如何在假期高峰后赢得社交媒体转化
已发表: 2021-01-13要是营销世界偶尔能有一点喘息的机会就好了。 随着混乱、喧嚣的假日季节挤满了针对新假日口号、主题广告和特别优惠的绝望头脑风暴会议即将结束，营销人员发现自己的任务是在新的一年平静中进行宣传。
虽然从冬季到春季的过渡月份对于零售和电子商务领域的许多企业来说通常是平静的，但更多的公司正在组织营销活动，以便在 1 月、2 月和 3 月的支出低迷时期赢得客户并实现利润最大化。
（图片： Statista ）
从上图可以看出，从节庆到新年期间零售额的下降可能相当于消费者购买量下降 30%。 该图表描绘了英国近期零售销售的历史，显示虽然支出稳步增长，但圣诞节前后的支出高峰一直持续到 2020 年。
然而，毁灭性的 COVID-19 大流行于 2020 年初到来，这表明对英国在线零售销售产生了重大破坏性影响。 随着越来越多的公民在保持社交距离和远离大流行的同时面临更多时间呆在室内，似乎越来越多的在线购物者选择将钱花在商品和服务上。
随着大流行最终导致工人从办公室通勤转向在家工作 (WFH) 以及 COVID-19 大流行在世界大部分地区的持续流行，营销人员可能面临一个新的机会来创造在这个传统的销售缓慢时期成功的营销活动。
意识到社交媒体在 WFH 环境中的更大作用
WFH 的兴起似乎将继续存在，这可能会对营销领域产生重大影响——尤其是随着社交媒体活动继续在营销人员中获得吸引力，旨在与广告活动一起产生更高的品牌知名度和忠诚度。
（图片：营销图表）
根据上述指标，在 COVID 之后，美国的社交媒体使用量将显着加快。 随着世界各地越来越多的公民无法亲自与朋友和家人互动，社交媒体的使用变得更加普遍。 凭借一个社交网络TikTok，用户数量大幅增加。
（图片：营销图表）
在大流行的高峰期，更多的营销人员开始利用这个庞大的活跃社交媒体用户新网络的潜力。 事实上，高达 84.2% 的 CMO 希望使用社交媒体来建立在线品牌知名度，而客户保留率和获取率均排名靠前。
虽然企业当然可以在节日结束后利用社交媒体继续开展活动，但一年中这个时候最重要的缺点之一就是最好的营销人员如何利用他们的社交媒体活动来吸引新客户和回头客。
考虑到这一点，让我们探讨一下 CMO 在新的一年里希望保持新鲜感的一些关键方式：
冠军社区互动
成功进入新的一年，没有比努力支持社区驱动的内容更好的方法了。 通过向社区开放您的业务，您不仅可以分享他们的内容，还可以在线建立显着的品牌忠诚度和知名度。 甚至可以使用Mighty Networks或Zapnito等平台为专门的用户建立一个空间，让他们彼此互动并分享他们的经验和想法。
HubSpot的营销经理 Kristen Baker解释说： “在当今高度数字化和互联互通的社会中，人们仍然会感到与他人脱节，这很有趣。 这既适用于个人关系，也适用于业务关系——特别是品牌与其客户以及品牌与其员工之间的关系。 那么，是什么让人们感觉与他人以及与他们有业务往来的公司脱节呢？ 这是缺乏社区。”
在 Netflix 上可以找到一个组织通过营销建立庞大的跨平台社区的关键示例。 当该公司与内容营销机构 Mustache 合作时，结果就是一系列新的社交媒体帐户使用@NetflixIsAJoke 句柄发布有趣的视频、模因和其他形式的内容。
该活动在一系列平台上促成了一个充满活力的社区，并在此过程中为 Netflix 产生了大约 350 万新粉丝。
通过在节日期间度过安静的几个月来建立社区并与您的社交媒体关注者进行更多互动，您不仅可以建立更多的品牌忠诚度，还可以更深入地了解您的客户是谁以及他们想要的内容类型看。 您甚至可以邀请他们代表您创建内容并分享最佳作品以换取奖品。
