如何个性化销售漏斗的每个阶段——模板

每个在线商店的目标都是增加收入。 这就是为什么以说服访客购买（通过优惠券、折扣或特别优惠）为主要目标的弹出窗口变得如此普遍的原因。

但是，在将访问者转化为客户时，您应该认识到您的访问者目前处于购买过程的哪个阶段——因为在许多阶段，直销并不是获取客户的最佳方法。

这就是细分，将您的目标受众细分为具有相似特征的细分市场发挥作用的地方。 在让访问者完成购买过程（即说服他们进行购买）时，细分起着至关重要的作用。

意识阶段

购买过程通常包括四个主要阶段：

1. 意识阶段
2. 考虑阶段
3. 决策阶段
4. 保留阶段

为了将访问者从一个阶段引导到下一个阶段，您应该根据在这些不同阶段对访问者的吸引力来创建转化目标。

根据购买过程的四个阶段，您可以将访问者细分为：早期潜在客户、中期潜在客户、后期潜在客户和现有客户。

让我们来看看您应该在购买过程的四个阶段为这些不同类型的访问者创建的转化目标：

销售漏斗模板示例

繁荣！ 由 Cindy Joseph 提供的专业化妆品在线商店提供了一个很好的示例，说明如何使用现场重定向在购买过程的不同阶段与访问者进行交流。

使用下面的弹出式覆盖，BOOM！ 作者：Cindy Joseph 教育他们的早期访客。 通过在免费电子书中提供有用的信息，它们吸引了从未对 BOOM! 的产品表现出任何特殊兴趣或从未听说过它们的访问者。

当访问者提供他们的电子邮件地址时，他们就表达了对老年化妆品的普遍兴趣。

当访客订阅时，表明他们可能也对 BOOM 提供的老年化妆品感兴趣！ ——太棒了！ 设计了一个多步骤弹出广告活动，其中最后一步尝试将访问者引导至产品页面。 只有提供电子邮件地址的访问者才能看到此弹出窗口：

点击弹出窗口后，访问者进入考虑阶段。 到目前为止，在购买过程的这个阶段向这些访客提供优惠券是没有意义的。 然而，当访问者浏览了一些子页面，或者在网站上花费了足够的时间之后，可能会在他们的购物车中添加一个产品，然后试图离开而不购买——在这个阶段，提供类似于以下促销的激励是值得的提供：

下面的纳米棒是在购买过程的后期阶段吸引游客的另一个例子，只有注册了 10% 折扣的最热门的潜在客户才能看到——所以他们大概已经准备好进行购买了。

作为 BOOM 的这个例子！ 可见，促销“只是”在购买过程中完成的几个“软目标”中的一个目标。 这些软目标也称为微转化目标或微转化，它们会导致最终目标，即购买。

让我们超越折扣，仔细看看如何通过在每个阶段使用现场重定向来支持这些微转化。

（注意：您知道 OptiMonk 吗？它提供强大的现场重定向解决方案，可帮助您将高达 15% 的放弃访问者转化为销售和潜在客户。让我们试一试。单击此处并立即创建一个免费帐户。）

如何在第一阶段使用现场重定向

在第一阶段，您应该做的最重要的事情是帮助您的访问者找到他们正在寻找的产品或服务。 为了提高他们对您的报价的兴趣，您需要为他们的问题提供答案，并让他们知道您可以为他们的问题提供解决方案。

将访问者引导至重要的目标网页

帮助或教育访问者的最简单方法是根据他们当前所在的页面或浏览历史将他们重定向到可能与他们相关的子页面。

iSpionage 的弹出式覆盖，如下图所示，将访问 iSpionage 的 PPC 营销博客的潜在客户重定向到 iSpionage 的主页——即，该博客由于其内容营销工作而吸引了许多冷门访问者。 点击此流量重定向弹出窗口的访问者表达了他们对 PPC 广告的高度兴趣，此后可以有意义地提供公司的服务。

引导访问者以细分他们

再营销是当今与之前访问过您网站的潜在客户进行交流的最有效工具之一。 如果您不以相同的方式定位所有访问者，而是为不同的细分市场创建专门的广告系列，您的再营销广告系列会非常有效。

