你会做的时候，你需要去做。

18. 庆祝胜利。

正如您想快速为错误承担责任一样，您也想在营销服务时自鸣得意。 在销售过程中，请务必突出您在其他活动中取得的成功。 在与客户合作时，永远不要假设他们知道你做得很好。 告诉他们并在每一个转折点展示给他们看。 分享你正在取得的伟大成果，使用之前和之后来展示你正在做出的改变。 这是 Hebert Design Build 如何展示其工作前后的示例。

19. 追求卓越。

这看起来很简单，但这是一个很好的提醒。 卓越实际上是我们在 PMG 的核心价值观之一，这有助于我们在接待客户并向他们提供营销服务时保持团队形象。 问问自己，“这是我正在交付的出色工作吗？” 是一个让您和您的团队不断寻求持续改进的好问题。

20. 培养更多的领导者。

一些所有者或经理未能授权给他们的团队，因为他们担心他们不会像他们想做的那样做事。 现实情况是，您的团队可能会以与您不同的方式处理参与，但如果他们有扎实的知识基础和以客户为中心的方法，他们可能会教您一两件事！ 永远不要害怕不仅委派给您的团队，而且要在您的参与中提升他们。 您的客户接触的人越多，与之有良好经验的人越多，您的关系就会越牢固。