INBOUND 2018 的 10 大关键要点

我们从由我们的合作伙伴在 HubSpot 主办的另一次年度 INBOUND 会议回来了！ 我们与会的团队成员一直渴望与我们的客户、PMG 营销人员，当然还有我们的读者和订阅者分享他们的见解。

虽然不可能在一篇博文中提取我们吸收的所有信息（因此，我们将在接下来的几周内发布一些更深入的文章），但我们齐心协力，提出了我们的感受是今年主题演讲和分组会议中最重要的 10 个要点。 以下是 INBOUND 2018 期间提出的重要提示、趋势和更新的概述...

1. 对话式营销是必不可少的——也是意料之中的。

就像去年一样，人工智能是整个一周在 INBOUND 的每个人耳边响起的流行语。 虽然人工智能的概念可能会让营销人员和销售专业人员都感到有些不安，但有如此多的实用工具和用例不断涌现，可以让他们的工作变得更加轻松。 （不，没有人会因此失业）。

Facebook Messenger 是这些人工智能应用程序之一，随着时间的推移，我们将看到它在营销自动化中发挥更大的作用。 Messenger 作为替代通信平台的受欢迎程度一直在增长——例如，您可能听说过 HubSpot 的 Growth Bot。 但是正在创建和推出许多新的应用程序和集成，以更有效地利用这一主要的社交媒体房地产。

然而，这种新的营销趋势并不全是人工智能驱动的机器人和机器学习算法。 相反，对话式营销就是跨多个渠道进行一对一的个人对话，并对潜在客户和客户的询问提供即时响应。 这就是加速您的销售渠道的机会。 通过在具有高购买意向的网站页面上实现聊天功能，并结合使用自动化和及时的人机交互，B2B 和 B2C 企业都可以促进个性化的用户体验，从而为另一端的人提供即时的满足感。

2.针对搜索意图优化内容。

我们在营销界一遍又一遍地听到它：   关键字已死。   然而，今年的 INBOUND 会议强调了关键字本身没有死的许多方式，而是我们传统上认为使用关键字的方式。 曾几何时，如果您进行一些关键字研究，然后将该关键字插入网站内容的五个主要页面优化区域，您就可以在 Google 的搜索结果中排名。 现在，谷歌比这聪明得多。   虽然关键字研究仍然很有价值，因为它可以帮助您了解客户正在搜索的内容，但重要的是更多地关注该搜索的意图，而不是确切的术语或短语。

简而言之，谷歌的工作是为人们提供最能回答他们问题的内容类型。 但是一篇冗长、优化良好的 10,000 字博客文章并不总是正确的回应。 您知道 YouTube 是排名第二的搜索引擎平台吗？ 结合视频，尤其是关于操作方法、评论、案例研究以及产品或服务亮点的视频，对于提供与搜索意图相关的内容至关重要。 事实上，90% 的买家表示视频可以帮助他们做出购买决定！ 鉴于此，是时候开始用引人注目的视觉内容来支持您的书面宣传材料了。

3. 公关是可行的，预算很少——而且有点个性。

公共关系是出了名的相对昂贵。 我们的许多客户选择将他们的预算用于营销，他们很难整合公关。 好消息是公共关系可以在极少的预算内完成，只要你有人愿意成为你公司的“面孔”。 而 Twitter 只是进行公关探矿的渠道。

从每天花 15 分钟在 Twitter 上与当地记者互动开始——您甚至可以使用 Twitter 的直接消息 (DM) 向他们提出想法！ 此外，请密切关注 Pitchrate、Response Source 和 ProfNet 等媒体查询网站。 请记住，良好的公关是您的专业知识和个人兴趣之间的交集。 虽然推销可能并不总是对您的营销计划成功，但它仍然可以帮助您发展您的专业网络。

4.原生视频是关键的交流工具。

很明显，视频是营销产品/服务和教育观众的重要媒介。 在这一点上，没有关于这一点的争论。 但是，虽然向您的网站添加视频或链接到 YouTube 频道很重要，但原生外播正迅速成为任何成功的视频营销活动的必要组成部分。 今天，重点是找出人们如何在移动设备上与您的视频互动，以及是什么让他们停止、观看和参与。 因此，为了制作有效的信息流视频活动，您需要牢牢掌握移动优先的内容创建概念。

