如何确定项目范围

最后更新于 2019 年 10 月 31 日

尽管您对这项业务感到高兴，但有些东西可以使大笔交易迅速变成一团糟。 它可能会导致您不断地进行编辑、沟通不畅、失望和未满足的期望。 那么，您如何避免所有这些头痛呢？ 确定项目范围是对可交付成果设定适当期望并与客户保持良好关系的唯一方法。 这样做，你的客户和未来的自己会感谢你。 任何问题？ 是的？ 我有一种感觉。 好吧，让我们进入它们。

如何确定项目范围？

项目范围应在开始任何工作或接受付款之前确定（除非项目范围是可交付成果之一）。 它应该作为客户应该期望从您的协议中得到什么以及他们应该期望它到来的时间范围以及估计价格的指南。

项目范围应该包括什么？

好问题。 你的项目范围应该包括几件事。 它应该概述项目的目的； 这给出了衡量项目成功与否的目标。 你应该问你的客户他们想要解决什么问题。 请记住，您不是在销售产品。 您正在销售解决方案。 那么，您的服务将如何解决他们遇到的痛点？

您的项目范围还应概述实现客户目标所需的内容。 他们需要一个网站吗？ 如果他们有一个，您将进行哪些改进以及您将使用哪些方法来完成任务？

但我已经在一次会议上谈到了这一点。

召开会议来确定项目范围是必不可少的，但它不能取代书面的项目范围。 通过记录项目要求，您同意完成项目所需的要求。 很容易忘记会议中讨论的要点。 通过书面的项目范围，您和客户都可以回顾并了解为什么要完成某事。 项目范围也可以用作设定适当期望的路线图。

说得通。 所以，请告诉我更多关于范围内的内容。

乐意。 您应该对项目如何与公司的战略联系起来有一个深刻的理解。 了解整体策略将帮助您优化工作以最适合他们当前的工作。 它还可以帮助您深入了解他们选择的有效性，并帮助纠正课程，如果它不是最适合他们想要完成的事情。

谢谢。 我开始明白为什么它很重要，那么成本呢？

成本对双方来说都是一个敏感的话题，但设定适当的期望也很重要。 范围应包括您将提供的服务及其相关成本的列表。 如果您收取统一费率，则应包括将包含的项目明细。 如果您按小时收费，则应显示您的小时费率以及完成项目所需的估计小时数或时间

不知道收费多少怎么办？

通过询问前面的问题，您应该对项目大约需要多长时间有一个很好的了解。 如果您不包括价格，您就没有设定成本预期并将其留给客户。 当需要支付账单时，您缺乏关于工作价格的沟通可能会导致您和您的客户之间发生争执（这可能等同于很难获得报酬）。

如果我遗漏了一些东西怎么办？

啊，这是合理的恐惧。 在讨论范围内的内容时，您还应该讨论范围外的内容。 故意谈论超出范围的内容可以帮助管理期望。 有时，当您实际上不提供该服务或为此收取更多费用时，客户可能会认为其中包含某些内容。 如果客户确实想要追求超出商定范围的东西，则应制定一个单独的范围作为您当前项目的补充。

那是一种解脱，我担心那部分！

正如我们所有人一样。

那么，如果我因为客户需要的东西而无法完成任务怎么办？

您的范围不仅适合您。 它也适用于客户。 您需要从客户那里得到的东西，无论是副本、图像还是其他东西，都应该包含在范围内。 您还应该包括一个合理的时间范围，客户应该向您提供您需要的物品，以及如果他们不提供您将采取哪些步骤。 您还应该获得负责为您提供所需物品的人员的联系信息，这样您就不必问该找谁了。

很高兴我问。 一旦我有了工作范围，我该怎么办？

然后，您可以使用您的工作范围来创建合同。 您的工作范围应包含在您的合同中。 它应该由您和客户签署，以便您清楚地了解您的角色和对项目的承诺。

所以，现在我终于完成了，对吧？

不完全的。

哦，来吧！

听我说完。 在您向客户展示可交付成果后，您如何知道项目何时完成？ 是什么让您不会陷入一连串的编辑中，并最终获得您在纸上投入的金额？ 终止协议。

那是什么？

最终协议是您在移交项目时提交给客户的文件。 它允许客户查看项目并将其与双方同意的工作范围进行比较。 如果客户对您的工作感到满意，他们可以签字，将协议发回给您，您就可以领取丰厚的薪水。 但是，如果客户认为某些事情没有按照您的协议完成，他们可以提交他们认为可以使项目完成的所有更改。 一旦你得到它，你就可以更正更改，完成项目，领取你的薪水，然后继续下一份工作。 打破永无止境的编辑周期。

哇，真是天才。

谢谢你。 这种洞察力是由许多错误带来的。

那么，既然我知道什么以及如何制定工作范围，我该怎么办？

出去找工作吧！ 不要忘记包括什么。 如果您需要，这里有一个列表：

• 该项目的目的是什么？
• 他们想要达到的目标是什么？
• 你的解决方案将如何帮助他们解决问题？
• 他们目前的策略是什么？
• 该项目将花费多少？
• 什么超出范围？
• 谁负责为您提供完成项目所需的东西？
• 您是否签订了合同并签署了协议？
• 并且不要忘记最终协议。

太感谢了！ 你能帮我把工作也卖掉吗？

作者：Taj R.