如何为假日零售销售准备您的在线商店

假日零售活动指日可待。 许多人已经开始寻找圣诞礼物。

一年中最大的购物周末即将开始，全世界都准备好花钱买礼物给朋友、亲人和自己。

在黑色星期五和网络星期一期间，网站访问者数量大幅增加，他们的购买欲望也随之增加。 另外，这种趋势要到圣诞节才会消失。

流量的增加会给电子商务网站所有者和数字营销人员带来很大的压力。

为了摆脱压力并利用潜在客户的增长，您需要及时准备您的商店。

这里列出了 19 个要点，它们将帮助您准备在线商店并在这个假日季节获得更多利润。

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1. 分析学习

你的首要任务是分析去年的统计数据并从中学习。

了解您的广告系列的成功或失败可以帮助您在今年制作更好的广告系列。 分析数据还可以向您展示满足客户需求的更多方法。

以下是您在查看去年数据时应该提出的一些问题示例：

• 你最成功的活动是什么？
• 你最受欢迎的产品是什么？
• 哪几天的流量最好？
• 哪个流量来源最受欢迎、利润最高？
• 在此期间，您获得了多少总收入？
• 平均订单价值是多少？
• 哪些关键字效果很好？
• 你的竞争对手做了什么？

2.确保您的网站可以处理该流量

您不希望您的网站在假期高峰期崩溃。

不幸的是，同时访问太多，尤其是在黑色星期五或网络星期一，可能会导致这种情况发生。

如果您之前没有遇到过流量高峰，您应该直接与您的网站托管商联系，并确保您的网站可以处理该流量。

您可能还想在假期开始之前制定一个战略性劳动力计划来处理员工和客户支持代理，以便您准备好处理比平时更多的票务。

3. 使您的商店的外观适合假日销售

我并不是建议您需要重新设计一个完整的网站。 只需进行一些小的更改，您就可以为假期定制您的网站。

在标题中添加倒数计时器是增加紧迫性的好方法。 更改标题中宣传黑色星期五或圣诞节销售的横幅也是一种很好的做法，并且易于实施。

如果您有更多资源，您可能希望将整个网站装扮成假日主题。

更改您网站上的一些元素以反映“这是假期！” 确实可以增加访客继续购物和保持“假日精神”的意愿。

4. 针对移动设备优化您的网站

在假期期间，使用手机或平板电脑浏览在线商店的人比平时多。 您不应该仅仅因为您的网站没有针对移动设备进行优化而失去这些访问者。

确保您可以轻松地在手机和平​​板电脑上浏览您的产品并从您的商店进行购买。

5.创建更好的导航

制作不良和不清晰的导航会使人们转身并尽可能快地离开您的网站。

这在假期期间尤其重要，因为游客经常受到时间的限制。

您还可以花点时间确保您的搜索功能配置良好，从而改进您网站的导航。 以下提示可帮助您优化网站上的搜索：

• 将搜索字段放在突出显示的位置。
• 使用自动完成选项。
• 它应该可以在移动设备上使用并且运行良好。
• 向您的搜索结果页面添加过滤选项。
• 将按价格排序选项添加到您的搜索结果页面。

