如何使用讲故事与观众建立情感联系

显然，吸引目标受众的注意力可能是一项具有挑战性的任务，尤其是在一个充满信息和广告的世界中。

在这场混乱中，营销中讲故事已成为一种有效的策略。

认知革命的关键人物杰罗姆·布鲁纳在他的书中指出 “真实的想法，可能的世界”预计人们会记住故事中分享的 65% 的信息，而数据和统计中的信息只能记住 10%。

那么，营销中的讲故事到底是什么？为什么它如此重要？

让我们踏上讲故事效果世界的旅程，探索它如何提升您的品牌、吸引观众并留下难忘的印象。

跳到：

• 为什么在营销中使用讲故事？
• 讲故事在营销中的力量
• 有效营销故事的要素
• 打造您的品牌故事
• 通过营销自动化传递您的品牌故事

什么是营销中的讲故事？

营销中的讲故事是利用叙事来宣传品牌、产品或服务的艺术。

讲故事超越了简单地传达事实和特征，深入挖掘情感和联系的空间。

通过讲故事，企业可以利用客户的价值观和愿望来建立超越单纯交易的纽带。

为什么在营销中使用讲故事？
转变抽象概念

讲故事有能力将抽象概念转化为相关的故事。

它需要复杂的想法并将其转化为能引起观众共鸣的叙述。

整体品牌理解

有效的故事讲述可以让您的受众全面了解您的品牌。

这不仅与您销售或推广的产品有关，还与推动您的品牌的价值观和宗旨有关。

促进真诚的关系

讲故事可以改善品牌与客户之间的关系。

如前所述，主要目标是建立长期关系，这与交易或传统营销方法的概念相矛盾，传统营销方法侧重于单次销售而不是客户保留。

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讲故事在营销中的力量

现在我们已经解释了营销中讲故事的含义以及它的重要性，让我们更深入地研究它对营销策略各个方面的影响。

增强观众参与度

讲故事具有吸引和留住客户注意力的非凡能力。 这是一种强大的营销策略，可以激发积极参与和互动。

通过讲故事，您可以鼓励情感反应，给观众留下难忘的印象。 在竞争激烈的市场中，讲故事可以让您的品牌脱颖而出，并产生相关性。

一项研究表明，引人入胜的故事讲述是有效内容的最重要元素。

情感联系

讲故事的主要特点是促进品牌与客户之间更深层次的联系。

成功的讲故事策略能够激发一系列情感，从喜悦、同理心到怀旧。

它将被动的受众转变为热情的品牌拥护者，建立有意义的品牌关系。

该图概述了各种情绪如何影响客户的行为以及对品牌的影响：

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与竞争对手的差异化

在竞争激烈的市场中，讲故事是确保您的品牌保持独特性的有力武器。

您的故事创造令人难忘的品牌印象，增强品牌认知度。

提高品牌忠诚度

有效的故事讲述可以鼓励重复购买，产生积极的口碑，并刺激品牌宣传。

如果您成功地在您的品牌和受众之间建立情感联系，他们很可能会成为忠实的拥护者，而无需说服。

有效营销故事的要素

要制作引人注目的营销故事，您必须纳入几个关键要素：

引人注目的人物

您的故事必须展现具有深度和独特个性的相关且引人入胜的角色。

这些角色应该符合观众的喜好并推动叙事的发展。

引发冲突

冲突是推动任何引人入胜的故事的参与的引擎。

它提出了与您的目标受众相关的挑战和障碍，并将您的品牌定位为解决方案。

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​​图片显示了一个标题为“6种类型的故事冲突”的列表。 这些冲突是讲故事的常见主题：

