提高销售领导力和 Salesforce 管理技能的指南

如果您是销售主管，那么您的主要工作就是为您的员工提供完成交易和提高收入所需的信息、工具和支持。 您还希望帮助您的代表在销售管理方面发展体面的职业生涯。 但是，这是无法单独完成的事情，您也不能。

如果您最近被提升为Salesforce 管理员的角色，或者如果您还希望提高您的领导技能，那么有一些技能可以帮助您创建一个成功的团队。 当您发展这些技能时，销售团队将能够了解如何发展切实的客户关系和洞察力。

通过培养销售领导技能，团队将能够了解如何建立牢固的客户关系并达成交易。 每个销售领导都需要雇佣和留住销售团队，关注整体绩效，学习有效指导的方法，理解数字，并重新思考领导力的整体方法。

Salesforce 管理员的工作

Salesforce 本质上是一个 CRM 系统，它使各种企业能够自动化销售流程。 销售人员管理员可以通过监控潜在客户和推动销售来轻松管理业务销售和营销流程。

Salesforce 专业人员的工作和工作角色大多是多方面的。 它包括定制业务以优化团队使用的整体流程和工作流程。 作为 Salesforce 管理员，您可以负责设置平台规范、管理数据以及使团队能够组织和管理平台上的工作负载。

有些专业人士拥有 Salesforce 认证，但这并不总是必要的。 如此多的组织为专业人员提供了有关独特流程的详细培训材料，以帮助他们获得Salesforce 管理技能。

提高销售领导力和 Salesforce 管理技能的最佳方法

如果您一直在考虑成为Salesforce 管理员并想知道您是否具备合适的技能，那么下面会提到其中一些。

1.组织关系

用户管理和验证是任何Salesforce 管理员的一些重要任务。 在此角色中，您可能会分配用户配置文件、设置用户帐户、设置用户验证规则、为新用户分配角色，并允许不同程度的数据访问，以便团队可以高效工作并访问正确的对象。

所有组织都以不同的方式访问用户管理。 但是，重要的是要很好地了解组织结构，同时还要了解团队如何相互分离。 这有助于确定是否存在对重要信息的访问权限有限的团队。

2.数据管理

除了管理 Salesforce 团队中的不同用户之外，您还应该能够管理存储在平台上的数据。 这有助于精确的销售管理。 对保存的数据的良好管理决定了团队如何实现未来目标。

有能力的 Salesforce 管理员必须能够管理平台，以确保数据存储干净准确。 还应该准确了解将数据导入 Salesforce 平台。

3.将想法转化为流程

详细了解业务流程的工作方式是Salesforce 管理员的一项优势技能。 该平台包括加速销售团队工作所需的许多工作流程。

作为管理员，您必须了解 Salesforce 的工作原理。 但是，这并不意味着您的内部客户也会这样做。 相反，他们可能会给你一些想法并告诉你他们想要完成的所有事情，这样你就可以将目标转化为一个好的最终产品。 Salesforce 管理员必须能够处理映射以了解需求并创建最佳解决方案。

很多时候，您可以使用不同的方法为团队构建最终产品。 如果您使用流程图，那么您可以有效地与解决方案的含义进行沟通，同时回击以确保您的同事获得满足您需求的最终产品。

全面了解 Salesforce 流程构建器是获得重要Salesforce 管理技能之一的最佳方式之一。 流程构建器在平台工具中工作，大多数管理员可以使用它来创建自定义的工作流程和流程。

4.灵活的沟通

获得和培养领导技能对于Salesforce 管理员来说非常重要。 无论您是否管理团队，都必须诚信工作，创造性地解决更多问题并做出快速决策。

Salesforce 具有作为一台好机器运行的强大能力，但如果出现问题，管理员必须能够解决问题，甚至能够与团队进行有效沟通。 作为管理员，客户就像内部用户。

很多时候，您与执行团队合作，并更深入地研究 Salesforce。 但在其他时候，您可能还需要解释一个详细的过程，以便更高的管理层更好地理解事情。 有能力的 Salesforce 管理员应该能够在组织的不同级别进行有效沟通。

