如何培养潜在客户并赢得交易

一段健康、充满爱和富有成果的关系是艰苦的工作。 如果你不努力，这些感觉——无论最初多么积极和强烈——最终都会消失。

是的，我在这里谈生意。 一旦您使用了不起的铅磁铁产生潜在客户并让他们爱上您，这仍然只是完成了一半的工作。 要赢得交易，您需要经历许多微妙但持久且具有战略性的说服力——领导培育！

潜在客户培养是每个企业都需要掌握的不可替代的过程——没有它，您根本无法充分发挥潜力。 为了证明我的观点，以下是潜在客户培养的一些数据支持的好处：

• 帮助重新吸引休眠的数据库潜在客户；
• 缩短销售周期；
• 在销售漏斗的每个阶段都有助于提高转化率；
• 提高客户品牌参与度并帮助建立品牌权威；
• 降低您的客户获取成本 (CAC)；
• 提高您的平均订单价值 (AOV)。

“领导培养仍主要集中在电子邮件营销工作上，但客户体验需要跨越所有渠道，以促进参与和销售点——从店内到移动、销售、推荐、社交和支持。”
– Corinne Sklar，全球首席营销官，Bluewolf

第 1 步：对您的客户进行分析，以更好地了解您的受众

为了成功地将您的潜在客户移到销售渠道中，您需要知道他们是谁以及对他们来说什么是重要的。 收集有关您的潜在客户的信息并创建买家角色。 以下是一些您可能会觉得有用且重要的信息：

• 人口统计；
• Firmographics（如果您从事 B2B 行业）；
• 职业角色；
• 价值观和目标；
• 购买决定；
• 行为模式。

第 2 步：概述潜在客户的买家旅程

一旦您知道您的潜在客户是谁，就更深入地了解他们的想法并预测他们将采取的购买路径。 当您确定潜在客户的下一步时，您可以谨慎但积极地推动他们购买。

一般的买家旅程由五个阶段组成，如下所示：

考虑到您在上一步做得很好，您应该已经很好地了解了您的受众是谁以及他们在每个特定时刻的价值观和意图。 基于这些知识，尝试为销售漏斗的每个阶段回答以下问题：

• 领导的主要意图是什么？
• 领导最关心的问题是什么？
• 领导问的主要问题是什么？
• 潜在客户可能有哪些反对意见？

步骤 3. 分割和组织您的数据库

既然您知道您的潜在客户是谁以及他们的动机是什么，重要的是根据他们与您的业务互动的方式对他们进行细分。 这将帮助您个性化您的潜在客户培育工作并使其更有效。 例如：

• 他们是如何加入你的名单的
• 他们在您的网站上访问了哪些页面
• 他们从您的品牌收到了哪些信息
• 他们进行了哪些交流
• 他们与您的品牌互动的频率

细分潜在客户的最佳方法是使用 CRM 系统。 这样，您可以确保您不会错过任何有价值的东西，并且您的潜在客户资料完整并可以使用。

在本文中了解有关受众细分的所有信息！

第 4 步：为销售漏斗的每个阶段创建相关内容

被认为最有价值和最相关的内容取决于潜在客户与购买决策的接近程度。

您需要确保为购买过程的每个阶段的潜在客户创建超针对性的内容。 否则，您可能会冒着被视为无用或过于咄咄逼人的潜在培育资产的风险。
如果您的内容与潜在客户当前的购买心态不符，则不会转化。

第 5 步。开始通过多种渠道接触您的潜在客户

确保潜在客户培养活动连续性和连贯性的最佳方法是采用多渠道方法。 仅通过单一渠道定位您的潜在客户很快就会变老并被证明是无效的。 另一方面，时不时地切换它不仅是一个更有趣的选择，而且还为您可以用来培养潜在客户的内容类型开辟了更多机会。 根据不同潜在客户培育渠道的原生能力，您可以尝试营销资产和销售支持的形状和形式。

设置自动电子邮件营销活动以培养潜在客户

与单独的电子邮件爆炸相比，潜在客户培养电子邮件的响应率提高了 4-10 倍。
[需求生成报告]

为了使您的电子邮件营销有效和成功，您需要有一个可靠的工具。 NetHunt CRM 的最新特性“工作流”是一个值得候选的选项。 它消除了艰苦的工作，使电子邮件营销变得非常简单且易于实施。

让我向您展示在 NetHunt 中设置潜在客户培养活动是多么容易。 例如，如果您希望您的潜在客户培养序列在新潜在客户进入您的数据库时开始，并一直持续到他们与您的电子邮件交互，您可以通过几个简单的步骤来安排。

1. 创建一个新的工作流。

在 CRM 的“工作流程”部分，单击右上角的加号按钮开始创建新的工作流程。 为您的工作流程命名，然后按“继续”按钮继续下一步。

2. 创建启动触发器。

点击“添加启动触发器”以开始自定义您的滴灌活动。 您可以选择标准触发器之一来触发工作流。 在我们的案例中，为了实现滴灌活动的目标，我们选择了“字段值更改”。 然后选择文件夹和字段。