人与人：以交叉的剑展示，象征朋友、恋人、主角和对手之间的冲突。

人与自然：以房屋和波浪为代表，表现人物与环境之间的斗争，例如自然灾害。

人与自我：以悲伤的表情符号显示，代表内心冲突，如恐惧、自我怀疑和自我毁灭。

人与社会：一组人物，象征着个人与其世界中的社会规范之间的争议。

人与超自然：鬼屋图标，代表人物与超自然事件之间的冲突。

人与技术：由机器人插图，突出人物之间的冲突和科学发现的结果。

难忘的故事蓝图

制作令人难忘的故事蓝图包含各种关键要素。

考虑到观众每天消费大量的数字内容，开始快速吸引他们的注意力。

线性叙事是关键，因为 92% 的消费者更喜欢故事式广告。

利用视觉的力量，因为大脑处理图像的速度比文字快 60 倍。

保持清晰的开始、中间和结束的逻辑流程，通过参与角色与品牌的互动来引导客户的购买旅程。

明确的信息和价值观

您的故事应传达品牌的核心宗旨，与受众的价值观和信仰保持一致，同时提供可行的要点。

下图代表了星巴克的核心价值观，强调团队合作、诚信、尊重文化和坚持不懈。

这些选定的价值观反映了公司对协作（团队合作）、道德实践（诚信）、文化多样性（尊重文化）以及克服挑战实现目标的决心（毅力）的承诺。

该插图清楚地表明这些价值观是品牌身份和理念的中心。

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打造您的品牌故事

要开始讲故事之旅，您需要考虑以下步骤：

定义您的品牌标识和目标受众

明确您的核心价值观、使命和愿景。

确定您品牌的独特销售主张，并将您的业务与竞争对手区分开来。

分析受众的人口统计和心理特征，并关注他们的挑战、偏好和动机。

下图代表了“品牌色彩心理学”，解释了不同的颜色如何与特定的情感相关联，以及著名品牌如何在营销中使用它们。

颜色在帮助目标受众轻松回忆其品牌标识方面发挥着重要作用。

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找到你的叙事弧并唤起情感

用清晰的开头、中间部分和结尾来构建你的故事。

重点介绍您的品牌历程以及您克服的挑战。

让你的情节与品牌的核心价值观保持一致，并优先考虑所需的情感反应，无论是喜悦、同理心还是其他。

使用生动、相关的描述和场景，有策略地利用情感触发因素来建立更深层次的联系。

下图起草了一个故事框架，塑造了组织内部的转型之旅，描述了英雄（大公司的首席执行官）的冒险和他们的个人成长。

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传达您的价值主张

不要强调产品的功能，而是强调品牌带来的好处和成果。

引入相关的品牌角色，无论他们是员工、客户还是符号。 展示这些角色的成长、挑战以及与您的品牌的互动，展示您的品牌价值。

下图显示了“价值主张画布”，它是用于开发新产品或服务的战略工具。 画布分为两部分：

1. 左侧的价值图：它包括“产品和服务”，这是公司创建价值主张的主要资产，“收益创造者”，描述这些产品如何创造客户收益，以及“止痛药”，解释他们如何减轻客户的痛苦。
2. 右侧的客户档案：它包含“客户工作”，即客户在工作中试图完成的任务，“收获”，代表客户寻求实现的结果，以及“痛苦”，即客户不希望得到的结果尽量避免。

价值地图和客户档案相交的中心是“FIT”，表示将产品和服务与客户的需求相结合的目标，从而构建成功的价值主张。

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制作真实的故事

对于讲故事的人来说，真实的内容应该比完美更重要。

营销人员应关注现实世界的场景和挑战，通过真实的叙述建立信任。

您的故事应与客户的现实生活体验保持一致，以增强您品牌的可信度。

迭代和完善

透明度应该是讲故事方法中的一个重要元素。

根据受众反馈和市场趋势不断回顾您的品牌故事。

调整和发展您的故事，以适应不断变化的品牌和客户动机，确保与您的品牌形象和价值观保持一致。

该图显示了微软徽标几十年来的演变：

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通过营销自动化传递您的品牌故事

通过使用营销自动化可以进一步增强营销中的讲故事。

以下是有效利用它的方法：

讲故事以吸引潜在客户

利用讲故事来吸引和引导观众的兴趣。

在 Reels 和 Shorts等短片内容中嵌入号召性用语 (CTA) ，引导观看者进入登陆页面以进行更深入的参与。

提供吸引观众观看完整故事或视频的价值主张。

通过提示注册或选择加入，将参与的观众转化为潜在客户。

详细了解如何产生更多潜在客户。

培养你的客户

除了最初的品牌故事之外，与受众保持一致的互动。

使用自动化来实现连续接触点，包括电子邮件、短信和网络推送通知，以便通过您的教育和信息内容在整个渠道中培育您的客户。

通过解决受众的痛点和愿望并定制互动以建立更深入的个人联系来保持首要关注。

有效地实现自动化

将您的品牌故事分割成易于理解的连续信息。

首先是欢迎信息，强调您的品牌优势。

使用摘要的故事片段并在您的通信中嵌入视频缩略图。

引导客户访问博客和视频等热门内容，确保引人注目的端到端品牌叙述的一致性。

来源

使用社交媒体讲故事

采用多平台方法讲述社交媒体故事，利用 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube 和 TikTok 等平台。

通过标准帖子发布博客和视频等内容以及 Reels 和 Shorts 等短片内容。

选择 Facebook 和YouTube等平台上的详细描述，让观众沉浸在您的故事讲述中。 通过跨多个平台使用相关主题标签来提高可见性。

结论

总之，将讲故事融入营销可能是一项具有挑战性但有益的策略，如果有效实施，可以与受众建立更深入的联系，并使您的品牌在拥挤的市场中脱颖而出。

当您开始讲故事的旅程时，请记住定义您的品牌形象，创造引人入胜的叙述，并真实地传达您的价值主张。

不要忘记利用营销自动化和社交媒体平台来扩大品牌故事的影响力。

借助讲故事的力量，您将创造持久的印象并建立超越营销交易本质的有意义的关系。

关于作者

Georges Fallah 是人工智能营销平台 VBOUT 的营销经理。 他在营销自动化、社交媒体管理、内容营销、SEO 和分析方面拥有 10 多年的经验。

可以通过Facebook或LinkedIn联系 Georges 。

网站网址：https: //www.vbout.com/