5.销售流程

尽管Salesforce 管理员不太可能进行大量销售，但支持销售团队的工作很重要。 您必须对销售流程的运作方式有基本的了解。

您应该永远记住，销售团队是您可以拥有的最大客户之一。 有必要让自己置身于他们的角色中，并养成创建能够服务于大局的解决方案的习惯。

人们在不告诉您他们的问题的情况下与您联系并要求解决方案是很重要的。 主要问题是很多时候人们提出的解决方案没有意义。

最后，构建最佳解决方案是您的任务，这样您就可以询问为什么需要解决方案，同时了解必须做什么才能获得结果。 您还可以利用您的专业知识来评估您的选择并寻找解决问题的最佳方法。

6.足智多谋

Salesforce 经常附带新版本的 CRM。 因此，很多时候您以前使用的解决方案现在可能不起作用。 了解在哪里可以找到更新的信息，甚至让自己负责扩展您的知识，这些技能让您作为Salesforce 管理员与众不同。

作为 Salesforce 管理员，您将需要回答重要问题，同时还要教成员使用该软件所需的步骤。 您必须知道 Salesforce 中可用的工具，以便您可以使用它们来解决不同的问题。

务必记住，Salesforce 是一个大平台，您可能并不总是有正确的答案。 但是，您必须知道在哪里寻找答案，以便轻松跟进当前信息。

成为 Salesforce 社区的活跃成员有助于足智多谋，各种管理员也可以在向您寻求建议时充当专家。 因此，了解事物很重要。

七、项目组织与管理

Salesforce 管理员的一项重要技能是您可以组织项目的整体流程。 其实整体上和项目经理差不多。

凭借开发最终用户培训和构建自定义仪表板的先验知识，您可以为团队成员提供多功能且有用的补充。 优秀的 Salesforce 管理员将始终对项目组织和管理的重要组成部分有切实的经验。

诸如详细了解项目章程、与关键利益相关者保持一致的沟通、规划和建立质量控制以及与执行团队的其他成员沟通等事情都很重要。

8.组织优化

有效计划和制定战略的简单能力对于Salesforce 管理员来说非常重要。 它有助于创建最佳自动化和用户设置，而无需战略方法提供的任何远见。

销售人员管理员必须能够理解潜在问题，从团队管理问题的解决方案中获得灵感，甚至能够想象即将到来的项目的时间框架。

作为熟练的Salesforce 管理员，在工作中保持积极的心态而不是简单地响应团队成员的请求会很有帮助。 如果您向前看并提出想法，而不是等待问题自行解决，您可以为您的团队带来更多。

9.发展心态

尽管编码经验不是Salesforce 管理员的基本要求，但了解开发人员逻辑是最好的技能之一。 您工作的很大一部分涉及管理权限。

换句话说，您需要制定规则，让每个人在运营 CRM 时的工作角色都非常明确。 您还应该能够编写逻辑并使用包括验证规则和流程构建器在内的工具。

此外，您必须能够在理解软件可能带来的限制的同时进行逻辑思考。 每当您能够进行更改时，您必须了解所做的所有更改的含义。

10.认识数字

作为一名销售经理，数字可以成为你最好的新朋友。 关于业务表现的分析和数据洞察可以产生很大的不同。 数据将改善所有需要更多关注的领域，以便您可以将建议传递给代表。

如果您是新晋升的销售人员管理员或经理，那么最好将事情视为从销售执行转变为数字驱动的教练。 您必须通过研究财务报告来寻找数字背后的故事。

除此之外，您还可以尝试超越特定于销售的数字。 您必须知道营销的执行情况以及您应该了解的客户服务是什么。

对整个客户生命周期中公司绩效的详细了解很重要。 这使您可以更好地了解销售管理的作用。您还可以以更好的方式指导您的团队。

结论

如果您对销售感兴趣并且喜欢组织管理，那么进入 Salesforce 管理领域是最好的选择。 这与您是否获得认证无关。 上述 Salesforce 管理员技能有助于找到您的方式并轻松使用该平台。

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