HubSpot 与 Zoho CRM – 明智地选择您的 CRM！

复杂的客户关系管理 (CRM) 包括公司用来管理其客户交互的所有活动、技术和策略。 CRM 系统帮助企业与客户建立更好的关系，提高客户忠诚度和保留率，进而影响公司的收入。 因此，CRM 工具创建了一个简单的用户界面，用于收集数据，帮助企业大规模识别客户并与之沟通。

为什么企业需要 CRM 系统？

在当今的普遍经济中，如果您在客户体验方面没有处于游戏的巅峰，您就有可能会失败。 在规范客户互动和潜在客户转化方面，电子表格不会长期有效。 如果没有合适的软件，您的销售和营销人员将很难跟进潜在客户并保持对客户的了解。

对于信誉良好的组织而言，在没有 CRM 解决方案的情况下工作就像把谨慎抛到脑后。 如果您的销售团队正在失去能力，CRM 可以提供很大帮助。

您应该投资 CRM 软件的原因有很多：

• 增强您的内部沟通
• 降低 IT 成本
• 提高生产率
• 更好地了解您的客户
• 自动化日常任务
• 消除计算错误的风险

另请阅读：为什么 CRM 对业务成功如此重要？

什么是 HubSpot 和 Zoho CRM？

HubSpot 和 Zoho CRM 是客户关系管理 (CRM) 软件解决方案，旨在帮助企业跟踪客户关系、管理潜在客户并确定将潜在客户转化为销售的机会。

HubSpot 客户关系管理

HubSpot CRM 是 HubSpot 提供的免费 CRM，它是一家销售和营销 SaaS（软件即服务）公司。 除了免费之外，HubSpot 还声称其 CRM 是一种增加潜在客户转化率和把握销售机会的简单方法。

HubSpot CRM 的另一个关键方面是快速实施，而无需对现有工作流程进行太多更改。 HubSpot 的许多用户已经意识到该软件还提供了良好的用户体验 (UX)。

Zoho CRM

Zoho CRM 是由领先的商业软件公司 Zoho 设计的 CRM 解决方案，该公司为从销售和营销到人力资源再到财务的所有领域构建软件。 Zoho 声称创建具有自定义独立性的自动化工作流程是其 CRM 的主要优势之一。 该解决方案使您能够更聪明地工作，而不是更努力地工作，因此 Zoho CRM 还包含一个名为 Zia 的人工智能销售助理，它可以响应类似于亚马逊的 Alexa 或苹果的 Siri 的语音命令。

比较 – HubSpot 与 Zoho CRM

HubSpot CRM 和 Zoho CRM 都声称自己是彼此的替代品，但您会考虑谁？

两位 CRM 顾问都为中小型公司提供了强大的解决方案，虽然一个是免费的，另一个不是，但这并不意味着它更好。

好吧，在您决定或得出哪个更好之前，让我们深入研究 HubSpot 和 Zoho CRM，根据一些关键因素将它们并排比较将帮助您做出更精通的决定。

并排比较表

在一次扫描中，HubSpot 似乎是 Zoho 的更轻量级替代品，Zoho 绝对是一个功能丰富的 CRM。 但是您不能仅根据特征得出结论。 或者您可能需要比 HubSpot 提供的更多的功能。 在选择 CRM 软件时，您需要考虑几个因素。 查看下表并排比较这两种解决方案，以确保它们满足您对多个标准的要求。

1. 定价

毫无疑问，HubSpot 和 Zoho CRM 的主要区别在于定价。 根据其网站，HubSpot CRM 永远 100% 免费。 但是，如果您真的想充分利用 HubSpot CRM，您可能需要从口袋里掏出一些钱。 Zoho CRM 还提供其软件的免费版本，但功能有限，仅适用于三个或更少用户的团队。

HubSpot CRM 的附加销售功能实际上包含在 HubSpot 的营销中心中，其中包括实时聊天、对话机器人、表单、电子邮件营销、营销自动化和事件 API，具体取决于您选择的层类型。 即使您不需要任何附加功能，它的 CRM 也确实具有许多基本的 CRM 功能。 因此，免费考虑它也不错。

