电子商务个性化博客
已发表: 2021-09-21 有多种方法可以增加您的销售额。 不幸的是，没有足够多的电子商务商店专注于提高平均订单价值作为利润倍增的杠杆。
虽然我们过去曾介绍过转化优化和留存营销，但本指南将重点关注平均订单价值。 如果您想直接跳至示例，包括 Fashion Nova、Parachute 和 Target 的战术，请单击此处。
什么是平均订单价值 (AOV)
定义：平均订单价值 (AOV)衡量单笔交易中产生的平均收入。 要计算 AOV，您需要三个输入。
首先，您在什么时间范围内衡量您的 AOV。 其次，在您的时间范围内产生的总收入是多少。 最后，统计同一时间的订单总数。
平均订单价值 = 总收入 / 订单数量
如何提高平均订单价值 (AOV)
幸运的是，增加平均订单价值是零售业长期存在的问题。 有许多最佳实践策略和策略可用于定期提高此转换指标。
Fashion Nova 如何为每位购物者最大化 AOV
我们之前已经介绍过 Fashion Nova 如何通过放弃浏览来最大限度地提高转化率。
在这里，我想剖析整个客户旅程，看看他们如何提高每个客户的平均订单价值。
1. 使用现场个性化为最低订单创建奖励
Fashion Nova 使用多种激励措施来推动 AOV 和转化。
上面我们看到了他们的主页。 他们使用各种先进的电子商务个性化策略向正确的客户提供正确的报价。
放置了两个消息栏，一个在主导航栏上方，一个在主导航栏下方。 两者都强调超过 75 美元的订单免费送货。
出于几个原因，免费送货是一种最佳激励措施。 首先，它是购物车遗弃的主要原因。 其次，这是一种直接的经济激励，不会打折您的产品。
动态现场个性化：使用 Barilliance 的现场个性化创建消息栏优惠，就像 Fashion Nova 一样。 在此处请求演示。
2. 创建站点范围的活动以增加 AOV
Fashion Nova 积极开展活动以增加客户的消费金额。
这些类型的活动很常见 - 包括买一送一、消费门槛等想法。 在这里，Fashion Nova 使用阶梯方法，以 25 美元为增量建立多个阈值。
3. 创建具有可购买“外观”的动态捆绑包
捆绑包在消除“选择悖论”和利用权威来增加平均订单价值方面非常出色。
在这里，Fashion Nova 将跨类别的产品组合在一起，打造出完整的外观。 然后，通过产品页面上的一些出色的内容个性化，他们能够通过图像展示服装的搭配效果。
最后，这些产品组合成一个简单的捆绑包，访问者可以一键添加到他们的购物车。
4. 使用个性化推荐来展示类似产品
当顾客购物时，他们会透露他们感兴趣的产品类型。
您可以使用此信息来创建明智的个性化产品推荐。
Fashion Nova 实际上在其产品页面上插入了三个产品推荐小部件。 拳头根据样式和类别动态插入相关产品 - 在这种情况下，类似于他们的天篷牛仔裤的项目。
这种策略不仅有助于确保销售，而且还向购物者展示了他们可能购买的商品，以及他们正在寻找增加 AOV 的产品。
5. 使用个性化推荐来提供免费产品
Fashion Nova 创建的第二个产品推荐小部件是“建议的附加组件”。
建议的物品都是对当前产品的补充，并且通常是与查看的产品或策划的外观一起购买的流行配件。
通过有效的产品推荐提高您的 AOV：获取实时适应客户行为的动态、个性化产品推荐。 在这里请求。
其他增加 AOV 的方法
6.安排你的“顶级货架”
默认情况下，许多电子商务商店根据最有可能单独转换的产品进行排序。
不幸的是，这种方法忽略了相邻产品如何相互影响。 正如 Wayfair 数据科学解释的那样，“产品吸引力不是固定的质量：它实际上可以根据产品出现的环境而改变。”
这就是商品化最佳实践的用武之地。
“ ...产品吸引力不是固定的质量：它实际上可以根据产品出现的环境而改变。 ”
7.利用付款计划
创造最佳客户体验的一部分是提供额外的支付选项。
