衡量和改进离职流程的 4 个基本人力资源指标
已发表: 2023-04-03传统上，人力资源部门的员工使用人力资源 KPI 来衡量招聘流程的有效性，例如，每次雇用成本、雇用时间和接受率。 他们还通过跟踪离职率、员工满意度指数和缺勤率等指标来检查员工的效率和保留率。 然而，一个经常被忽视的重要过程是离职，它专注于让员工为离职做好准备。 在这篇博文中，我们将解释入职流程的本质，为什么正确执行入职流程如此重要，以及需要关注哪些相关的 HR 指标。 请继续阅读以了解更多信息。
衡量和改进离职流程的 4 个基本人力资源指标——目录：
- 什么是离职？ 员工离职清单
- 您需要在离职流程中跟踪的关键人力资源指标
- 概括
什么是离职？ 员工离职清单
离职是由人力资源部门执行的流程，在工作场所中越来越普遍。 它旨在适当地计划和执行员工离职，无论他们是否决定离职，以尽量减少相关各方的相关压力。 虽然流程的具体要素取决于公司及其组织文化，但通常包括以下阶段：
- 通知——可以由雇员（自愿离职）或雇主（终止）发起，并且必须以书面形式提供。 在提交书面通知之前，雇员和雇主可以讨论离开或终止合同的原因。
- 责任转移——离职员工的职责和责任需要转移给其他员工或记录在案以备将来参考。 此阶段确保组织的运营不会中断，并且工作职责可以平稳过渡。
- 离职面谈——对离职员工进行离职面谈，以收集他们在组织和离职过程中的经验反馈。 此阶段为组织提供了改进其流程和解决任何问题的机会。
- 最终管理任务——这些任务可能因组织、雇佣模式和个人情况而异。 一些常见的任务包括归还设备、转移帐户访问权限、清洁办公桌和重置所有密码。
- 重新分配或替换——在这个阶段，团队负责人必须决定是通过启动招聘流程来填补空缺，还是将角色重新分配给团队中的某个人。
您需要在离职流程中跟踪的关键人力资源指标
离职是一个重要的过程，在工作场所往往被低估。 它会对离职员工对组织的看法是正面还是负面产生重大影响，进而影响公司的雇主品牌。 因此，必须评估离职流程是否有效进行。 以下是评估离职流程时需要考虑的一些关键指标。
离职面谈完成率
离职面谈是离职的重要组成部分，它向员工表明他们的意见仍然很重要。 所有公司，无论规模大小，都应该执行这些操作。 离职面谈可提供有关员工离职原因的宝贵见解，并提供有关公司、团队或主管的可靠反馈。 离职面谈完成率可以衡量离职流程的有效性。 它是通过将离职面谈的数量与离职总数进行比较来计算的。 完成率越高，您从离职员工那里获得的反馈越多，您的离职流程就越成功。
状态变更处理时间
离职过程的效率与其持续时间直接相关。 完成得越快，负责程序的团队就越有效。 为衡量这一点，您可以计算执行与员工离职相关的所有任务所需的时间，从他们提交辞呈的那一刻起直到他们工作的最后一天。 重要的是要评估是否有优化流程的方法，并确保一切都在法律规定的时限内或以员工感到舒适的方式完成。 但是，为确保准确性，在衡量该指标时区分自愿辞职和离职至关重要。
退休率
测量此指标将帮助您为可能在工作场所进行的可能冗长的退休流程做好准备。 通过尽早启动离职流程（例如逐渐减少工作时间或任务的数量）并为他们提供充足的机会以舒适的节奏传授知识，对退休员工进行额外的照顾至关重要。 要计算此指标，请将接近法定退休年龄的员工人数除以员工总数。 这将为您提供有关贵公司的人口统计信息，同时使您能够预测和计划未来的离职需求。
离职分数
当员工离开公司时，这是收集反馈并了解他们对组织及其流程的看法的最后机会。 最好在离职员工的最后一天工作时向他们发送一份调查，涵盖各个方面，例如正式程序、与主管或团队成员交谈时的感受，以及离职面谈。 这样，员工可以就您应该改进或更改的内容提供建议，以确保更好的离职体验。
概括
正确地进行离职不仅有助于顺利过渡，还有助于给离职员工留下积极的印象，尤其是当他们有才华时。 这可以增加未来合作的可能性。 因此，人力资源部门不应忽视离职流程，尤其是在越来越难找到合适的员工的情况下。 衡量上述指标可能会提供有价值的见解，并有助于对公司的运营做出重大改变。 因此，它可能导致周转率下降。
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作者：妮可·曼金
人力资源经理具有出色的营造积极氛围和为员工创造有价值环境的能力。 她喜欢看到有才能的人的潜力，并调动他们发展。