如何开展电子商务业务（2022 年）
已发表: 2022-09-08灵感来袭。 你有一个天才的商业理念，你准备好与世界分享它。 但是您甚至不知道如何开始开设在线商店。 听起来像你吗？ 不用担心——这就是我们发挥作用的地方。
本指南将详细概述如何开展电子商务业务。 我们将介绍从选择商业模式到进行首次销售的所有内容。 所以事不宜迟，让我们进入第一阶段！
阶段 1：首先离线计划一切
当灵感来袭时，很容易拿起您的笔记本电脑并尝试立即启动您的电子商务商店。 但是，回到基础并离线计划一切是将您的副业转变为全职业务的第一步。 一旦您确定了市场需求、验证了该需求并开发了您的产品或服务理念，那么在上线之前还有一些事情需要考虑。
商业模式
在开始电子商务业务之前，确保您能够获利是关键。 首先要做的事情之一是确定你的商业模式。 您是否想提供订阅，让客户定期为产品或服务支付定期费用？ 还是您宁愿只在订购后创建每个产品然后发货？
当谈到如何开展在线业务时，选择一种财务上可持续的商业模式至关重要。
在市场中寻找利基
随着电子商务空间变得更加拥挤和竞争，您需要确定您的利基是什么。 这是希望购买您的产品的市场子集，因为它满足了他们的特定需求，并与他们期望的价格范围、产品质量和人口统计保持一致。
找到一个财务上可持续的利基市场可以让您依靠稳定的收入流、建立客户档案、识别竞争对手并确定您在市场中的定位。
您也不需要重新发明轮子——有时采用经典方法并更改一个元素就足以找到一个利基市场。 以新西兰外卖品牌Angel Delivery为例。 他们采用了典型的家庭送餐包业务模式，并通过让客户在生活的高潮和低谷时向朋友和家人赠送餐包来进行调整。
对典型的 Hello Fresh 或 Goodfood 结构的这种轻微改变使 Angel Delivery 进入了一个全新的重视食物的送礼者利基市场。
品牌推广
一旦你知道你将如何赚钱以及你将卖给谁，就该巩固你的品牌了。 我们谈论的不仅仅是徽标、颜色和字体。
在品牌推广方面，您需要同时考虑可见和不可见的元素。 了解您的品牌代表什么以及您的价值观与拥有吸引人的口号一样重要。
在决定如何开设电子商务商店时，需要考虑 5 个品牌要素：您的目的、定位、承诺、个性和身份。
Gabrielle Policella 
销售渠道
现在是时候计划客户可以从哪里购买产品或服务了。 这些被称为您品牌的销售渠道。 在弄清楚如何开展电子商务业务时，您需要选择单渠道、多渠道或全渠道销售方式。
单一渠道是指客户只能从一个渠道购买产品，例如您的在线商店。 多渠道是指客户可以从多个渠道购买，但每个渠道可以独立运作。 全渠道销售涉及提供多个不同的购买渠道，这些渠道相互协调以提供跨所有渠道的无缝客户体验。 虽然努力实现全渠道销售和营销是一个很好的目标，但在刚开始时可以从一两个渠道开始。
确定你的销售渠道本质上是问自己“我在哪里才能最好地接触到我的客户？”
运输方式
您将如何将您的产品真正提供给您的客户？ 您将服务哪些地理区域？ 谁来承担运费——客户还是你？ 在考虑如何开展电子商务业务时，这些都是要问自己的关键问题。
要创建您的电子商务运输策略，请考虑以下要素：运费和方法、产品重量、包装、承运人等。
第 2 阶段：将您的商店上线
现在是时候将您离线计划的所有内容带入数字世界了。 无论您是想将实体店搬到网上，还是要开始您的第一笔生意，在数字化方面都有很多事情需要考虑。
网站域名
网站域是通常出现在“www”之后的网站名称。 URL 的一部分——客户可以在此在线找到您。 通常，它将是您的商店名称，但如果您有通用名称或其他公司使用的名称，您可能需要在您的域中添加“商店”或“商店”之类的词。
现在您已经在品牌推广阶段确定了品牌名称，是时候购买您的在线域名了。 通常，您购买一个域并每年收取费用以维护对该网址的权利。 一些电子商务平台提供包含域名价格的计划，但您也可以在 Godaddy.com 等网站上从外部购买。
电子商务平台
使用电子商务平台是快速有效地开展电子商务业务的好方法。 根据您的业务需求，有大量可供选择。 一些常见的有 Shopify、Wix 和 BigCommerce。
