如何跟踪客户旅程：RedTrack 的转化路径报告

我们在营销中看到的最大问题之一是无法了解哪些策略或渠道真正推动了转化。
营销归因试图解决这个复杂和多层次的问题，即试图了解哪些投资变成了收入流。

在 RedTrack，我们试图“抓住这个问题的尾巴”并创建更好的归因报告，这将有助于映射从第一个接触点到最后一个接触点的整个客户旅程与您的品牌。

现在让我们来了解一下这个解决方案的工作原理以及您可以为您的业务带来哪些好处。

什么是营销归因？

营销归因更像是一门科学。 如此多的方法，如此多的解决方案，但只有一个目标。 帮助您作为企业或营销人员找到能够推动可衡量收入结果的营销成功组合。

您用于营销目的的渠道越多，您在尝试了解实际有效的方法以及您的业务收入如何获得时产生的不确定性就越大。 每个付费渠道（如 Facebook、谷歌、TikTok）都倾向于将转化报告为他们的“成就”。 此外，还有很多渠道很难衡量（例如随机链接、电子邮件提及、促销代码和影响者营销）。
如果有一个巨大的策划者可以映射用户在转换之前与品牌的所有交互并在时间轴中显示它会怎样？ 这就是营销归因大放异彩的地方。

营销归因是识别有助于收入结果的接触点（也称为渠道或活动）的过程，同时为渠道中的接触点分配不同的值。

关于营销归因的补充阅读

如何跟踪营销中的客户旅程？

营销人员最复杂的任务之一是实际构建客户旅程报告。 它需要将大量数据集收集在一个地方以呈现某种地图。

但是，有了正确的营销分析解决方案，这项任务就可以简化。
RedTrack 发布的最新功能之一是转换路径报告。

该报告与 Google Analytics（分析）归因报告非常相似——它显示了用户在转化之前的完整旅程。 但是，RedTrack 的转化路径是基于原始数据和非抽样数据，从而在您的漏斗跟踪方面为您提供更好的准确性和精确度。

为什么 Google Analytics（分析）不是跟踪客户旅程的最佳解决方案

在介绍营销分析时，Google Analytics 是营销人员的首选解决方案。 它是免费的，设置和使用并不难。 您的“营销架”的真正主食。 但是，哪些Google Analytics 限制会阻止您从分析软件中获得最大的结果？

• 谷歌分析使用抽样数据

与 RedTrack 使用原始第一方数据不同，Google Analytics 使用抽样数据。 原始数据是未经处理或更改的数据类型——它是数据本身。 当采样数据实际上是原始信息的模型时，它可以让您了解平均值，而不是完整的营销图片。

如果您有更大规模的营销业务，这可能会导致相当大的差异，这可能会对您的决策产生负面影响。

• GA 不是无偏数据源

由于谷歌分析是谷歌公司的一部分，它将作为一个自我归因网络。 这意味着它可以将销​​售归因于谷歌平台，即使可能不是谷歌负责。 最好使用 RedTrack 等无偏见的营销分析解决方案与所有主要渠道的原生 API 集成，以独立地从他们那里收集数据。

• 谷歌分析归因报告不包括影响者营销和促销代码跟踪

无论您是想使用链接还是想使用促销代码，Google Analytics 都无法轻松跟踪关联公司/推荐人或影响者的表现。 由于合作伙伴营销是现代营销策略的重要组成部分，因此衡量它为您带来的结果非常重要。

另一方面，RedTrack 为那些投资于联属网络营销或影响者营销的人提供了一个复杂的解决方案——Partnership Portal。

通过使用合作伙伴门户，您将能够立即为所有合作伙伴发布跟踪链接或促销代码并跟踪他们的表现。 这些相同的数据将作为用户在进行转化的过程中可能拥有的接触点之一进入您的转化路径报告。

客户旅程跟踪：您的业务类型是否需要它？

您可能认为客户旅程跟踪太先进了，不适合您的业务。 事实是：你在营销上的投资越多——你需要在你的投资中找到更多的清晰性来充分利用它。 客户旅程每年都变得越来越曲折和复杂，因为在用户实际转换之前接触点的数量翻了一番。
而且您的漏斗可能会变得越来越复杂。 为了正确跟踪您的渠道，您需要一个能够映射所有这些接触点的解决方案。

如果您是以下情况，则需要跟踪您的渠道：

• 不仅投资于 Facebook 广告的电子商务企业（而且你应该）

我们已经在我们的博客和MarTech Youtube 频道上谈了很多

关于投资各种营销渠道，特别是如果你是电子商务，你应该考虑多样化你的营销策略。

电子商务的惊人营销渠道之一是 TikTok 广告和 TikTok 影响者营销。 话虽如此，如果您拥有多个营销渠道，则需要一份转化路径报告来确定支持购买的客户行为趋势。

• SaaS 由于更长的周期

SaaS 因相当长的转换周期而“出名”。 您的客户可能会通过付费渠道找到您的渠道，但实际转化通常来自直接搜索。 为了了解您的营销投资的真正价值，转化路径报告将阐明这个曲折的旅程。

• 营销和广告代理

为了为您的营销客户构建更好的报告，转化路径报告将为营销投资如何转化为收入提供不同的画面。 通常很难解释为什么这个或那个频道会占用我们这么多的预算。 RedTrack 的客户旅程报告将对转化趋势提供新的视角来解释真正的影响。

RedTrack 转化路径报告对渠道跟踪的好处

使用 RedTrack，您可以从所有营销渠道准确跟踪您的活动。 我们仅使用原始数据和第一方数据来遵守所有隐私法规，但仍为您提供实时数据和准确报告。
转化路径报告将为您提供一个机会，让您有机会分析不同级别的营销结果：渠道、活动、广告组、广告。

我们添加了以下过滤器，可让您根据广告系列、事件和日期跟踪转化。

使用这些数据，您将获得一些好处，您的公司可以将这些好处转化为增加的收入。

根据准确的多渠道数据优化转化率

要查看有关您的表现的更多关键数据洞察，您可以按渠道、广告系列、广告组和多个其他维度细分数据。

收集的数据将向您展示哪些渠道或广告效果更好，您可以利用这些洞察力来优化您的效果。 此外，使用 RedTrack，您还可以控制您的 CR（转换率）并相应地自动执行性能。 只需设置规则以阻止广告浪费以扩大获胜组合。

分配预算了解完整的性能

不是从 Facebook 广告管理器的角度或通过 Google 的报告来分析您的营销投资。 如果客户已经了解您的公司，他们通常会匆忙地通过直接搜索做出购买决定。 但如果发生这种情况，付费营销渠道没有影响也没关系。

RedTrack 的转化路径报告可让您查看导致用户购买的趋势和渠道顺序。 使用这种方法时，您可以分配营销预算，了解每个营销渠道的确切价值。

扩展 ROAS，而不是广告系列的数量

通常，这与您运行的广告系列或广告的数量无关，而与这些广告系列或广告吸引的实际盈利能力和收入有关。 分析性能和趋势可帮助您找到获胜渠道、活动以及获胜组合（如获胜渠道组合）。
RedTrack 的转化路径报告可帮助您找到这些赢家、扩大规模并获得更好的 ROAS（投资回报率）。