适用于制造业的 HubSpot：适合吗？

制造业（尤其是 B2B 领域）的成功依赖于稳固的客户关系。 销售、营销和客户支持完美地协同工作，提供一流的端到端客户体验。

在这篇文章中，我们将介绍为什么适用于制造公司的 HubSpot 可以帮助您优化客户关系，并帮助您的销售、营销和客户服务团队更聪明地工作，而不是更辛苦地工作。

什么是 HubSpot？

HubSpot 是一个基于云的软件平台，旨在自动化制造公司的销售、营销和客户服务任务。 通过将数据整合到一个地方，HubSpot 为公司提供了“一个版本的事实”，整个组织的人员都可以使用它来更好地培养潜在客户并提供更深入的业务见解。

HubSpot 通常被归类为客户关系管理 (CRM) 系统，但它的功能远不止于此。 通过提供不同的“中心”来服务各个部门，每个部门都有自己的一套工具，这是一个几乎公司内每个人都可以使用的平台。 此外，与社交媒体、第三方应用程序以及中心之间的集成让您可以在一个平台上看到潜在客户和客户与您的每一次互动。

HubSpot 通过强大的报告功能帮助公司充分利用这些数据，这些功能提供深入的见解和可定制的仪表板，以了解哪些策略有效，哪些策略无效。

通过销售中心增加您的利润

使用 HubSpot 执行制造销售任务有很多好处，包括易于使用的界面和精心设计的联系人管理系统。 以下是其他优点：

HubSpot 优惠

制造业通常有很长的销售周期，因此很难预测未来收入和跟踪交易。 HubSpot Deals 工具旨在解决这些挑战。 创建交易后，您可以记录潜在销售将带来多少收入、列出所有联系人、链接到报价和合同，并将不同的操作与交易记录相关联。 使用交易管道，您可以自定义仪表板以满足您的特定需求。

HubSpot 制造业报价

每个人都讨厌循环打印和扫描报价和合同。 HubSpot Quotes 工具简化了收款流程，提供了在生成报价时打开收款选项，允许客户在收到报价后使用信用卡付款。 通过在报价工具中指定签名者和会签，您可以收集具有法律约束力的电子签名——告别所有打印和扫描！

HubSpot任务功能

优秀的 CRM 可以跟踪潜在客户、潜在客户和客户，但优秀的 CRM 还可以跟踪员工任务。 无论您的制造销售团队有 2 人还是 20 人，HubSpot 的任务功能都可以帮助您保持井井有条。 有了它，您可以向自己或团队分配任务，设置截止日期、优先级、添加注释等。 通过过滤选项，您可以轻松地在截止日期、所有者和优先级视图之间切换，以快速查看下一步需要做什么以及负责人。

制造公司的省时工具

除了联系人管理和销售渠道功能之外，销售中心内还有许多工具可以为您的销售团队节省大量时间。 Outlook 等应用程序中提供的电子邮件模板可以为您节省编写潜在客户培育电子邮件的无数时间。 片段等自动化功能提供了重用样板样式副本以及通用语言和消息的快捷方式。

无论您的公司使用更传统的 B2B 销售方式还是创建自己的制造销售流程，HubSpot 都提供足够的定制功能，让各类制造公司都可以打造自己的销售流程。

使用 HubSpot 促进您的制造营销

“制造营销”是一个广义的术语，但就本文而言，我们指的是 B2B 产品（无论是组件还是产品）的促销，这些产品将批发销售给零售商。

将营销完全整合到 CRM 和销售流程中的公司可以获得更深入的洞察，最终为他们带来竞争优势。 （请阅读《为什么选择 HubSpot？转变的 8 个理由》。）

为何如此？

这一切都是为了将​​点连接起来。 当营销和销售数据协同工作时，它不仅可以显示哪些营销活动吸引了潜在客户，公司还可以将特定的营销工作与已完成的交易联系起来以计算投资回报率。 HubSpot 有助于建立这种数据连接，并提供使营销工作更加高效的工具。

制造活动

营销的目的是产生潜在客户，因此 HubSpot 创建了营销活动工具来帮助公司专注于这些工作。 它可以从多个来源提取客户和联系人数据，以开展更有针对性的活动。 从那里，营销团队可以构建门控内容、表单、CTA、登陆页面、电子邮件模板和工作流程，所有这些都连接到同一个营销活动。

更进一步，HubSpot 提供“智能”潜在客户生成选项，以进一步细分和更好地定位潜在客户，尤其是那些第三次、第四次或第五次返回的潜在客户。 这些智能 CTA 和登陆页面可以根据之前的访问次数、位置、设备、生命周期阶段等自定义潜在客户看到的内容类型。