Shopify 是最常见的电子商务平台之一，具有多种设计、工具和功能，可供没有网站开发经验的用户使用。 Wix 是另一个不错的选择，它提供拖放模板，以及为您构建网站的 Wix ADI。 BigCommerce 是另一种选择，它以具有强大和高级功能的高度可扩展性而闻名。 所有这些平台都提供免费试用，所以不要害怕尝试它们，看看什么最适合你。
Gabrielle Policella 
创建网站
一旦您决定使用电子商务平台，就该创建您的网站了。 第一步涉及选择与您的品牌标识相匹配的主题或模板设计。 这将为客户提供有凝聚力的体验。
当您刚刚学习如何开展电子商务业务时，请慢慢开始。 您可以通过添加一些产品在您的电子商务平台中进行试验。 一旦您变得更加舒适，您就可以添加更多高级功能，例如页面、小部件或插件。
插件可通过电子商务平台内的应用商店获得。 这允许您将元素添加到您的商店，例如社交媒体供稿、评论或忠诚度计划。 无论您选择 Shopify、Wix 还是 BigCommerce，请务必查看应用商店中的 Smile.io；）
在线支付方式
下一步是您会非常感兴趣的一步——向客户收取款项。 大多数电子商务平台都提供自己的本地支付结构，这些支付结构内置或附加到您选择的计划中。 当您刚开始保持简单时，这些都是不错的选择。
另一种选择是设置一个 Internet Merchant 银行账户并使用 Realex 或 Sagepay 等支付网关来处理在线支付。 这些是超出电子商务平台计划的额外费用。 或者，您可以在您的网站上集成第三方支付提供商，例如 Stripe 或 PayPal。
与开展在线业务所涉及的一切一样，关键是尝试不同的选项，确定最适合您的业务的选项，并不断评估其有效性。
第 3 阶段：开始销售您的产品
最后阶段（可以说是最激动人心的阶段）是销售您的产品。 这是您真正投入建立牢固的客户关系的时候，这对于长期成功至关重要。
收购和营销
现在您有了一个电子商务网站，是时候将它变成一个客户爱上的品牌了。 这一切都始于获得您的第一个客户。
Tina Donati 
营销和推广是这一阶段的关键。 确定您将用于获取、吸引和留住客户的营销渠道。 一些常见的渠道包括社交媒体、电子邮件、奖励计划、付费广告、推荐计划、SEO/自然流量、内容营销等。 开始尝试一些，然后慢慢添加更多，以找出最能引起客户共鸣的方法。
无论您的业务处于哪个阶段，您的品牌营销都应该不断发展。 我们与知名的可持续清洁品牌 Dopps 的团队讨论了他们的营销方式。 “实验是关键！ 在一个算法和趋势瞬息万变的网络世界中，很容易让人觉得自己永远都做不好。”
“当我们依靠团队的创造力并让我们的 Dropps 幽默发挥作用时，这就是我们取得最大成功的地方”
——Dropps 首席执行官 Jonathan Propper
从长远来看，您应该以全渠道营销策略为目标。 这意味着无论客户在哪里与您的品牌互动，他们都应该收到相同的信息和体验。
库存管理
这是关于跟踪您的产品——实时了解进出什么。 对于小型企业来说，这可能相对简单。 如果您拥有一家蜡烛企业并且您手工制作 10 支蜡烛然后出售 3 支，那么您可以轻松跟踪您有 7 支蜡烛的剩余库存。 但是，随着您扩展和提供更多渠道，这会变得更加复杂。
大多数电子商务平台都提供内置或插件库存管理解决方案。 您可以在一个统一的系统中跟踪所有销售渠道的库存。 这将有助于增强您的客户体验，因为您的网站将始终自动更新，并在产品不可用时提醒您和客户。
客户关系管理
当您是一个新品牌时，尝试吸引阳光下的每个人和任何人可能会很诱人。 然而，从长远来看，维护现有客户实际上更有利可图，也更可持续。 您努力的目标是创建一个品牌拥护者的品牌社区。
“你拥有的不仅是客户而且是社区实际一部分的人越多，你的品牌就会变得越强大。 因此，请确保您通过让他们参与和奖励来照顾这些人！”
——Detour Sunglasses 首席执行官 Chris Venturini
客户关系管理就是关于如何跟踪客户与您的互动，从而为他们提供最佳体验。 同样，许多电子商务平台都内置了这些功能，因此您可以跟踪客户的旅程并发送个性化的通信。
把它们放在一起
创业是一个令人兴奋的决定，但感到不知所措也是正常的。 如果您遵循这三个阶段——离线规划、在线设置和销售产品，那么您应该走在正确的轨道上。 以本指南为起点，然后继续试验，直到发现最适合您的客户的方法。