HubSpot 将在平台内本地托管视频的公告在整个观众中引发了一波又一波的兴奋。 借助这项新功能，专业和企业客户可以直接从 HubSpot 上传和录制视频。 最好的部分是：您将能够将 HubSpot CTA 直接添加到视频中，并跟踪人们如何与他们互动。 现在，将某人发送到您的演示页面或直接从视频源提供补充书面内容比以往任何时候都容易。

这还不是全部。 通过销售中心，您的销售人员可以轻松快速地录制视频以发送给潜在客户和客户。 无论您是想传递一个简单的介绍，还是提供一个截屏视频来回答技术问题，您都可以在联系记录中单击几下。 注意：由于 HubSpot 与 Vidyard 的合作，这种原生集成是可能的。 要访问这些功能，您需要创建一个 Vidyard 帐户并将其与 HubSpot 同步。

5. GDPR 合规性可能是一个差异化因素，但不要过度考虑。

我们的一名团队成员参加了专门针对 GDPR 的会议——以及自 5 月生效以来实际发生的变化。 演讲者在演讲期间对听众进行了几次民意调查（使用一款名为 Glisser 的酷应用），有趣的是，只有 51% 的与会者表示他们的公司实际上符合 GDPR。

虽然处于火线的主要是大公司，但您可以遵循一些最佳实践，以确保您在尝试使您的网站、联系人列表等加快速度时不会受到影响。 最重要的是，您应该能够证明您的组织已经评估了情况并正在积极致力于实施更好的隐私和数据保护实践。 这可能看起来像一个电子表格，其中显示了贵公司参与的所有类型的数据收集过程，并附有存储这些数据的原因。 此外，最好的做法是确定“合法权益”适用于您的联系人多长时间。 在大多数情况下，一个简单的逻辑理由就足以避免处罚。

显然，清理您的数据库并清除过时的、脱离接触的联系人是一个好主意，但是有一些创造性的方法可以让您的业务在联系人的隐私方面与众不同。 85% 的人在未经允许的情况下与公司联系时会减少对公司的看法，因此获得明确的同意并以有趣的方式（想想巧妙的副本）这样做可以让人们更热衷于接收您的通信。 如果您担心 GDPR 的影响，您可能需要考虑创建一个 LinkedIn 或 Facebook 群组进行交流。 这样，您实际上并没有自己存储数据，但您仍然可以将您的信息传达给感兴趣的潜在客户。

免责声明：这不是法律建议，也不是演示文稿中的内容。 GDPR 不仅仅与营销有关。 如果您担心自己的数据保护做法，我们绝对建议您咨询律师或专家。

6. 基于客户的营销不仅仅适用于大公司。

虽然多年来基于账户的营销 (ABM) 在预算庞大的大公司中一直是一种流行的技术，但它肯定可以在不破坏银行的情况下执行。 凭借可靠的战略，中小型企业能够针对规模相当大、复杂的组织中的多个决策者，并有效地推销利基产品或服务。

“基于帐户的营销与技术无关。ABM 与战略有关。它是关于了解和培养您最有价值的客户和潜在客户。” ——Boardroom Insiders, Inc. 创始人 Sharon Gillenwater

帐户研究很可能是最重要的一步。 公司的使命是什么？ 他们的业务增长战略是什么？ 谁是关键人物？ 如果你能回答这些问题，你就可以将你的解决方案如何帮助到消息传递中。 成功通常取决于创建与业务目标一致的出色钩子，因此您是否做好功课并在真正相关的事情上归零。 有时，最好的看点是公司报告和财报电话会议！

7. 休息一下写新的博客文章。

回到过去，“越多越好！” 恰当地描述了成功的内容创建策略。 随着更多的博客文章覆盖更广的网络，您就有更好的机会吸引和捕捉新的潜在客户。 但是时代变了。 不再需要每天（甚至每周一次）写博客来产生大量优质流量。 而且，如果没有创意和一致的内容推广计划，你基本上就是把你快乐的年轻帖子挂在外面晾干。

