如何使用人工智能编写冷电话脚本

大多数人害怕推销电话。 这是压力很大、耗时的事情，有时，如果你看到潜在客户和顾客不断拒绝，你会感到非常沮丧。

不过，如果做得好，推销电话可以成为建立新联系人并为您的业务创造潜在客户的好方法。

推销电话活动成功的关键之一是剧本。 一个好的剧本应该清晰地传达你的核心信息，而不是听起来机械的，并帮助引导对话。

在人工智能的帮助下，创建和优化有效的冷呼叫脚本从未如此简单。

在本文中，我们将了解为什么您应该考虑在下一次营销活动中使用人工智能推销电话助手，以及您应该如何进行。

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• 人工智能如何帮助编写推销电话脚本？
• 如何开始使用 AI 进行冷拨电话脚本
• AI 冷拨电话脚本示例
• 先进工具和 AI 推销电话的未来

人工智能如何帮助编写推销电话脚本？

人工智能可以通过生成结构良好的个性化脚本来帮助编写推销电话脚本，这些脚本可以立即针对特定潜在客户的具体细节进行调整。

对于希望自动化简单任务并提高生产力的企业来说，利用人工智能冷调用脚本是一个好主意。 让我们仔细看看人工智能如何帮助您进行推销电话工作：

• 个性化：人工智能可以使用过去交互的数据或通过社交媒体或网站收集的信息生成脚本，从而帮助个性化客户体验。
• 优化：通过分析过去调用的结果来识别性能最佳和最差的短语，从而不断改进脚本。
• 效率：通过向人工智能提供概述客户详细信息和活动目标的信息，快速创建初始脚本。
• 参与：制作一致的对话脚本，听起来自然而不是机械。

通过在创建下一个推销脚本时利用人工智能，您不仅可以节省大量时间和脑力，而且还可能会看到改进的结果。

如何开始使用 AI 进行冷拨电话脚本

1. 选择合适的人工智能工具
2. 生成您的脚本
3. 评估和调整

开始使用人工智能进行冷调用脚本比您想象的要容易。 强大的对话式人工智能语言工具的可访问性意味着您通常可以在几分钟内启动并运行。

在生成第一个脚本之前，拥有一些可供使用的客户数据会有所帮助。 小型企业可以在其网站上使用弹出窗口来提示访问者共享联系方式或利用相关的业务目录。

一旦您决定了适合您的 AI 工具，跨平台生成第一个脚本的工作流程将或多或少相同 - 向 AI 解释场景并提供尽可能多的详细信息。

接下来，您需要评估脚本，以确保它有意义并达到您的目标，然后再拿起电话。

让我们仔细看看如何开始使用 AI 来制作第一个冷呼叫脚本。

1. 选择合适的人工智能工具

• GPT-4
• 写声波
• 克洛德

如前所述，市场上大多数人工智能工具在输出质量方面或多或少是相同的。

最大的区别通常是用户界面以及您需要做多少提示才能获得您想要的东西。

虽然一些人工智能工具非常“原始”，但其他工具却带有一系列内置模板，如果您是对话式人工智能世界的新手，这些模板会很方便。

以下是我推荐的前 3 个人工智能工具，它们不仅易于上手，而且能产生高质量的结果。

GPT-4

GPT-4是著名的 ChatGPT 的最新版本，由 OpenAI 于 2022 年底发布供公众使用。

GPT-4 几乎能够完成您可能要求它做的任何事情。 它可以生成脚本、编写代码、集思广益并批评您的写作。

它有一个简单的用户界面，但仍然提供足够的选项，允许您精心设计输入并训练人工智能完全按照您的需要进行操作。

GPT-4 的主要缺点是它可能会重复并使用人们在日常对话中不会真正使用的语言。 此外，GPT-4 的训练数据上次更新于 2021 年 9 月，如果您在查询 AI 最近发生的事件，请记住这一点。