从一开始就在零售中使用信用形式。 根据德勤的说法，联合品牌信用卡推动了 $350B 和合作伙伴计划作为一个整体占信用卡支出的 10%。
下面，Parachute 通过提供低月付款使他们的豪华床上用品更实惠。
8. 使用上下文、个性化的弹出窗口进行向上销售和交叉销售
使用购物车内容等会话中行为来创建引人注目的追加销售，而不是显示通用优惠。
我个人最喜欢的增加 AOV 的方法是将购物车阈值与购物车内容相结合以创建动态激励。 我们在“具有个性化的高级弹出式使用案例”指南中详细介绍了如何使用 Barilliance 创建这些优惠。
关键是只向那些不愿获得交易的客户群提供报价。 这可以最大限度地提高参与度和转化率。
9. 设置添加到购物车触发器 ft. Target
将商品添加到购物车是客户生命周期管理最有效的触发器之一。
基于此客户行为，品牌可以触发多种不同类型的活动，例如通过电子邮件发送我的购物车、个性化生命周期活动或各种类型的折扣和补货优惠。
然而，从平均订单价值的角度来看，这是一个绝佳的机会，可以通过个性化的优惠吸引购物者，这些优惠与刚刚添加的商品相得益彰。 以下是 Target 实施的这种策略的示例。
10. 在 PDP 页面中利用交叉销售 ft. Home Depot
在您的 PDP 页面中加入交叉销售是增加 AOV 的另一种方法。
上面，家得宝提供两种不同的交叉销售。 首先是安装服务。 这个附加组件提供了便利，并与更富裕的客户交谈。 第二个是保险报价，它具有完全不同的价值主张，并针对不同类型的客户。
11. 为 Wayfair 提供产品保修
类似的例子来自 Wayfair。
上面他们使用保修作为产品包的一部分。 在这种情况下，报价将使 AOV 增加约 20%！
什么是好的 AOV？
一个好的 AOV 将取决于许多因素，包括
也就是说，以下是一些 AOV 基准，您可以在确定适合您的电子商务商店的良好 AOV KPI 时将其用作参考。
跨设备的 AOV 变化
首先，平均订单值受设备类型的影响。 Statista 2019 年的一项研究发现，桌面上的购物车价值平均比移动设备上的点赞会话高 48.12%，比平板电脑购物会话高 32.20%。
“...桌面上的购物车价值平均比移动设备上的点赞会话高 48.12%，比平板电脑购物会话高 32.20%。”
AOV 受到全球趋势的影响
我们对 COVID-19 如何影响电子商务商店进行了深入研究。 一项主要发现是 COVID-19 对各行业平均订单价值的影响。
从自己的数据库中，我们看到大流行前的平均 AOV 为 129.70 美元。 随着大流行的蔓延，这一数字稳步上升，最终达到最高 AOV 248.28 美元，比大流行前增加了 91% 以上！
为什么平均订单价值 (AOV) 很重要（为什么重要？）
AOV 是基于收入的指标。 因此，它的影响会渗透到电子商务业务的所有部分。 以下是专注于在您的业务中增加 AOV 的几个主要原因。
1. 倍增利润
AOV 对盈利能力有乘数影响。 您的商店每天都会产生固定成本——从仓库到劳动力成本。 AOV 的增加为您提供每笔订单的增量利润。
2. 减少新客户的投资回收期
投资回收期是客户生命周期中最实用的 KPI。 我们在此处的客户生命周期营销指南中介绍了许多缩短客户投资回收期的方法，其中增加平均订单价值是核心租户之一。
增加 AOV 意味着每笔交易都会使您进一步走向盈亏平衡。
形象学分
3. 改善现金流
由于减少了投资回收期，您的整体现金流将得到改善。 现金流将减少您运营所需的必要营运资金，并让您更好地寻求其他机会。
下一步
增加 AOV 是增加收入的核心组成部分。
个性化软件、高级产品推荐和营销活动是您可以使用的有效工具。
如果您想了解有关如何选择个性化合作伙伴的更多信息，请单击此处。 否则，请求演示以了解 Barilliance 如何帮助您提高 AOV 。