如何使用二维码加强您的全渠道营销

这是由霍克媒体合作伙伴 Brij 的编辑团队贡献的客座文章。

在当今的多渠道商务环境中，品牌拥有全渠道营销策略至关重要。

品牌需要不断创新他们的营销方式，并在所有渠道上提供一致和个性化的体验来转化客户，同时还要努力保留现有客户并提高忠诚度。 更不用说在隐私问题和提高透明度的需要中品牌与客户数据之间的复杂关系。

如果这听起来很有挑战性……确实如此。 但许多品牌正在转向一种强大（且永恒）的技术，帮助连接物理世界和数字世界：二维码。

在本文中，我们将探讨在销售漏斗的每个阶段使用二维码的多种不同方式，以增强客户体验并加强您的全渠道营销策略。

全渠道营销概述

全渠道营销，正如 Marketing Evolution 所定义的那样，是“随着消费者在销售漏斗中向下移动，品牌、消息传递以及线上和线下接触点的无缝集成，从而实现更具影响力的客户体验。”

以下是品牌全渠道营销策略的示例（受1. 客户看到一个销售苏打水的品牌的电视广告，并访问该网站以获取更多信息。

2. 欢迎信息提示客户转动轮子以获得折扣。 客户输入他们的电子邮件地址以申请折扣，但最终没有购买任何东西就离开了网站。

3. 客户在几个小时后收到一封电子邮件，提醒他们申请折扣，并在 Instagram 上收到有针对性的广告。

4. 这重新吸引了客户的注意力，他们决定参与其中一个品牌的购物帖子。

5. 然而，他们仍然不相信购买。 该品牌看到客户位于波士顿，并通过电子邮件向他们发送电子邮件，让他们在附近的商店尝试新口味。

6. 客户决定试用并最终购买。

7. 在产品交付之前，客户会收到一封感谢电子邮件和定期发货更新。

8. 几周后，客户几乎完成供应，并通过短信及时收到提醒，重新订购、留下评论和探索新产品线。

9. 品牌通过定期电子邮件、广告和短信继续与该客户互动。

出于明确的原因，这样的体验在转化客户方面比单渠道营销更有效。 我们将仔细研究二维码如何实现更加无缝的客户体验。

预购：使用二维码让您的广告更易于访问

客户旅程始于品牌知名度和发现。 购物者可以在很多地方发现产品，从社交媒体平台到地铁上的海报再到贸易展览。

二维码已成为广告中的一个预期功能，原因有几个。 它们易于访问——任何拥有内置二维码阅读器的智能手机的人都可以扫描，而客户现在习惯于定期扫描它们。 它们也是以数字方式与品牌建立联系的最快方式。 无需输入网址，您可以在 2-3 秒内到达在线目的地。

通过在广告上放置二维码，品牌可以缩短购物者与其在线商店之间的距离。 通勤者可以在上班途中或在广告时段看电视时进行扫描。

添加一个简单的二维码所产生的影响不容小觑。 例如，加密货币交易平台 Coinbase在今年的超级碗广告期间发起了一项创意二维码活动，在不到一分钟的时间内吸引了超过 2000 万次访问他们的着陆页——大量涌入的流量暂时使他们的应用程序崩溃。

在广告中使用二维码的最佳实践

• 让它们可见
• 使用有意义的号召性用语
• 确保用户安全

购买后：通过跨渠道的个性化体验吸引客户

一旦客户进行购买，品牌就可以通过电子邮件和短信进行联系，并让他们参与有意义的购买后体验。 为此，品牌需要数据来为每个客户个性化消息传递和内容。

就像有许多品牌发现渠道一样，客户也有许多渠道进行购买。 当客户从大型零售商和亚马逊等传统市场购买产品时，品牌很少或根本不了解这些客户是谁。 他们对品牌故事和展示的控制也较少。 仅在亚马逊上就有近 200 万个品牌在销售，在了解客户如何与全球最大在线零售商的品牌互动方面存在巨大差距。

这就是品牌通过将二维码集成到其实际产品和包装中而获得巨大价值的地方。 品牌在其产品上使用二维码的主要用例是产品注册、轻松重新订购、订阅和奖励计划选择加入、独家内容和品牌故事。 当与诱人的号召性用语相结合时，无论他们最初通过何种销售渠道购买，它都是促使客户以数字方式与品牌建立联系的有效方式。

借助 Brij 的动态二维码，品牌可以跨渠道收集客户数据，更重要的是，将分析转化为明智的行动，以提供无缝的全渠道体验。 通过跟踪注册率，品牌能够更好地针对不同渠道进行营销。

结论

数字世界和物理世界之间的桥梁为客户参与创造了令人兴奋的机会。 Brij 利用二维码的普遍性和可访问性来帮助品牌以最无缝的方式加强其全渠道营销策略。 只需扫描二维码，客户就可以执行各种操作，例如兑换折扣、重新订购、搜索食谱以及联系客户支持。 它本质上是赋予物理产品超能力。

当品牌更多地了解他们的客户时，他们能够更好地提供一种淹没不相关信息的购物体验。 这种方法对品牌有好处，对他们的客户也更好。

如需更全面地了解全渠道营销，请查看我们的品牌指南。 如果您想了解有关如何将二维码集成到您的业务中的更多信息，请在此处安排演示。