许多精通 SEO 的企业不再专注于创建全新的内容，而是选择优化旧内容。 您 2014 年的旧博客文章可能比您上周花费 10 小时撰写的基于研究的文章提供更多的潜在客户。 不要忽视这些数据！ 为了让您的内容物有所值，请花一些时间使用新数据、更好的图像、优化的元描述、更新的 ALT 文本、新的号召性用语等来刷新您网站的旧帖子。 这比从头开始写一篇新的博客文章花费的时间要少得多，并且在某些情况下已被证明可以将流量提高多达 432%。 不，这不是错字！

8. 通过创建销售支持内容来推动结果。

销售支持内容是由营销部门制作的内容，可帮助销售部门教育潜在客户、克服反对意见并引导潜在买家进行更深入的对话。 内容的主要目的是提供有价值的信息，帮助销售代表在受众中建立可信度。

这种类型的宣传材料可以采取多种形式——解释视频、博客文章、高级门控内容、案例研究、信息图表——真的是无限的。 关键是向销售团队询问他们一直收到的问题，在销售过程中哪些线索最令人困惑，以及为什么有人可能会选择退出交易。 然后，有了这些信息，营销部门能够创建销售部门可以用来回答这些问题并保持潜在客户参与的部分。

如果您的公司是 HubSpot 销售客户，您的团队应该使用HubSpot Snippets 并合并指向已发布销售支持内容的链接。 片段是简短的、可重复使用的文本块（例如，对一个非常常见的问题的预设回复），可用于在联系人、公司和交易记录上留下注释； 在电子邮件模板中； 并在聊天对话中。 调用代码段所需要做的就是输入一个简单的“#”命令——非常方便！

9. 减轻客户体验！

我们在 INBOUND 上看到的许多工具和趋势都专注于为我们的客户和我们自己的团队创造更轻松、更轻松、更快的体验。 我们如何减少内部工作流程、客户与我们的业务互动以及我们自己的日常工作中的摩擦和挫折感？ Dharmesh 总结得很好，他说我们的客户希望我们为他们的成功而不是我们的系统解决问题——我们不应该让我们的流程成为客户的问题。

今年的一些会议侧重于客户营销和打造强大的客户体验战略。 一个合乎逻辑的第一步是概述和检查您的企业与客户的所有接触点。 这些相互作用是显着的吗？ 您的客户对每个部分感觉如何？ 他们有什么期望——您如何才能超越这些期望？ 很多小事加起来创造了非凡的体验。 只是需要时间坐下来思考如何改进每个组件。

10. 面对面的时间很重要。

虽然我们知道我们是成功致力于远程工作场所的公司的典范，并且我们为我们的文化以及我们在全球拥有客户和同事这一事实感到自豪，但 INBOUND 无疑代表了身体的力量与他人一起呈现。 在酒店和用餐期间与我们的团队共度时光，在 PMG 鸡尾酒会上与我们的一些出色客户以及来自其他 HubSpot 合作伙伴机构的伙伴共度时光，总是让我们感到精神焕发。

此外，没有什么能比得上一个房间里 20,000 多人的能量，也没有什么能比得上 Shonda Rhimes 和 Chimamanda Ngozi Adichie 等演讲者走上舞台时所营造的电子氛围。 是的，偏远的工作场所总是会提供一些非常出色的优势，但我们也喜欢面对面的时间！ INBOUND 完美地提醒了人际关系的重要性——我们都应该努力将更多的 H2H 纳入我们的 B2B 营销。

一天一天...

在像 INBOUND 这样为期 4 天的内容密集型会议之后，很容易感到不知所措。 有这么多新的东西要学习、尝试和做，还有这么多营销人员分享他们的成功，很容易关注你在某些领域的落后程度，或者担心你永远找不到时间实施你的新想法有。

当主题演讲 Beth Comstock 分享她的建议时，我们喜欢将 70% 的时间花在现在，20% 的时间用于下一步，10% 的时间用于新事物。 我们还要补充一点，认识到你已经走了多远并庆祝你所做的一切也同样重要。 将这些策略与保持全神贯注并在任何特定时刻一次做一件事相结合，您将取得您梦想的进步！

如果您对本文中的内容或 INBOUND 会议有任何疑问，请随时联系或在下方发表评论。 同样，我们将继续在我们的博客上发布更多关于我们学到的知识，所以请继续检查（或注册电子邮件更新）。直到下一次，营销人员！