使用 Putler Connect Chrome 扩展程序在任何站点上深入的客户档案

你好！ 你有过这种经历吗？ 我有一种强烈的预感，你目睹了类似的事情，但让我们看看。

认识杰基。 她发送了一封相当愤怒的电子邮件，抱怨我们的 WordPress 插件使她的网站崩溃。 她的生意已经上线，我们必须紧急修复它。

阿卡什迅速接过案子并开始深入挖掘。 他要求杰基执行一些测试来诊断实际问题。 但她坚持认为是我们的插件导致了问题并且我们修复了它——否则她会到处留下差评。

虽然我们不喜欢这样的威胁，但我们的承诺是为客户解决问题。 所以 Akash 请求访问 Jackie 的服务器。

他登录到服务器。 我们的插件似乎运行良好。 他经历了所有其他事情，发现另一个插件是问题的根源。 删除它，该站点将再次恢复正常。

在分析过程中，他还发现 Jackie 没有注册她的产品，并要求 Jackie 确认她的订单号和许可证密钥。

Jackie 的回答是：“哦，我没有许可证密钥。 我没买插件。 我是从网上下载的……”

刚才发生了什么？ Akash 花了 5 个小时为一个甚至不是合法客户的人解决了一个与我们的产品无关的问题。

现在你可能有也可能没有这种经历。

但你和我确实不遗余力地帮助人们。 但…

为您和您的团队即时提高生产力

如果我们能够区分客户、潜在客户和其他客户，我们就可以提高生产力并提供更好的客户体验。

你不同意吗？

我们如何识别电子邮件地址背后的人是否是客户？

我们可以做几件事：

我们可以为每个传入的支持请求设置一个自动响应程序，并询问订单/购买信息。 但这会困扰大多数客户。

我们可以通过表格发送所有支持请求，并要求人们输入他们的订单信息或至少表明他们是否是客户。 但这增加了接触你的障碍。

如果人们只想发送电子邮件怎么办？ 如果您想整合来自多个来源的支持请求怎么办？

或者您可以要求您的支持团队首先在您的电子商务系统中查找客户的订单。

但你比那更聪明。

你会告诉我： “来吧……您需要将您的支持/营销系统与您的订单系统连接起来。”

你是对的。

帮助台应从收到的电子邮件中提取订单信息。 这将使您的团队清楚地看到这是否是一个有效的客户，以及他们的订单历史。 如果他们没有看到任何订单，他们可以在第一反应中询问购买信息。

这有可取之处。 但是，让我们退后一点……

如果你超越这个特殊情况， 总体、大局、情况如何？

更大的挑战是您需要在每个交互点了解您的客户。

如果您在电子邮件/营销应用程序中获得深入的客户资料，您可以建立更好的关系。 帮助台中的客户详细信息和订单历史记录将使您的团队更有效率。 如果您可以在 CRM 或其他任何地方看到生命周期价值、订单和退款等关键衡量指标，您将获得对客户的整体看法。

如果您能找出电子邮件地址的幕后黑手，您就可以更好地为他们服务。

您已经拥有客户详细信息 - 但在您的电子商务系统中，而不是您与客户互动的地方

看看这个…

让我们把它分成几块。

您已经建立了电子商务系统。

您已经建立了某种形式的客户沟通系统——电子邮件、帮助台、CRM、邮件列表……

你如何连接它们？

恭喜！ 我们刚刚解决了您的问题！

如何？

我们构建了一个 Chrome 浏览器扩展程序，可以检测任何网页上的电子邮件地址，检查他们是否是您的客户，并在简洁的侧边栏中显示您与他们的关系的 360 度视图。

有趣.. 但是为什么要浏览器扩展？

Putler 已经整合了来自所有流行支付网关和电子商务系统的数据。 它可以处理所有数字并提供有用的见解。

此外，Putler 甚至通过化身、社交关系和细分客户档案来丰富客户资料。

我们开始思考如何将 Putler 与其他系统连接起来。

在我们的一次站立会议中，这就是出现的……

与其构建特定于帮助台/CRM 系统的解决方案，不如构建松散耦合的东西。 适用于任何网站的东西。 这样更多的人可以使用它。

答对了！

与您的所有工具即时、零配置集成！

如果我们构建一个 Chrome 浏览器扩展（72.38% 的 Putler 用户使用 Chrome），它可以发现任何页面上的所有电子邮件。 然后将它们与 Putler 数据库进行匹配并显示客户详细信息，就像我们在 Putler 中显示的那样。