因此，根据他们感兴趣的产品或主题将您的网站访问者添加到不同的再营销列表中非常重要。这样，您可以向他们传达最相关的内容。

这就是 Shutterstock 弹出窗口的目的，如下所示，它通过使访问者更容易找到他们喜欢的内容来帮助导航，也可以用来细分他们的访问者并将他们添加到最相关的再营销列表中。

如何使用现场重定向来产生更多潜在客户

在潜在客户生成方面，最重要的目标是将网站访问者转化为有价值的订阅者。 如果您的访问者提供了他们的电子邮件地址，他们就会表现出更高的参与度——也就是说，在这一步之后，使用定制的优惠引导他们进行购买会更容易。

让我们看看如何使用现场重定向来吸引更多订阅者。

推广您的时事通讯

简单地宣传您的时事通讯是增加时事通讯订阅的最基本方式。 如果您的品牌足够强大，并且您能够吸引高质量的网站访问者，那么这种简单的方法可以证明是有效的。

鞋类零售商 ZooShoo 使用引人注目的退出意图弹出窗口将网站访问者转变为订阅者。 他们不宣传任何特殊奖励，他们只是要求访问者输入他们的电子邮件地址。

但是，您可以通过提供有吸引力的激励作为交换来使您的潜在客户生成弹出窗口更有效。 精心挑选的铅磁铁可以创造奇迹。

让我们看一些您可以用来鼓励时事通讯注册的创造性解决方案。

推进VIP会员注册

“归属于某处”的感觉本身就是一个激励因素——每个人都想成为“VIP”。

可以为会员提供“俱乐部”或“VIP”计划的特殊奖励吗？ 伟大的！ 它可以成为吸引新订户的绝佳磁铁。 例如，仅限 VIP 会员免费送货，通过电子邮件定期发送定制的提示或建议，甚至免费参加活动和网络研讨会。

Kogan 使用退出意图弹出窗口来宣传他们的免费会员计划 - 并说服网站访问者注册他们的时事通讯。 为了使订阅变得容易，他们启用了 Facebook、Google 和 PayPal 的社交注册。 此外，访问者可以通过输入他们的姓名和电子邮件地址来订阅。

推广仅限电子邮件的交易

仅对订阅者可用的优惠也增强了“属于某个地方”的感觉。 这些“仅限电子邮件”的交易非常有效，尤其是在其他任何地方都没有奖励的情况下——访问者需要注册才能获得这些优惠。 这里成功的关键是创造一个不可抗拒的报价。

Broadsheet.org 提供仅向电子邮件订阅者公布的独家优惠：

促进一些激励，折扣

提供优惠券和折扣不仅可以用于促进即时销售，还可以为订阅提供充分的理由。

这是 ZooShoo 的另一个示例，它提供 8% 的折扣以换取注册。 访客在提供他们的电子邮件地址后会收到他们的优惠券。

宣传白皮书、电子书或备忘单

可下载的电子书仍然是转换效果最好的铅磁铁之一。 通过使用此钩子，您不仅可以教育访问者，还可以使您成为他们眼中的专家，并且可以提高他们对您的产品的认识。 一本有用的、有意义的电子书是为他们的电子邮件地址付出的小代价。

处理忠诚度计划的 Antavo.com 推广他们的免费电子书以吸引更多订阅者：

发起抽奖活动

每个人都喜欢抽奖——尤其是当奖品对他们来说很有价值的时候。 如果您让访问者有机会赢得有价值的产品或服务以换取订阅 - 也就是说，您提供了获得他们真正想要的免费产品的机会 - 您可以增加新订阅者的数量。

时装店 Forzieri 邀请网站访问者赢取价值 1500 美元的梦想包。 访问者只需输入他们的电子邮件地址即可参加比赛。

推广免费赠品或产品样品

这种形式的潜在客户生成成本更高，并且还有可能成为讨价还价或产品样品猎人的目标。 除了这些问题之外，如果您提供免费样品或其他礼物以换取电子邮件注册，这可能会非常有效。

在抽奖活动中，您提供一个奖品，很可能是一件有价值的产品。 对于产品样品，您需要确保发送数千或数万个低价值产品样品。 一旦这一切加起来，免费样品在比赛中的花费可能不止一个大奖。

