购买前给客户留下深刻印象的 10 种方法

在当前市场竞争不断加剧的情况下，公司必须努力争取利润。

唯一的办法就是尽可能地吸引客户的注意力并留住客户。 毕竟，即使竞争越来越激烈，客户仍然是王道。

拥有给客户留下深刻印象的客户对企业来说可能是一个福音。 它将带来重复业务，但会加强品牌并充当倡导者。

但是，要实现这一目标，您不应该让任何机会白费，这里有一些可以帮助您在客户购买之前就吸引他们的最佳方法。

回答他们的任何疑问，即使他们不是客户

沟通是一个强大的部分，在您建立关系和客户满意度方面具有重要作用。

当您拥有强大且值得信赖的沟通时，您可以解决不同的问题。

以下是您需要了解的几点：

回答问题

参考他们有什么样的问题，无论大小，如果他们的问题得到回答，这可能会留下与他们联系的机会。

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此外，这让他们有机会从你的品牌中传播他们的仇恨、不满和糟糕的客户服务。

不同层次的客户服务

为了解决这个问题，您将需要客户在客户可能有疑问或疑虑的所有阶段。

它可以从 pe 销售开始到退货政策。 即使客户还没有购买任何东西，但对他们的待遇也不应该低于此。

支持与治疗

客户支持和治疗至关重要，因为 70% 的客户报告说，如果他们得到没有回答问题的代理，他们就会更换品牌。

此外，即使他们从未尝试过，您如何对待客户也说明了他们在购买后将收到的很多东西。

超越你能做的

客户是可以为您的业务带来成功的关键。 如果您没有客户购买，无论您在公司或产品上花费或改变多少，都不会产生任何利润。

因此，当客户是您最大的资产时，为什么不竭尽全力让他们满意呢？

永远不要让您的客户感到不满意，这将花费太多。 如果你必须尝试任何你能做的事情，那么他们就会留在你的品牌中。

当您拥有满意的客户时，他们会为您的公司带来更多客户。 有了这个，您可以为新客户节省资金，并且您不必担心建立信任，因为他们已经熟悉产品。

据福布斯报道，结果保留率提高 5% 可以将公司的盈利能力提高 75%。

这就是为什么拥有更好的客户保留变得至关重要的原因，为此，您需要专注于加倍努力以打动他们。

给他们惊喜

几乎没有人不喜欢惊喜，它也与您的客户一起。

猜测客户可以作为锦上添花，最好的部分是，它不需要金钱。

Forrester 提交的一份报告称，76% 的客户通过客户服务来测试他们对品牌的价值。

因此，企业需要更加努力地提供能够让客户满意的客户服务。 除此之外，hr 是您可以考虑的几点：

• 您可以提供折扣、附加服务、优惠等。使其个性化以增加更多价值。
• 或者，如果您有不满意或忠诚的客户，您可以添加额外的福利来取悦他们。
• 在节日或节日期间添加特殊礼物。
• 您可以为纪念日或生日添加个性化的触感，以使其更多地关注它们，而不是品牌。

比平时更自发

除了等待之外，您的客户别无他法。 品牌要求您在与客户打交道时更加自发。

当您让客户等待您的回复时，它会传达品牌不关心他们的信息。 这让他们有机会选择另一个品牌而不是你。

根据 Forrester 的研究，超过 45% 的美国客户及其交易中的疑虑或问题没有得到迅速解决。

这就是为什么无论他们处于哪个阶段，您都必须快速做出回应。

此外，使用其他媒介进行交流，您可以考虑使用社交媒体、实时聊天等，这样可以更快地响应。

品牌的即时反应和关注将提高客户的满意度。

不要破坏你的承诺

您可以做的最大客户是或销售人员可以考虑的是没有提供他们所承诺的内容。

永远不要制作这种无法满足客户期望的网站。

通过做出虚假承诺，您最终会破坏他们建立的信任，并且客户离开品牌并打算永不回头。

根据麦肯锡的调查，超过 70% 的购买体验取决于客户在接受品牌治疗时的感受。

因此，如果您通过提供虚假承诺来欺骗他们，那么您将不会很快得到他们。

此外，他们在网上和社交媒体上传播消息，这会影响其他服装并损害您的声誉。

优先对待他们，因为他们是一体的

像对待老板一样对待客户。 正如 Jeffery Gitomer 所说，那个客户就是你的薪水。 他进一步解释说，支付工资的是客户，而不是你的雇主。

因此，当您与客户互动时，请务必表达感谢并感谢您与您开展业务。

始终保持礼貌并提供最好的服务。

不要忘记不满意的客户

做好生意意味着有一些客户在做生意时可能不开心或感觉不那么满意。

但是，没有解决问题并让他们不满意是正常的。

不要忘记在为时已晚之前照顾他们并解决他们的问题。 向他们保证他们的问题会得到解决，就像购买有问题的人一样。

还要了解在照顾客户时遵循政策而不是原则可能会给您带来麻烦。

所以目的应该是让他们足够舒适，这样他们就知道品牌会照顾他们。 因为当他们有了这样的信心，他们就会对接下来的未来更加自在。

提供客户的价值

这不是关于价格，而是关于商店有足够的价值来开展业务。

如果您为产品收取昂贵的费用，但您没有像其他零售商那样给予太多或提供，那么您究竟提供了什么，以便系统可以再次与您开展业务？

添加一些更有价值的东西，这样客户就会知道他们会从你那里得到什么不同。

倾听并学习纠正您的利基客户

作为一个品牌，您需要了解客户的想法，即使他们访问您的商店也是如此。

这就是您需要进行调查的原因，这样您可以帮助您了解他们的确切想法。

他们喜欢或不喜欢什么，他们在您的产品或服务中看到了什么，或者他们想从您那里得到什么。 重要的是，您不要仅仅以“不”作为答案，询问原因并了解原因。

此外，了解如何对您的利基客户做出反应也很重要。 为此，您可以执行以下操作：

发送卡片和笔记

发送生日笔记或欣赏笔记，您可以通过它获得更多的忠实客户。

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此外，如果客户很长时间没有购买任何东西，您可以让他们再次与产品和服务建立联系。

通过渠道沟通

通过不同的渠道与他们沟通，征求建议，寻找可以提供帮助的方式。 当客户认为您考虑他们而不是为您带来利润的人时，他们的联系会更好。

当你有机会时感谢他们并感谢他们

当他们访问您的商店时快速感谢您是好的，但还不够。 不时表达真诚的感谢很重要，这将有助于您与他们建立联系。

欣赏它们也表明它们对您作为企业和个人也有价值。 欣赏他们还为您提供了一种接近并建立更好的联系以转变忠诚客户的方法。

当您在场时，您会询问您的客户是否对您、产品或服务有任何建议。

您还可以获得评论、推销新东西并获得反馈。

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