话虽如此，GPT-4 通常被认为是市场上最好的语言工具，也是我个人最喜欢的生成列表和集思广益的工具。

写声波

Writesonic是一款具有所有功能的网络应用程序，包括大量模板、社交媒体和品牌工具、聊天机器人以及其他生成人工智能工具，例如图像生成器和文本转语音功能。

对于希望在一个地方访问一系列最新人工智能工具以及可能希望在其业务的其他领域获得一些人工智能帮助的用户来说，它是完美的选择。

Writesonic 的主要优点是模板。 这些非常适合刚接触对话式 AI 的用户，并且可以让您更快上手。

Writesonic 的缺点是当您陷入使用不完全适合您需求的模板时。

总的来说，Writesonic 对于想要开始编写冷呼叫脚本的初学者以及可能希望在以后访问其他 AI 功能的初学者来说是一个很棒的 AI 工具。

克洛德

Claude是 Anthropic 于 2023 年初发布的另一个简单的对话式人工智能。

虽然 Claude 的功能还不如 GPT-4，但它具有一些独特的属性，使其更适合某些用户。

用户发现 Claud 的输出通常比 GPT-4 更具对话性 - 这意味着它听起来更自然。 Claude 还允许您在提示中上传文档，这在尝试根据现有脚本训练 AI 时非常方便。

克劳德的主要缺点是它比我使用过的其他工具更容易产生幻觉。 你必须非常小心地检查人工智能的任何大胆声明。 除了您在提示中指定的功能之外，克劳德还提供了很少的控制人工智能的功能。

总的来说，克劳德擅长生成逼真的对话和脚本。 这是我创建文章框架和改写尴尬陈述的首选。

2. 生成您的脚本

与制作有效的冷电子邮件类似，在创建冷电话脚本时获得最佳结果来自于传达尽可能多的相关信息。

根据您的具体场景，请考虑在提示 AI 时包含以下信息：

• 目标受众：定义您想要接触的人群的特征和潜在痛点。
• 目标：明确说明您通过推销电话要实现的目标。
• 公司简介：提供您的公司及其价值主张的描述。
• 主要功能：突出显示您的产品或服务最相关和最引人注目的功能。
• 限定问题：列出用于评估潜在客户是否符合您的目标概况的问题。
• 异议处理：识别常见的异议并制定应对措施来克服它们。
• 号召性用语：指定您希望潜在客户采取的后续步骤。
• 剧本长度：提供指导，说明剧本应该多长才能保持兴趣但仍然全面。
• 品牌声音：定义与您的品牌相符的基调。
• 跟进：概述潜在客户表现出兴趣或要求更多信息时的后续流程。

对于人工智能来说，信息越多越好！ 因此，请不要犹豫，尽可能多地转储相关信息。

3. 评估和调整

人工智能的有趣之处在于，由于输出的高质量，用户往往会变得有点自满。 持续评估输出并根据需要进行调整非常重要。

留出时间仔细复习课文，甚至大声朗读。 这不仅可以帮助您学习脚本，还可以确保其逻辑流畅。

如果某些段落看起来不清楚，您可以自己重写或调整AI的提示。 根据具体情况，任何一种方法都可能合适，但请注意，微调提示可能会成为一个兔子洞。

利用人工智能功能的关键是积极参与内容，而不是被动接受内容。

AI 冷拨电话脚本示例

确定您选择的人工智能工具后，就可以将它们投入使用了。

想象一下，您拥有一家专门销售手工肥皂的小型电子商务商店。 您有兴趣将您的产品介绍给与您的品牌相符的精品店。

要提示 GPT-4，您可以运行上面的生成脚本列表，并包含与您的情况相关的信息。 以下是 GPT-4 的提示示例：

提示：我拥有一家专门经营手工肥皂的小型电子商务商店。 我想生成一个冷电话脚本，以便我向各个精品店介绍我的产品。 以下是一些指导对话的附加信息：

• 我想将我的肥皂样品发送到各个商店
• 我的肥皂是仅使用有机成分手工制作的
• 我以轻松友好的谈话语气说话
• 目标是进行 1-2 分钟相对快速的对话
• 包括号召性用语，我可以在其中获取详细信息以及发送产品的联系人