随着假期过后营销预算收紧，用户生成的内容可以让您的社交媒体关注者保持参与并不断点击您的品牌以获取更新。 反过来，这可以在以后新的促销活动开始时为网站流量、转化率和更多的参与度带来健康的提升。
开展更多有机促销活动
新年是开始与客户进行更多互动的好时机，原因有很多。 在 WFH 时代，他们可能会有更多时间花在社交媒体上，而在那些漫长的冬季，他们实际上可能渴望与人进行一些互动——即使那个“某人”实际上是一个品牌。
您可以通过以忠诚度计划的形式引入更常青的促销活动来帮助培养忠诚度。 随着新的一年到来，客户可能正在寻找新的挑战，忠诚度或推荐计划可能是让他们在最初几个月参与的完美选择。
您可以通过多种方式引入针对您的业务的忠诚度计划。 咖啡店和书店都流行的经典方法是一张邮票卡，每次购买都等于一张邮票。 在预定数量的邮票之后，客户可以获得免费的产品或服务 - 或免费赠品。
如果您的企业更依赖服务订阅，那么可以运行推荐计划，客户可以通过推荐朋友获得折扣。 您还可以引入分层忠诚度计划，客户可以根据他们的购买情况在各个层级之间移动。 他们的等级越高，折扣越大。
自然地，这些更加有机和常青的促销活动鼓励客户更频繁地转换，因为他们知道他们会因为他们的忠诚度而得到回报。 在这个传统上在疯狂的节日之后更加平静的时候，忠诚度奖励可以显着提高转化率。
促进自我提升
大流行的兴起导致自我改善措施的广泛增加。 无论是健康饮食、定期锻炼还是正念，这些趋势似乎很可能在 WFH 时代继续存在。
对于希望在新的一年提高品牌忠诚度的社交媒体营销人员来说，这可能是一个重要的机会。 通过促进自我提升，您的社交媒体营销工作可以更多地引起消费者的共鸣。
一定要通过分享您的专业知识、创建教程以在社交媒体上分享（这些可以是基于视频或文本的），甚至创建以您的内容为中心的在线课程，从而建立对您品牌的信任。
这些方法可以在社交媒体上为您的业务增加价值，并且追随者会在关注您并接受您分享的信息时感到胆大妄为。
自我提升的概念可以成为企业在 1 月和 2 月的营销活动中使用的重要工具，新年的决心在网上消费者的脑海中仍然记忆犹新。 将您的在线自我提升材料放在您的社交媒体帐户上，作为向您的追随者提供学习公司专业知识的机会的一种方式。
这种社交媒体营销方法可以作为免费赠品或付费服务创建，但只要它向您的客户展示价值，它就是在节日期间与他们的心态产生共鸣的有效方式。 在您的社交媒体追随者中提高忠诚度和意识将导致更多点击到您的目标网页，随后来自对您的自我提升内容感到满意的用户的更多转化。
内容试错
当然，在每年的这个时候持续监控您的广告系列的效果至关重要。 原始指标可能会显示贵公司的转化次数有所下降，因此在其他地方寻找有关您的广告系列如何形成的关键指标非常重要。
通过从社交媒体运行指向您网站登录页面的链接，您可以通过Google Analytics和Finteza等专用分析引擎积极审查销售漏斗的每一步。 这两个平台都能够就页面和购物车放弃的原因以及各种反弹提供丰富的见解。
（图片： EasyAutoTagging ）
在一年中消费者支出非常疯狂的时候，比以往任何时候都更重要的是确保您的渠道保持干净整洁，并且没有任何潜在的不便访客的症结。
请务必定期监控您的社交媒体链接和帖子，并始终通过查看您获得的各种印象以及它们产生的点击率来比较和对比您的表现。
甚至可能值得为每个社交媒体平台设置不同的登录页面，这样您就可以更好地确定每个网络的最佳优化活动。
随着疯狂的节日期间和公司的巨大营销推动成为记忆，产生具有相似吸引力水平的活动可能会变得更加困难。 在消费者购买力稍差的市场中，反复试验的过程确实可以在发现新出现的趋势并加以利用方面带来回报。
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