由于邮资、包装费，当然还有样品本身的成本，因此值得仅向即将购买的最热门访客提供这种激励措施。

这是一个示例，说明如何提供产品样品以换取注册。 Aloha 为提供电子邮件地址的访问者提供包含 1-2 个产品样本的“试用包”。

如何使用现场重定向来完成销售

后期用户是您参与度最高的访问者。 他们是已经了解您的产品、对您的产品感兴趣并准备购买的潜在客户：他们在财务、身体和情感上都准备好进行购买。 在这个阶段，您需要继续努力，为这些访问者带来最大的直接价值。

让我们看看一些机会来培养您的潜在客户并鼓励他们完成购买。

保存结帐

您的访问者离开他们的购物车可能不是因为他们不需要您的产品，而仅仅是因为出现了一些问题。 例如，有人按了门铃，他们不得不跑去参加一个临时会议，或者他们可能需要您无法提供的更多信息，即 – 访客需要找出她的表弟穿什么尺码的 T 恤，以获得惊喜礼物。

在这种情况下，通过电子邮件保存和发送购物车内容是一种很好的方法——一旦消除了所有障碍，访问者就可以从他们离开的地方继续购物。

三星使用这样的退出意图弹出窗口来促进销售。 目标是通过电子邮件发送购物车内容。 这样，三星不仅可以挽救潜在客户，还可以增加他们的订户数量。

提供主动的客户支持

对于复杂的产品——在购买时可能会出现很多问题，提供支持以回答任何问题或澄清任何细节都会很有帮助。 当在进行交易之前每一分钟都很重要时，电话或实时聊天访问可能至关重要。

如果访问者长时间查看您的网站而没有采取任何操作，您可以假设访问者被卡住了并且可能需要一些帮助。 这是推广您的支持选项的地方。

Radisson Blue 通过在弹出式叠加层上宣传他们的电话号码来帮助他们的访客完成预订流程：

展示您的保证和退货政策

减少不确定性的最佳方法之一是突出您提供的保修和退货政策。 通过提高访问者对这些服务的关注度，您可以建立他们对您业务的信任。 此外，当您担心产品是否合身、产品外观如何，或者是否与买家拥有的现有物品匹配或兼容时，您还可以增加信心。

这是一个很棒的流量重定向弹出窗口，它促进了友好且简单的退货政策：

寻求反馈

在您现有的客户之外，您的后期访问者是最了解您的部分。 但是，他们还没有购买是有原因的。 向这些后期访问者请求反馈可以突出您网站上的任何错误或瓶颈。 通过解决这些问题，您可以提高在线商店的性能，并使整个购买过程对所有访问者更有效。

三星的弹出式覆盖试图说服访问者完成一项调查，该调查将告诉三星如何改善其网站上的用户体验：

如何使用现场重定向来重复业务

除了使用现场重定向来鼓励访问者完成购买之外，您还可以鼓励重复业务 - 并通过现场重定向增加购物车价值。

鼓励重复购买

这个来自 JackandBecky.com 的示例显示了一个弹出窗口，它欢迎回头客和买家，并为他们再次购买提供动力：

通过让回头客有“宾至如归”的感觉，您就是在鼓励他们再次购物。 当后期访问者看到这些广告时，它们也很有效，因此是双赢的。

增加购物车价值

除了识别重复购买者的特别优惠之外，您还可以通过现场重新定位来增加现有销售的价值。

下面是一个来自 BuildaSign.com 的示例，它在购买更多产品时提供折扣：

小心广告活动以增加购物车价值，您想提供有价值或免费的东西，并且不想分散买家的注意力。 如果您在网站上开始交叉销售或追加销售时发现您的购物车放弃率上升，请确保您提供的相关商品可以为您的客户增加购物车的价值，而不仅仅是增加商品的总成本。 当他们达到一定的美元金额时赠送免费礼物，比如 50 美元，或者在这个金额之后免费送货是鼓励额外购买的好方法，而不会失去销售的巨大潜力。

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结论

除了简单地推广折扣来完成销售之外，您还可以使用更具战略性的方式使用现场重定向来引导访问者完成购买过程。 通过教育和让早期买家了解您的产品、产生潜在客户、培养他们并鼓励他们再次购买，您可以根据他们在购买过程中的位置来吸引每种类型的访问者。

最重要的是，进行销售并不总是最好的方法，尤其是在购买过程的早期阶段。 使用带有现场重定向的弹出窗口可以让您在正确的时间用正确类型的消息吸引访问者的每一部分。