您能生成一个场景脚本吗？

GPT-4您好，我是[您公司名称] 的[您的名字]，手工有机肥皂制造商。 你今天怎么样？

（回复。）

听到这个消息我很高兴！ 我很想花一点时间向您介绍一下您的精品店顾客可能绝对喜欢的我们的天然肥皂系列。 你想了解更多吗？

（如果是。'）

极好的。 我们的肥皂采用 100% 有机成分制成，具有各种独特的香味和质地。 我们提供独家优惠，可以向您发送一些免费样品进行试用。 您认为您的顾客对哪种香味或类型的肥皂最感兴趣？

（他们表达了对特定类型或气味的兴趣。）

听起来很完美！ 我可以再问您几个问题以更好地了解您的精品店吗？

（继续提出诸如“你们有多少个地点？”或“你们目前提供什么类型的个人护理产品？”等问题。）

感谢您分享这一点。 根据您的需求，我相信我们的产品将非常适合您。 我们向您发送这些样品，然后，如果一切看起来不错，我们可以讨论下订单怎么样？

（如果他们同意的话。）

伟大的！ 我可以提供寄送样品的最佳地址以及后续联络点吗？

（收集详细信息。）

出色的！ 您很快就能收到样品。 在您有机会尝试之后，让我们联系一下。 听上去怎么样？

（如果他们同意的话。）

精彩的！ 期待听到您的想法。 祝你有美好的一天！

这是一个非常基本的示例，但我花了大约 2 分钟来生成整个脚本，因此您可以看到使用 AI 的强大功能！

先进工具和 AI 推销电话的未来

从人工智能那里获得电话推销活动的帮助远远超出了生成脚本的范围。 虽然这里列出的一些内容可能听起来像科幻小说或一些牵强的概念，但其中许多已经可用或正在测试中。

这些工具要么在实时通话中融入人工智能，要么分析过去活动的音频数据以识别可操作的模式。

• 自优化脚本：通过从成功和不成功的调用中学习，不断完善语言和策略来自行发展的脚本。
• 情绪分析：情绪分析使我们能够通过使用人工智能来实时或回顾时做出更好的评估，以确定情绪是积极的、消极的还是中性的。
• 语音分析：情感分析可以衡量某人对产品的感受，而声音提示则可以衡量潜在客户的情绪状态，从而使呼叫者能够动态调整他们的方法。
• 绩效基准：人工智能可以使用参与度和转化率等 KPI 持续评估推销电话策略，同时利用客户反馈和数据分析自动提出改进建议。
• 与 CRM 集成：未来的人工智能工具可能会提供与CRM 软件的无缝集成，根据呼叫结果实时更新客户记录和行动项目。

Google Duplex等工具正在努力使整个电话呼叫的自动化成为现实。 它已经可以预约并拨打基本电话，而收件人甚至不知道他们正在与人工智能交谈。 以下是该技术在推销电话活动中的应用方式：

• 虚拟冷电话助理：人工智能驱动的机器人可以处理初步呼叫，以评估兴趣、收集基本信息并在将潜在客户传递给人工操作员之前对潜在客户进行资格鉴定。
• 预测拨号：人工智能可以根据位置、历史数据和用户行为预测呼叫特定目标的最佳时间。
• 自动跟进：通过利用人工智能自动执行推销电话活动，它可以根据初始呼叫的结果轻松发送后续电子邮件或消息。
• 多语言：人工智能工具在实时语言翻译方面不断改进，最终使企业能够轻松地适应国际受众的脚本。

包起来

今天，我们了解了如何使用人工智能编写和优化推销电话脚本可以为企业主节省大量时间并改善推销电话结果。

无论您是刚刚开始使用人工智能生成的基本脚本，还是利用情绪分析等更高级的工具，很明显人工智能将继续在推销电话活动中发挥作用。

通过在推销电话工作中利用人工智能助手，企业可以更快地扩展推销电话工作、收集更多见解并更有效地个性化消息传递。

结果是有意义的对话和电子商务转化率均显着增加。

作者简介

马特·达芬 (Matt Duffin) 是rareconnections.io的创始人。 马特将机械工程背景与对技术的热情相结合，利用他的专业知识帮助其他人利用人工智能技术。