放弃购物车：如何提供更多交付选项以减少它

人们是否到达您的电子商务购物车但不购买？

不幸的是，这个问题不仅与您有关，而且与世界各地的许多销售人员有关。

有多少次，通过单击您网站的“订单”页面，您注意到一个已取消的订单并问自己为什么，哪里出了问题，哪里可以改进？

继续阅读，您将了解如何借助ShippyPro Dynamic Checkout等工具减少购物车放弃率。

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你应该知道的一些非常有趣的数据

SaleCycle 的数据很清楚：通常，当电子商务客户准备购买时，他们会放弃并转向其他地方。 它主要发生在旅游（81.1% 的购物车放弃）、金融服务（80.4%），而在时尚（69.1%）方面略好一些。

这个问题也以同样的方式影响着全球的电子商务，购物车放弃率总体上达到了75.5% 。 欧洲电商好一点，流失率70.9%。

为什么购物车放弃率普遍如此之高？

潜在买家放弃购买的原因有很多，我们稍后会分析它们，但当然，关键时刻是买家必须选择产品的地址和交付方式。

网上购物的人通常生活忙碌，工作总是让他们远离家乡。 因此，他们需要指明安全准时的交货地点。

或选择家庭或工作以外的提货点，以便稍后提货。 例如，他们可以选择邮局或酒吧和烟草店等送货点，甚至是全天 24 小时可用的储物柜。

因此，有必要为买家提供更多运输选择以满足他的需求。 通过这种方式，您可以提高电子商务的转化率，并且不会失去数十个从竞争对手那里找到所需选项的客户。

购物车放弃率如此之高的原因是什么？

除了运输选项外，还有许多其他原因可能导致潜在买家放弃在您的电子商务上购买。 让我们一起看看：

•意外成本。 例如，最初未出现在购物车中的额外运费或税费。

•没有真正的购买意向。 简而言之，很多用户只是浏览并输入购物车中的产品，并没有真正的购买意图。

•价格比较。 有些人将您的价格与竞争对手的价格进行比较，他们可以决定向他们购买。

•导航太复杂。 如果您的电子商务无法以简单明了的方式导航，或者需要太多步骤才能将商品放入购物车，那么客户就会放弃并转向其他地方。

•购买过程太长。 如果买家被迫创建一个帐户并输入过多的个人数据（其中一些甚至可能对您的分析没有用），他们可能会感到厌倦并离开您的网站。

•安全。 例如，如果您的电子商务没有 HTPPS 协议，一些潜在客户可能不会信任您。 现在人们非常关注在线安全和个人数据的使用，因此尽可能确保您的网站安全非常重要。

如您所见，障碍并不少见，即使是最有动力的客户也可能因此而气馁。 但也有解决方案。 继续阅读并发现适合您的内容。

降低电子商务购物车放弃率的 5 个技巧

到目前为止，我们已经看到许多潜在客户没有进行购买。 数据表明。

最终，他们在您的网站上寻找的是易于导航、购买过程的速度以及最重要的是在他们必须付款时不会出现意外情况，例如额外的运费。

确定购物车放弃的原因后，让我们看看如何减少它并获得更多销售。

1. 提供更多运输选择。 正如我们一开始所说，客户经常不在家或没有时间领取产品，因为他们忙于很多承诺，因此提供在预先安排的取件地点取件的可能性可以是一个很大的激励。
2. 优化结帐阶段的感知安全性。 买家想要信任你，为了做到这一点，他们必须认为自己花钱很好，没有什么可担心的。 此外，他们希望确保他们的产品有货并且能够到达目的地。 有些工具可以在这方面帮助您：使用经过验证的付款图标、防病毒封条或阐明保修和退货政策的警告。 任何能产生客户信任的东西都可以成为降低购物车放弃率的绝佳工具。
3. 减少价格冲击。 我说的是产品说明中没有的额外费用。 如果客户已经计算了包含运费的价格，然后他在结账时发现了不同的价格，他可能会毫不犹豫地决定离开购物车。
4. 添加评论。 客户信任那些已经购买并留下正面评价的人。 这是社会证明的原则，可以帮助您与所有尚未决定是否值得在您的电子商务上购买的所有潜在买家打交道。
5. 优化结帐阶段的用户体验。 用户越来越多地在手机上浏览。 到 2017 年，移动互联网流量已经超过桌面流量。 简而言之，一场革命已经在进行，因此您应该不断检查您是否提供了有效的用户体验，尤其是在结帐阶段。

如何优化结账送货选项？

到目前为止，我给你的建议需要时间和知识，不是每个人都能拥有的。

但是，有一个更简单的解决方案，可以使您的工作更轻松。 我说的是ShippyPro 动态结帐。

感谢 ShippyPro Dynamic Checkout，您可以实时显示运费和最近的取货点。

不错，对吧？ 您只需要 10 分钟就可以在您的电子商务中进行设置，并且：

• 一键将您所有的快递账户连接到 ShippyPro（正如您在这里看到的，我们的集成库非常广泛）

• 输入您的合同和运费

• 选择快递公司以便在取件点送货

• 使用不同的颜色和布局自定义您的 Checkout 地图

• 系统将生成一个通用脚本，允许您在结账时显示您的动态地图

但它并没有就此结束。

您可以根据目的地国家/地区应用不同的运费，并为购买的产品设置附加服务，例如保险。 运费将根据客户的地址计算，地图不仅会显示最近的取件点，还会显示：

• 与上车地点的距离（以公里或英里为单位）
• 开车或步行到达集合地点的时间
• 各上车地点开放时间

此外， ShippyPro Dynamic Checkout会不断更新到最新版本：

• 您不必担心每个新版本都会更新它
• 您的客户将始终实时看到最佳运输选项

结论

正如我们所见，解决废弃购物车问题的战略和战术有很多，但它们需要时间和资源。

并非所有地方的预算都是无穷无尽的。

如果您还想通过利用对客户最重要的因素来为他们提供卓越的购物体验：在提货点交付的安全性和便利性，请依赖ShippyPro Dynamic Checkout 。

感谢ShippyPro 动态结帐，您可以通过减少废弃购物车的数量来提高电子商务的转化率。

所有这一切都无需从头开始重建您的网站，也无需求助于另一家网络代理商。

为什么不试试呢？