如果您希望当前工作流程只执行一次，而不管您的潜在客户更改阶段的次数如何，您可以勾选相应的框。 最重要的是，您还可以指定启动滴灌活动所需的确切字段更改：

为了使滴灌活动正常工作，我们在状态字段中定义触发我们工作流程的特定更改也很重要 - 当联系人从新联系人移动到潜在客户时。

3.创造条件停止

为了完成某些联系人的工作流程并让他们有机会离开，我们需要设置停止条件。 在我们的示例中，我们有一个包含两个停止条件的系统：

• 1 - 如果联系人有新的传入电子邮件链接到它；
• 2 - 如果状态再次更改。

为此，我们将工作流分成 3 个分支：

• 一、主线——A支
• 第二，检查任何传入电子邮件的那个 -分支 B
• 第三，检查状态字段是否有任何更改 -分支 C

考虑到这一点，这就是我们目前的工作流程应该是什么样子：

因此，在分支 B 中，我们将向“等待电子邮件”添加一个操作，然后单击“保存”。

在分支 C 中，我们将在从 Lead 到 Any 值的 Status 字段中添加“Wait for update”操作。

这就是我们使用之前的操作设置的顺序：

4. 添加动作。

是时候添加我们为其创建触发器的操作了。 我们将为此使用分支 A。 单击“添加操作”按钮并从列表中选择众多操作之一：

在此点滴活动中，我们希望向符合此点滴活动条件的潜在客户发送电子邮件，因此我们选择“发送电子邮件”。

• 在“发件人”字段中，选择发送电子邮件的人。
• 在“收件人”字段中，选择要将电子邮件发送到的电子邮件地址字段。
• 输入主题和主要电子邮件文本。 如果需要，您可以使用模板并插入宏。
• 最后点击“保存”。

让我们以相同的方式添加更多电子邮件。 然后，在电子邮件之间添加等待时间也是有意义的。 您不希望他们一次性到达收件人的收件箱。

5. 完成工作流程

现在我们已将所有场景添加到点滴活动树中，是时候在每个分支的末尾添加最终操作“结束工作流”以完成工作流。

这是我们创建的最后一个滴灌活动：

如果您对所看到的内容感到满意，请点击“激活”按钮并坐下来。

NetHunt 专业提示：确保个性化您的潜在客户培育电子邮件。

个性化是 2021 年销售和电子邮件营销的最大趋势之一。 今年，客户不再希望收到与他们特别无关的通用消息。 真正吸引他们并推动他们做出购买决定的唯一方法是为他们提供真正的价值并展示您的产品的特定优势，以帮助他们取得成功。

41% 的消费者因缺乏个性化而转行。
[埃森哲]

这就是为什么您的电子邮件营销个性化必须超越几个{{First Name}}、{{Last Name}}宏到您的电子邮件的主题行和正文。 您需要根据每个特定的潜在客户群体的兴趣、偏好、痛点和其他差异化标准来定制您的内容。

在社交媒体上与您的潜在客户互动

培养潜在客户时需要密切关注的另一个渠道是社交媒体。 社交媒体营销是任何数字营销策略的重要组成部分，因为它是除电子邮件之外第二大影响力的沟通渠道。 因此，将社交媒体纳入您的潜在客户培养计划是公平的。

社交媒体非常适合培养潜在客户，因为它是一种经济高效的方式，可以让您的潜在客户保持参与度，同时提高您的品牌知名度。 通过成为您的潜在客户并为他们提供有价值的内容，您可以将您的品牌放在他们的脑海中，增加他们在准备购买时转向您的机会。

沉迷于内容营销

什么是内容营销？ 你正在阅读它。 内容营销是一种入站营销策略，涉及创建和分发相关且有价值的内容，以吸引、生成、销售和保留高质量的潜在客户。 如果您的内容很有价值，并且您的内容营销策略是精简且相关的，那么它会被阅读、分享，并与您的客户社区产生共鸣，您将从成功的潜在客户培育活动中获益。

内容营销通过对产品进行教育来培养潜在客户，使他们更容易做出决定。 从本质上讲，通过建立一个博客并定期用高质量的文章和其他内容更新它，你可以让你的潜在客户有理由回到你的网站，从而更多地了解你的品牌。

请记住，内容不一定等同于文本格式。 您还可以通过视频内容（查看我们的 YouTube 频道！）、战略登陆页面和完善的帮助中心来培养潜在客户。

如果您想成为内容营销专家，请查看这篇文章！

利用付费搜索的力量

不仅仅是入站营销策略可以帮助您培养潜在客户。 潜在客户培养应始终涉及不同渠道的组合，以发挥其最大潜力并发挥作用。 这就是为什么您不应该回避按点击付费的营销策略来在特定关键字的搜索结果中显示您的网站。

请记住，关键字的选择可以成就或破坏您的潜在客户培育。 根据您要定位的潜在客户，您需要选择最合适的关键字。 想想您的目标受众使用哪些搜索词来查找与您的业务相关的解决方案、答案、产品和服务。

利用重定向广告

最后，为什么不使用重定向广告定位已经对您的产品表现出兴趣的潜在客户？！ 确切地说，没有理由不这样做。

您可以通过根据他们的活动向他们展示重新定位的广告活动来提醒他们您的业务。 通过添加来自 Twitter 和 Facebook 以及 Google Ads 等社交媒体平台的像素，您可以开始跟踪您网站上的访问者。 每当您看到潜在客户访问某些页面（而不是其他页面）时，请注意他们在网站上花费了一定时间或目睹页面访问次数增加（或减少），并使用重定向广告击中他们。

如果你设法把所有事情都做对了……恭喜，这是正式的 - 你已经让你的潜在客户致力于你的业务！ 从此以后快乐地生活着！