这会在带有电子邮件地址的任何页面上提供客户信息。

意味着它将与任何帮助台、CRM、营销工具、网络邮件、项目管理系统、发票系统一起工作。 什么都可以。 只要页面有一些电子邮件地址。

如果网站包含客户的电子邮件地址，Putler Connect 可以立即向您显示该客户的完整资料。 没有可与之抗争的 API。 没有要执行的设置。

这很整洁，不是吗？

使用此扩展程序的方法...

• 在您的帮助台、网络邮件或 CRM 中回答他们的支持问题之前，请查看客户的订单历史记录。
• 在包含订阅者列表的页面上的营销/邮件列表应用程序中查找详细的客户资料。
• 通过查找交易的完整订单历史、位置和社交资料，将您的电子商务系统或支付网关转变为迷你 CRM 。
• 基本上， 在联系他们之前了解您的客户.

当我们建造这个时，我们没有想到一个很酷的、令人惊讶的用途……

我必须承认，在我开始使用扩展程序之前，我从未想过这一点。

你可以在 Putler 应用程序中使用扩展程序。 是的！ 在主页仪表板或产品/客户上，您可以拉起 Putler Connect 侧边栏，它将填充页面上所有客户的个人资料。

这意味着您可以比 Putler 应用程序更快地查看客户历史记录，这要归功于 Putler Connect！

安全地为您的整个团队供电！

Putler Connect 适用于拥有 Putler 帐户的任何人。

所以？

您可以使用 Putler 中的团队共享功能，让您的团队以管理员或支持角色加入。 具有支持角色的人员只能查看交易历史记录，而不能查看 KPI。

邀请您的支持/营销团队加入 Putler。 然后在他们的 Chrome 浏览器中安装 Putler Connect。 现在他们可以在不打开 Putler 应用程序的情况下查找客户历史记录。

它们可以在您的客户支持系统或 CRM 中。 只需单击 Chrome 工具栏中的 Putler 图标即可查看任何客户的完整资料。

现在这是大规模的生产力提高！

建造它的人也很兴奋！

内幕：这很快成为我最常用的 Chrome 扩展程序！

我没有安装很多 Chrome 扩展程序。 事实上，我只有四个——Ad Block Plus、Dashlane、Evernote 和现在的 Putler Connect。 ABP 和 Dashlane 几乎在后台工作。 但他们总是在。 我主要使用 Evernote 来剪辑有趣的文章。 但 Putler Connect 很快成为我最常用的 Chrome 扩展程序。

每次我召唤它，当它瞬间给我带来客户数据时，我的脸上就会露出灿烂的笑容！

Damnik、马来语和奇拉格使用来自其他各种团队成员的输入来构建这个扩展。

今天早上我在和 Damnik 说话，我问他他认为这个扩展最酷的地方.

他说：

“在任何网站上查看客户数据的神奇力量。 这就像两个断开连接的系统之间的神奇整合。 能够在第三方应用程序中查看您自己的客户数据不仅令人着迷，而且效率也大大提高。 “

他当然有道理。 他闪烁的眼睛表达了他对这个实际上对我们来说是一个实验的小工具如何可以帮助所有 Putler 用户的热情。

无论您在哪里与他们合作，都可以开始查看客户资料

安装 Putler Connect 浏览器扩展！

这非常容易。 单击下面的按钮并安装扩展程序。

如果您登录到 Putler，它将立即可用。 如果不是，它会提示您登录。 （我使用“记住我”选项！）

通过身份验证后，单击 Chrome 工具栏中的 Putler 图标以打开 Putler Connect 侧边栏。

全部完成！

欢迎提出问题、建议和想法！

我们花了一段时间让事情顺利进行。 但是，如果某些事情不起作用，或者您有任何建议或想法，请联系我们并告知我们。

和往常一样，感谢您的出色表现！