另一方面，Zoho 仅在您为家庭企业选择三用户计划时是免费的，但它的价格非常实惠。 与 Salesforce 和 Insightly 等其他领先的 CRM 解决方案相比，Zoho CRM 的成本是无与伦比的。 Zoho 还提供 Zoho CRM Plus，每个用户按月收费，如果没有适合您的固定定价选项，则按月或按年计费。

2. 特点

比较 HubSpot 和 Zoho CRM 的所有功能很复杂，因为这两种解决方案都提供了多种功能。 例如，HubSpot CRM 提供任务管理，而 Zoho CRM 不提供； Zoho CRM 提供销售预测，而 HubSpot CRM 不提供。

HubSpot CRM 满足所有基本功能的需求，如果您想聪明地工作，Zoho CRM 的附加功能将是一个不错的选择。 以下是它们提供的两个最基本功能的对比：

3. 联系人和潜在客户管理

HubSpot CRM 中的联系人和潜在客户管理允许您保留多达一百万个联系人和公司记录，无论是手动还是从电子邮件或联系表格中检索。 联系人信息显示您与该联系人的关系历史，包括完整的销售信息列表。 每当您添加来自新公司的联系人时，HubSpot CRM 都会自动生成公司记录，并从 HubSpot 的专有业务数据库中提取公司信息。 其仪表板和报告功能可作为付费插件访问。

Zoho CRM 的联系人管理功能允许您在每个标准版本中存储多达 100,000 条联系人记录。 与 HubSpot CRM 类似，Zoho CRM 提供其帐户管理工具来存储有关关联公司的信息。 您可以在仪表板上查看联系信息、留下备注并查看您的通信历史记录概览。 Zoho CRM 还提供社交听力，因此每次联系人通过社交媒体联系时，您都可以直接从 CRM 查看详细信息。

在潜在客户管理方面，Zoho CRM 提供了比 HubSpot CRM 更多的功能。 使用 Zoho，您可以根据不同的标准将潜在客户分配给不同的销售人员，允许他们创建自己的潜在客户评分程序，并将潜在客户转换为交易。 您还可以从 Web 表单、Zoho CRM 的潜在客户移动应用程序、实时聊天和社交媒体产生潜在客户。

4. 销售工具

HubSpot 附带一些有限的销售工具，包括交易管道、标准销售报告、实时聊天、一个个人会议链接、每月 200 条电子邮件跟踪通知和邮件调度。 升级到 HubSpot 销售中心可提供电子邮件序列、高级分析等功能，以及免费 CRM 的所有销售功能的附加功能。 HubSpot 的免费 CRM 包括一两个人的销售团队所需的基本销售工具。

Zoho CRM 为其所有定价计划提供销售工具，包括评分规则、电子邮件洞察、SalesSignals、SalesInbox 等，而 Zoho CRM 免费版中没有这些功能。 Zoho CRM 的企业级包含大多数销售工具，例如 SalesInbox，它使您能够在不离开 Zoho CRM 的情况下管理您的销售收件箱。 因此，您可以按联系人类型组织收件箱，在联系人管理中查看电子邮件交互，并为重要消息定义通知触发器。

5. 实施

在 HubSpot 和 Zoho CRM 之间进行选择时，您必须考虑的另一个关键因素是从旧 CRM 迁移到新 CRM 的实施时间。 HubSpot CRM 的实施时间明显低于 Zoho CRM。 这取决于您拥有的记录数量和您选择的层类型。

实施 HubSpot CRM 的预期时间可能需要一天到几周的时间。 而 Zoho CRM 在技术上需要 30 天或更长时间才能完成实施。

包起来

在比较 Zoho 和 HubSpot 时，请务必记住，两者都是具有各自优势的优质联系人管理系统。 虽然 HubSpot 适合预算有限且需要具有一组基本关键功能的永久免费 CRM 的团队，但另一方面，Zoho 将自己定位为价格实惠的功能包，其中还包含用于 Twitter 和 Facebook 的社交集成工具。

每个企业都有不同的需求和习惯； 因此，他们需要的软件解决方案也会有所不同。 首先，您必须分析和评估您的软件需求，然后查看上述功能并确定最适合您组织的功能。

您在选择合适的 CRM 软件时需要帮助吗？ 立即联系 Zoho Consulting！