查看亚马逊高度可见的搜索字段也会自动推荐产品。

6.创建以假期为中心的类别页面

创建以假日为重点的类别页面将增加用户体验，让人们保持“假日精神”，并使他们更容易找到您的折扣、优惠和礼品包。

以下是您可以添加的几个示例：

• 黑色星期五优惠
• 网络星期一优惠
• 圣诞优惠
• 男士礼物
• 送给女性的礼物
• 给妈妈（或爸爸）的礼物
• 等等。

7.设置热图

在为假期做准备的同时，您还应该通过在您的网站上设置热图来计划明年。

热图比典型的网站统计数据（例如访问者来源和访问的页面）更进一步，可以准确地向您显示访问者在每个网页上单击的位置。

它们确实可以帮助您优化主页、产品页面和类别页面上的布局和元素。

8. 在社交媒体上保持活跃

在假期期间，增加社交媒体的影响力至关重要。

根据需要发布尽可能多的以假期为中心的帖子。 与您的关注者分享您的黑色星期五优惠，询问有关假期的问题。

假日季节也是在 Facebook 或 Instagram 上举办比赛的好时机。 您甚至可以为您的关注者提供独家礼物，以通过您的社交渠道鼓励更多业务。

9. 提前计划您的广告和预算

我相信您会在 Facebook 和 Google Ads 上投放 PPC 广告。

请务必及时计划您的广告和广告文案。

否则，您的方法将是粗略的，并且您将没有足够的时间来发挥创造力。 您可能需要增加假期的预算。 在 Google Ads 上，某些关键字的出价很容易提高。

10.在电子邮件营销上投入更多精力

就像社交媒体一样，您应该在假期期间通过电子邮件更加活跃。 如果您有一个庞大的电子邮件列表，其中充满了以前的买家和潜在客户，请尽快开始与他们沟通。

提醒他们，他们现在可以购买圣诞礼物，而无需排长队或在停车场寻找停车位。

始终在促销电子邮件中包含截止日期以增加紧迫性。

您还应该宣传您的黑色星期五和网络星期一优惠，如下例所示。

在制定电子邮件策略时，请记住交易电子邮件与促销电子邮件一样重要。

订单确认电子邮件和发货电子邮件是追加销售产品的绝佳机会。

您还可以启动基于订阅的活动，就像匈牙利在线商店 Extreme Digital 在下面的示例中所做的那样。

他们提出在其他任何人之前向他们的订户开放他们的黑色星期五销售。

尝试其中一种即用型模板，并在几分钟内创建您的黑色星期五弹出窗口：

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12.专注于内容营销

许多人倾向于在假期期间只关注广告。 提升您的内容营销可以让您在竞争中获得巨大优势。

例如，您可以为不同的家庭成员制作“年度最受欢迎产品”列表或礼品指南。 你可以写一篇分享黑色星期五购物技巧或圣诞装饰创意的博客文章。 它不仅对您的访问者有用，而且有助于 SEO。

查看下面来自 Williams-Sonoma 的示例。 他们分享了巧克力棉花糖软糖配方，以鼓励订阅者访问他们的网站。

13.突出您的客户服务

在假期期间，访客会更频繁地与您联系。 他们可能想检查产品是否会及时到达，或者他们想了解更多关于产品的信息。

这就是为什么您应该突出您的客户服务并确保您随时可以接受任何客户查询的原因。

从 Zappos 查看这个示例。 他们在网站顶部有一个粘性栏，上面有客户服务的联系信息。

14.集成实时聊天

根据 Software Advice 的一项调查，千禧一代更喜欢实时聊天。 在假期期间，他们希望更快地回答他们的问题。

这就是为什么您应该 - 至少考虑 - 在您的网站上集成实时聊天。

查看下面的示例，其中聊天位于右下角。 这是聊天按钮的常见位置。

15.突出运输

每个客户都想知道的圣诞节前最重要的问题：产品什么时候到货？

确保您网站上所有产品的交货时间和运费都清楚。 如果有本地取货选项或该产品在商店有售，也请突出显示。

您还可以在促销电子邮件中包含此信息，就像 The Body Shop 所做的那样：

16. 高亮退货条件

人们在给别人买礼物时，经常会出现尺寸不对、收件人不喜欢产品颜色或已经有一件的情况，所以需要退货。

确保客户可以轻松退货。 详细突出您的退货条件可以增加访问者的信任和信心。

17. 提供礼品包装服务

假日季节为您提供了很多追加销售的机会。 访问者对附加服务更加开放，特别是如果它增加了购买的整体价值或节省了他们的时间。

除了礼品包装外，还包括添加特殊信息的选项。 提供礼品包装有助于提高您的整体收入。

这是 Selfridges.com 的一个例子，他们询问买家该商品是否为礼物，并提供额外 5 英镑的礼品包装。

您还可以提供高于一定价格的免费礼品包装，以激励购物者购买更多商品。

18. 提供礼品卡

为了避免给别人买他们不喜欢的礼物，许多人购买礼品卡作为圣诞节礼物。 您不应该仅仅因为您不提供礼品卡而让这些买家离开。

礼品卡也有助于促进销售，因为人们的消费可能超过礼品卡的价值。

19. 提供免费送货

免费送货是在假日季节和全年鼓励更多购买的好方法。

沃顿商学院营销学教授戴维·贝尔（David Bell）表示，相比将购买价格降低 10 美元的折扣，为客户节省 6.99 美元的免费送货优惠更具吸引力。

您应该考虑在圣诞节前至少几天提供免费送货服务。 您还可以以特定价格设置免费送货，以增加平均订单价值并确保优惠对您有利。

及时开始为假日季节准备您的在线商店非常重要。 我希望我们汇总的 19 点能帮助你取得成功。

不要忘记，您现在可以自动化您的营销活动，因此在假期期间，您需要做的就是专注于您的客户！

你会在这个列表中添加什么？ 你如何为假期做准备？ 让我们在评论中知道！

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