如何使用因果分析解决业务问题

每个企业都有自己的问题，无论大小。

业务中的问题可能是业务增长的机会，也可能是导致失败的挫折。 这完全取决于你如何着手解决问题。

防止不良事件发生的一个好方法是对业务情况进行适当的分析，找出根本原因并解决问题。 因此，需要进行有效且有效的因果分析。 在这里，我们为您提供有关如何进行的明确指南。

如何进行因果分析

因果分析也称为鱼骨图。 它是由 1960 年代质量管理领域的先驱专业人士 Kaoru Ishikawa 教授开发的。

该图被称为鱼骨，因为它的最终外观是鱼骨的形式。 它最初用于质量改进，但它也有助于通过识别其原因和障碍以及改进方法来分析业务流程。

因果分析基本上包括向后看和向前看两个关键步骤。

• 回顾过去，分析的重点是确定犯错或损失金钱的领域。 它调查之前发生的事情。 在确定问题出在哪里时，您可以努力避免将来出现问题。 这样做的另一个优点是，您将能够复制积极的结果。
• 展望未来并进行规划，分析旨在找到可行的解决方案，这些解决方案将在未来实施，并建立在未来业务成功的基础上。 这种分析使您能够通过计划现在做什么来实现它来确定您未来的结果。

这种方法的独特之处在于它鼓励创造性思维以及在分解问题并在寻找解决方案的过程中调整它们的过程中进行头脑风暴。

这种方法的主要优点之一是它可以确保您不会寻求解决错误的问题，它还可以确保您很好地解决问题以使其消失。

第 1 步：问题识别

使用此工具的方法非常简单。 您首先需要确定需要分析的问题区域。 做到这一点的一个好方法是简要描述当前的业务情况和后果，以及它们发生的原因。

在这里，您可以将问题替换为您想要实现的目标。 例如，高利润率。 您需要非常具体地了解您所面临的问题，因为这是您分析的基础。 如果识别是错误的，那么分析也往往是错误的。

您还应该确定所涉及的人员以及确切的问题是什么以及它是如何发生的。 例如，2017 年 1 月至 2017 年 11 月期间，生产部门（包括生产人员和生产线经理）因缺勤导致生产力低下。

第 2 步：主要问题原因

下一步是确定问题的主要原因，例如人员、您的企业使用的程序以及材料或设备。 在这里，您将需要进行大量头脑风暴，以尽可能多地提出原因。

您可以使用各种模型来帮助您以清晰的方式识别尽可能多的问题。 例如，麦肯锡 7S 框架，包括战略、系统、业务结构、业务的共同价值观、员工、技能和风格。

第 3 步：确定主要原因的合理子原因

此后，您可以缩小范围以进一步找出您列出的主要问题的合理原因。 这对于分析图表的问题解决阶段很重要，因为您将知道如何准确地纠正这种情况。 这可能包括错误的规范和价值观等问题，这些问题可能是由于员工培训不足而导致的。

第 4 步：分析图表

到目前为止，您的图表应该显示了您想到的所有主要原因和次要原因。

根据信息的复杂程度，您可以对原因进行更深入的调查。 这可以通过进行调查和起草问卷来实现。

例如，您可以要求您的员工填写一份调查，了解他们对您在您的业务中销售的产品的了解程度。 您从中获得的信息将帮助您建立培训领域，以解决知识缺乏或不足的问题。

从这里开始，相应的步骤是制定一个具有明确优先级的行动计划，可以立即实施。 这很简单，因为计划可以包括解决子问题原因的行动。

为了使行动计划有效，它需要明确并积极执行。 例如，员工士气低落等次要原因可以转化为行动计划，这将激励员工的积极性，从而提高生产力，进而提高盈利能力，这是主要目标。

准备好在业务问题解决中使用因果分析了吗？

因果分析通过视觉表示的方式使用头脑风暴和批判性分析来解决问题。

主要问题在左边被引出，而主要原因被引出问题的延伸。 然后，这需要查看作为主要问题的分支写出的子原因。

各种模型也被用作识别问题原因的指南。 这些模型研究各种业务要素，包括人员关系、流程、系统和设备使用、管理以及一般组织结构。

这种分析方法的优点包括正确识别问题原因，从而正确解决问题，更好的可视化以及问题解决过程的有效性。

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BIO : Lori Wade 是大学生的内容作家和职业专家。 她是一名内容营销人员，在她的出版物中分享写作、教育和自我发展方面的经验，例如https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ 。 在Facebook 上与她联系，并在Twitter 上关注她。