如何将忠诚度计划用作基于事件的营销工具

已发表: 2022-11-29

忠诚度计划可为您现有的营销策略增加价值，并有助于您的整体业务增长。具有忠诚度计划的电子商务品牌通过向客户提供有意义的奖励来获得成功，以换取他们的忠诚度。

忠诚度计划提供了一种留住客户、降低客户流失率和增加客户平均订单价值的方法。一次购买后，客户有 27% 的机会返回您的商店。如果您可以让该客户回到您的商店进行第二次或第三次购买，则该百分比会增加 54% 的机会进行再次购买。

为了创造这种忠诚度循环并吸引顾客一次又一次地回来，品牌在他们的忠诚度计划中变得富有创意。品牌正在将他们的忠诚度计划用作基于事件的营销工具，将独家积分与某些产品联系起来，提供无法购买的产品作为奖励，或者开展特殊活动，让客户在选定的时间范围内获得双倍积分。

积分活动

回头客的价值已不是什么秘密。它们是建立您的品牌社区并提供忠诚度的基础。回头客转化的可能性是首次购物者的九倍。锁定客户重复购买的一种方法是通过奖励积分活动和兑换活动。

您只需提供客户在特定时间段内可以获得的双倍积分即可。例如，您可以为单个周末或品牌生日的所有购买提供 2 倍积分。鼓励客户购物并赚取更多积分，从而最大限度地提高他们的奖励余额，这些积分可以用于第二次购买。将其用作基于事件的营销策略对于无法提供大幅折扣的品牌来说非常有用。这也是在零售淡季吸引购物者的好方法。

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ECS Coffee 是使用奖励积分活动让客户在他们选择的活动期间从购买中赚取更多收入的完美示例。 ECS Coffee 全年开展多项奖励积分活动，提供 5 倍的购物积分。他们的 Instagram 标题写道：“我们的 Brew Bucks 活动现在开始了！仅限今天，所有购买均可获得5倍积分！”

通过这次积分活动，ECS Coffee可以锁定顾客，并为他们的下一次购买最大化积分。这是将忠诚度用作基于事件的营销工具的好方法，而不必提供会削减利润率或导致折扣急剧上升的大幅折扣。

基于产品的奖励

用忠诚度积分奖励客户的最常见方式是通过购买的商品总量。为每花费一美元提供类似于 5 积分的东西。超越使用您的忠诚度计划作为基于事件的营销工具的一种方法是将独家积分与某些产品联系起来。

通过这种营销策略，您可以推动某些产品的价值超过实际价格，并让客户通过购买该特定产品获得更多收益。这是向客户介绍新产品和推动销售的绝佳机会。

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Nook Vibrant Kitchen 是一个即食、有机和植物性食品配送品牌，在他们首次推出新产品时会为新餐提供奖励积分。通常每购买一餐提供 1.5 倍的积分——对于新推出的项目，积分更值钱。 “当我们想要测试一种新产品时，我们会说，嘿，我们正在为这些产品推出新菜单——如果您订购这些产品，您将获得 5 倍的积分，”Nook 的 Madison Warnock 解释道. 这是让客户尝试新推出的产品并因其忠诚度而获得奖励的好方法。

限时产品奖励

将忠诚度计划用作基于事件的营销工具的一种创造性方法是提供实际产品作为客户可以兑换的奖励。这些可以是您的商店中未提供的产品，可以让您先睹为快即将推出的产品，也可以只是过去流行的产品以提高排他性。例如，假设我们最受欢迎的产品是闪亮唇彩，我们正在将葡萄味添加到我们的产品系列中。但在 7 月份，它将以 500 积分的价格独家发售。然后将在9月全面回购。这只会炒作备受期待的项目。

品牌使用限时产品奖励的一种方式是清空商品库存并为新库存让路。这样就可以在不打折的情况下将产品推出市场。