制造营销自动化

许多制造企业都采用精益运营。 这意味着小型营销部门通常非常忙碌。 自动化可以改变制造营销人员的游戏规则，节省以前花在死记硬背任务或触发操作上的无数时间。
通过拖放选项，构建精美的电子邮件变得轻而易举，并且使用预构建或自定义设计的模板将节省更多时间。 您可以使用这些模板为各种活动和领导培育工作构建自动化电子邮件工作流程，从促销特价商品到为活动进行宣传。

如果您的公司活跃于社交媒体，您还可以使用批量上传社交媒体帖子自动化功能。 只需在电子表格中起草社交帖子并上传到批量调度工具，即可节省剪切和粘贴的时间。

HubSpot 集成

使用 HubSpot 的博客和网页生成器，在您的网站和博客上创建 SEO 内容变得更加容易。 它内置了与日程安排应用程序的集成，用于预订演示和通话。 您的销售团队将感谢您结束了来回通过电子邮件发送建议日期和时间的恶性循环！

此外，将 Google Search Console 与 HubSpot 集成可提供来自 Google 的指标，包括总展示次数、平均排名和点击率，以便您准确了解您的内容在 Google 搜索结果中的排名。

广告工具

HubSpot 的广告管理器提供全面的飞轮报告，让您深入了解每个广告产生的销售线索和投资回报率。 通过归因，您可以了解广告的效果如何，并将预算花在实际效果上。

使用 Service Hub 打造优质客户体验

客户服务是集客营销的关键要素，可帮助您实现飞轮的最后一个循环：愉悦。 对于所有行业都是如此，尤其是在制造营销领域。 如果不通过积极的端到端体验取悦客户，就很难建立持久的关系。

以下是 HubSpot Service Hub 如何帮助您的公司取悦客户。

票务自动化

当您的客户需要支持时，他们希望快速得到答案。 为此，您的公司必须有足够的客户服务代表，并且您需要给具有适当专业水平的人员打电话。 HubSpot 的自动化功能可帮助您通过自动化工单管理实现这一目标，这是一个简化的支持流程，可让您快速确定工单的优先级并使用自动化来分配任务和升级。

客户门户

通过客户门户，客户可以轻松、安全地与支持人员进行沟通。 支持团队可以自动执行重复性任务、构建 HubSpot 工作流程并与客户共享知识库文章，从而腾出时间来专注于高影响力的任务，同时也节省了客户的时间。

集成

HubSpot 了解到，许多制造公司都拥有遗留软件或长期使用他们希望继续使用的 SaaS 产品，至少用于某些销售、营销和支持活动。 HubSpot 可以与 JIRA 等常见制造和项目管理平台集成，以提高准确性和效率。

客户的反馈意见

HubSpot 不仅可以帮助公司取悦客户，还可以衡量客户忠诚度。 它提供内置的净推荐分数 (NPS)、客户努力分数 (CES) 和客户满意度 (CSAT) 调查问卷，让您更好地了解客户在整个销售和客户支持流程中的想法。 这些数据驱动的工具将帮助您的公司做出更好的决策、提高保留率并加强关系。

如何使用 HubSpot 报告仪表板

报告为真正优化运营和真正实现效率打开了大门。 如果没有有关销售、营销和客户服务运营的数据，就很难真正量化哪些策略最有效。

HubSpot 的定制报告支持您的数据驱动决策。 您不仅可以构建仪表板来显示实现目标的进度，还可以使用自定义对象添加数据或集成有价值的应用程序以获得更广泛的报告功能。

与我们合作的客户非常喜欢仪表板构建器，让他们能够使用数据讲述公司的故事。 经理可以构建仪表板来帮助员工实现目标或向执行领导层展示活动的有效性。
这些报告和仪表板可以是公开的或私有的，也可以仅限于特定的个人和团队，以更好地控制您的数据并遵守最佳实践。 无论有多少团队成员可以访问它，您都可以维护您喜欢的仪表板视图。

从值得信赖的合作伙伴处获得帮助

当您的公司添加一台新设备时，拥有一些懂得如何很好使用该设备的随叫随到人员会有所帮助。 采用 HubSpot 等 SaaS 平台也是如此。 与 HubSpot 合作伙伴合作将为您提供一支能够熟练设置和使用 HubSpot 工具的团队。 他们可以查看您的目标并创建 HubSpot 策略，利用平台内的工具和自动化，让您更快地实现目标。

Precision Marketing Group 是钻石认证代理合作伙伴，已与许多制造客户合作，使我们成为制造和 B2B 营销领域的优秀代理机构。 如果您想了解更多有关 PMG 如何帮助制造公司取得卓越成就的信息，请联系我们！