如何撰写有效的案例研究？

网站上的客户评论、社交媒体上分享的产品或服务反馈、外部舆论平台上对品牌的评级——这些只是各行业运营公司为其客户或业务合作伙伴提供的工具的一些例子，以加强他们的社会认同。

然而，在这些解决方案中，一个经过适当开发的案例研究脱颖而出，它根据实际绩效（涉及背景、成功或失败原因的机制）进行深入而全面的分析。 在本文中，我们将重点关注一个案例研究。 首先，我们将准确描述其核心特征，然后我们将展示开发此类文本的方法，以确保您实现业务目标。

什么是案例研究？

案例研究是对特定事件、情况、个人、团体或机构的详细分析，以了解其方面、背景、问题、应用的解决方案或取得的成果。 它是社会科学、医学、心理学、教育，当然还有商业等领域经常应用的研究方法。

进行案例研究的目的是针对特定情况提供深入的分析和结论，这有助于更好地理解其机制和所采取行动的有效性。 它通常包括以下元素：

• 情况描述——通过提供有关分析所涵盖的人物、地点或事件的背景、数据和信息来介绍问题。
• 识别问题或目标- 定义并挑出与个人或组织相关的主要问题、挑战或目标
• 分析——仔细研究与所选情况相关的细节、原因、影响、决策以及行动。
• 解决方案或方法——提出可能采用（或已采用）的解决方案、策略或方法来解决问题或实现目标。
• 选择最佳解决方案——确定所提出的解决方案中哪一个是最合适、最合理且可能有效的。
• 实施——讨论如何在实践中实施所选的解决方案或策略。
• 结果和结论——总结实施解决方案后取得的结果并从分析中得出结论。

案例研究在商业中发挥什么作用？

在商业环境中，案例研究通常是指对特定公司或组织的活动以及两个实体之间的协作的分析。 例如，它是对已实施的业务战略、团队管理评估、在市场上推出新产品的策略的描述，或者是在一个行业中提高竞争优势的故事。

尽管如此，案例研究的主要目的通常是展示个人的专业知识，即夸耀为客户取得的成果或展示所提供服务的实施情况。 在这方面，它是一种提供某种社会证明的工具——这就是为什么它在 B2B 行业中普遍用作客户活动摘要的一部分。

如何写案例研究？ 关键步骤

案例研究可以采取多种形式——从以新闻或公司沟通渠道发布的形式发布的书面报告，到专门在内部会议上展示的综合多媒体演示。 那么您应该如何准备进行案例研究呢？ 下面我们指出了要采取的关键步骤。

1. 选择正确的情况并定义目标

一开始，您需要考虑您想要描述的情况以及准备的案例研究的目标。 这两个问题是密不可分的，因为根据您想要证明的内容（例如，在营销活动中为客户实现的利益），您将需要您设法实现预期结果的实际情况。 结果必须证实您既定的目标（案例研究是“为论文”而写的）。

2. 呈现上下文

一旦选择了要描述的情况，就应该集中精力彻底分析它。 这是因为案例研究应包括对情况的描述，即背景、挑战和建议的解决方案，然后还介绍所实施行动的效果或吸取的教训（取决于所描述情况的类型）。 在此阶段，您需要确保能够获得有关所选问题的足够信息和数据，以便在写作过程中不会遇到困难。


3. 创建清晰简洁的文本

完成前面的步骤后，就可以开始写作了。 创建文本时，请确保：

• 包括局外人的所有相关信息（尝试从不了解上下文并需要全面了解的人的角度来看），
• 使其易于理解（尽可能避免使用专业词汇，但尽量展示您的专业知识），
• 保持简短（在这方面，质量比数量更重要），
• 保持逻辑顺序（首先描述情况，然后转向挑战，接下来描述已实施的行动，最后关注效果和结论）。

将案例研究的准备视为一个项目，需要定义目标并剖析步骤（任务）。 其管理的透明度将为您提供 Firmbee 中可用的看板。

借助它，您可以跟踪工作进度，并为每个步骤分配状态、优先级和完成阶段。 它还使您能够与利益相关者分享这些活动的结果（得益于视图共享功能），并跟踪和控制预算支出。

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案例研究——总结

正确开发的案例研究是实现您的目标的最佳方式 - 说服客户使用您的服务，了解公司面临的问题的原因或分析所采取的决策（实施的策略、业务行动）的有效性。

遵循上述步骤将确保您开展有效且成功的案例研究。 只是不要忘记，如果您创建描述您与客户或合作伙伴合作的文本（例如，计划在您的频道上公开或参加行业竞赛），您必须获得此类书面许可操作，然后发送文本以进行授权。

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作者：佐菲亚·利普斯卡

凭借 10 多年的数字营销经验，Sophia 不仅了解这个行业的规则，而且最重要的是知道如何打破这些规则，以取得出色的创意成果。

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