如何同步线上线下营销

每个广告活动都倾向于以最少的费用达到最大的效果。 尽管数字营销的发展与传播渠道的发展保持同步，但用户比大多数品牌更喜欢全渠道方式。

全渠道方法基本上意味着与目标受众进行在线和离线接触。 事实上，与您的电子商务商店互动的方式对客户没有任何影响。 他们可以注意到他们喜欢的产品的户外广告，然后在智能手机上搜索，一周后通过笔记本电脑完成购买。 然而，市场研究表明，只有移动流量在持续增长。

客户习惯了这种方便的机制，并将其缺失视为品牌弱点。 因此，精心制定的营销策略意味着所有促销渠道协同工作并相互补充。 线上和线下广告不能只复制内容，而是要系统地吸引潜在客户。 让我们看看不同品牌使用的最有效的互动形式。

1. 线下试用——线上购买

眼镜品牌 Warby Parker 将线上和线下经验相结合，在眼镜连锁店迅速走红。 这样他们就创造了一种新的有效销售模式。

他们的想法很简单：在购买之前，客户想要试戴眼镜，即使他们喜欢眼镜的颜色和尺寸。 该公司通过一个极其简单的解决方案解决了这个问题。 它们允许买家从网站上选择几个框架，然后在家中免费试用。 客户做出选择后，只有在设置好镜片后才能退回镜架并支付购买费用。

2.使用在线工具

每个利基市场都充满了各种新工具，可以帮助传统企业迁移到在线格式并转回离线状态。 例如，Facebook 为在线企业提供了广泛的解决方案，使他们能够与大型电子商务项目竞争。 这些主要是指定向广告（详见其他文章）。

2016 年，Facebook Business 平台让用户能够在“店内”部分连接他们的线上和线下促销活动。 此工具可帮助组织 Facebook 上的广告帐户并将其集成到您的内部业务流程中。

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把事情做完

您可以通过准确规划广告预算来有效促进在线销售。 但前提是您事先确定了关键指标。 Facebook 对分析非常谨慎，并提供有关目标受众、有效性和 ROAS 的深入信息。

3.使用聊天销售

今天，实时聊天已成为在线销售、营销和服务的流行工具。 您只需要一段代码即可在您的网站上实现它。 对于服装店、房产中介、保险公司等需要与客户进行线下会面的企业尤其方便。

在线聊天小部件可培养客户对您品牌的信任。 通过使用文本、语音或视频聊天，您可以实时揭示网站特定访问者的需求，就特定主题向他们提供咨询并接收反馈。 首先，您在聊天中吸引客户的兴趣，然后引导他们完成整个购买周期，最后将他们转化为线下买家。
除了他们自己的在线聊天之外，ClickDesk 和类似工具还有一个内置的任务管理系统，这对于跟进您的客户特别有用。 通常，这是通过电子邮件和将工单重定向到支持团队来执行的。

除了这样的实时聊天，您还可以使用 24/7 全天候在线的聊天机器人。 它们基于您的目标受众每天使用的流行信使：

· 电报；
· 脸书信使；
· WhatsApp；
· Viber等

聊天机器人帮助电子商务项目自动化流程并专注于真正需要关注的客户，而不是那些只问常见问题解答部分中通常指出的平庸问题的客户。 为此，您需要先开发一个受众交互程序，然后启动一个聊天机器人，该机器人将通过复制存档数据来回答客户最热门的问题。

与在 ClickDesk 中一样，聊天机器人收到的消息可以重定向到您的支持团队。 要了解有关在电子商务中使用聊天机器人的更多信息，请单击此处。

4. 创造社交媒体趋势

使用病毒式内容和主题标签是在社交媒体网络中与目标受众交谈并将他们的注意力吸引到线下活动的绝佳方式。 Twitter 是发达国家任何营销策略的标准元素。 它被广泛用于为客户、市场领先者甚至竞争对手推广各种活动。

Moz.com 公司是 Web 分析工具开发领域的世界领导者之一。 它每年都会举办一次大型数字营销会议，SEO 专家和互联网业务代表可以在这里见面，分享知识和见解。

尽管组织此类活动涉及线下会议，但 Moz.com 始终在线流式传输会议。 2016 年特别成功，因为他们的标签#MozCon 进入了 Twitter 趋势（实际上只有 2500 名会议访客）。

这怎么可能？ 大多数会议参与者在活动实际开始之前就开始发布他们对活动的期望。 然后，他们分享他们的想法、照片和报价。 他们的追随者没有亲自参加活动，他们跟随潮流并转发消息。 因此，会议无需任何额外的广告支出即可获得更多曝光。
最成功的营销策略使这种社交内容自己产生。 这在 Telegram 频道和主题标签的帮助下为活动提供了整体媒体报道。 该解决方案使视觉会议的想法易于理解，并鼓励参与者在社交媒体网络中进行讨论。

结论

经典的销售渠道有时无法解决企业的任务，因为它们并不总是与目标用户接触。 现在的网民都力求线上线下互动结合，不看你卖什么。 线上线下缺乏整合，导致品牌推广效果下降，品牌开始流失客户。 因此，将所有广告预算都投入到一个渠道中是不明智的——结合不同的方法、测试工具、寻找最佳解决方案。 现在是全渠道战略的时候了。