独家：超本地化服务初创公司 Befikr 筹集 A 系列资金
已发表: 2017-12-01Befikr 将把这笔资金用于品牌建设，并计划到 2020 年成为一家价值 7750 万美元的公司
联合创始人兼首席执行官 Sumit Srivastava表示，总部位于德里 NCR 的超本地化服务提供商 befikr在 A 轮融资中从未公开的投资者那里筹集了约 200 万美元。
新筹集的资金将用于扩大 befikr 在德里-NCR 和浦那地区的服务。 这笔资金将进一步帮助公司加强其现有的技术基础设施，并用于品牌建设。
今年早些时候，该公司已经筹集了 50 万美元的种子资金。
befikr 由Chirajay Sharma、Sunny Trehan 和 Sumit Srivastava于 2016 年 1 月推出，致力于扰乱无组织但过度拥挤的家庭服务市场。 除了这个领域的现有参与者正在做的事情之外，这家初创公司还建立了一支由服务专业人士组成的全职内部团队。
正如 Chirajay 所说，“我们的目标是让befikr成为所有家庭服务（特别是电气、管道、木工等）的一站式商店，成为家庭服务的全球代名词，并专注于世界一流的服务标准。”
Befikr：弥合客户期望与现有服务之间的差距
正如 Chirajay 回忆的那样，“我们的梦想是做一些不仅会破坏现有系统，还会给成千上万人的生活带来改变的事情。 客户的期望与现有的服务标准之间存在巨大差距。”
三人于 2015 年聚在一起，在奠定了 6 个月的基础后，成立了 befikr，目标是成为一家专注于服务的公司，解决实际问题，而不仅仅是缓解价值链的一部分。
目前，UrbanClap、Zimber（被 Quikr 收购）、HouseJoy 等现有玩家基本都在扮演聚合器的角色，并在基于佣金的模式上进行货币化。 然而，befikr 的创始人决定建立他们的 USP，因此建立了一个由受薪人员组成的内部团队。
“没有其他人敢于这样做，而且有很大的空间可以改变一种固定的心态，即蓝领勤杂工永远不能成为印度的全职员工。 家庭fikrs 无人值守，我们知道解决这些问题的秘诀不是像我们的竞争对手那样成为聚合器，”Sumit 说。
内部团队不仅确保对整个价值链的控制，而且作为受薪专业人员，他们帮助使 befikr 成为一个家庭，无论fikr多么小。 “现有的聚合器基本上专注于创建精致的黄页，基于佣金的模型迫使他们的团队在每个客户网站上寻找更大的检查，”Chirajay 补充道。
三管齐下：人才、培训、高效运营
Befikr 创始人相信，他们的内部团队被称为“befikr 兄弟”，是他们最大的资产，帮助他们将服务作为产品创建品牌。
在极其谨慎地选择候选人后，就像 UrbanClap、Housejoy 等现有参与者一样，befikr 也为这些人提供培训，以帮助他们以客户为中心的方式解决家庭问题。 “每位服务专业人员都经过培训，可以提供统一和一流的服务体验，”Sunny 补充道。
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befikr 面临的主要挑战是改变人们的心态，弥合普通杂工和家庭之间的信任赤字。 “最终，这将成为一个机会，因为我们相信印度将转变为一个更有尊严的熟练劳动力环境，我们将成为变革的驱动力，”他补充说。
目前，这家初创公司声称每天接到超过 500-600 个电话，并且已经通过德里、NCR、加济阿巴德和浦那的 40,000 个电话为近 30,000 个家庭提供服务。
据称，该公司在运营的前六个月内实现了收支平衡。 到目前为止，他们已经能够以积极的单位经济效益和6.20 美元（400 印度卢比）的平均票价来运营这家合资企业。 “我们还有机会通过长期的预付费商业关系在忠诚的家庭上建立业务，”Sumit 补充道。
befikr 的未来之路
对于公司而言，未来的增长计划将有两个杠杆——地域扩张和更广泛的服务组合。
该团队制定了积极的扩张计划，并将逐个集群和逐个城市地构建模型集群，最终服务于前 100 个城市，包括未来四年内提出的许多智慧城市。
同时，他们还概述了除当前产品之外的新服务的推出。 在成为可持续和可扩展的家庭服务品牌的过程中，该公司还制定了一个雄心勃勃的目标，即到 2020 年成为一家价值 7750 万美元（500 卢比）的公司。
印度的超本地化服务空间
据说印度超本地化服务市场是一个价值超过 100 亿美元的行业，数字影响力与日俱增。 用 Chiranjay 的话说，现有的超本地化服务市场是分散的，价值分散在全国超过 2.5 亿户家庭中。
“仅城市机会就包括约 8000 万户家庭。 换个角度来看，居住在100个主要城市的城市家庭的家庭数量相当于英国、法国和意大利，是加拿大的两倍多，”他补充说。
然而，机会似乎令人兴奋，但失败也是如此。 根据 Inc42 Datalabs 的数据，从 2011 年到 2016 年，超过 400 家初创公司进入了超本地化市场。其中，大约 193 家获得了融资并筹集了超过 10 亿美元的资金，截至 2016 年年中，100 多家关闭。
今年早些时候，TaskBob 在从 IvyCap Ventures、Orios 和 Mayfield 等投资者筹集了超过 450 万美元的资金后关闭了它。 另一家初创公司 LocalOye 尽管得到了投资巨头 Tiger Global Management 的支持，但正在经历一段艰难的时期。 该公司在 2016 年 4 月解雇了近 60 名员工时成为新闻。
进入整合阶段，2017 年 5 月，Quikr 收购了 UrbanClap 的竞争对手，按需超本地服务初创公司 Zimber。 此次收购是一项全股票交易，对公司的估值约为 1000 万美元。
不仅如此，在过去两年中，超本地化服务领域的投资者资金也大幅下降。
但也有 UrbanClap、HouseJoy、Timesaverz 等聚合器； 列出诸如 Just Dial 之类的服务和诸如 MyGlamm 之类的独立玩家，他们仍在为维持生计而奋斗，让他们在战场上站稳脚跟。 即使在这种低融资周期的气氛下，Urban Clap 在今年 7 月也成功地从 Vy Capital、SAIF Partners、Accel Partners 和 Bessemer Venture Partners 获得了 2100 万美元的 C 轮融资。 几个月前，VLCC 收购了一家为超本地化美容服务市场提供餐饮服务的初创公司 VanityCube。 不仅是初创公司，甚至像谷歌（Areo）这样的大公司也在试图利用印度这个蓬勃发展的机会。
Befikr 目前声称其流失率接近于零。 展望未来，尽管是一个人力密集型模型，但 befikr 面临的主要挑战将是在不影响任何定义的质量参数的情况下，在快速和早期扩大规模方面获得速度和动力。 此外，随着像谷歌这样的大公司驾驭超本地化的家庭服务潮流，这家初创公司将更难追逐对价格敏感的印度消费者。 有了新的资金，让我们看看 befikr 团队能在多大程度上抵御正在进行的战斗。