6 家引领社交媒体潮流的工业公司

已发表: 2021-01-15

当大多数人想到品牌在社交媒体上获胜时，通常会想到一些杰出的品牌（Wendy's 和 Oreo，我们在看着你！）。但食品行业并不是唯一擅长社交的行业。事实上，包括制造业和工业公司在内的许多行业都有光辉的例子。

打破长期以来的刻板印象

近年来，工业部门面临许多挑战。随着年长工人退休，制造技能差距变得越来越紧迫，因此迫切需要吸引和留住该领域的年轻工人。

无论好坏，制造业在很大程度上被认为是枯燥、肮脏的，而且是男人的工作。尽管最近的事态发展已经稍微改变了这一形象，但仍然存在严重的误解。

幸运的是，聪明的制造商正在使用社交媒体营销来改变人们对为我们世界提供动力的公司的看法。

Sprinklr 在 Forrester Wave：Social Suites，2021 年第三季度被评为领导者

自 1892 年成立以来，通用电气已经走过了漫长的道路。虽然它一直专注于照明、交通和电力传输以及其他产品流，但产品本身随着时间的推移发生了显着变化。

随着现代技术改变了工业格局，通用电气开始利用社交媒体营销来促进其现代创新。

GE 的 Instagram 动态是该公司如何吸引大众的一个很好的例子。该品牌定期发布具有艺术气息的工业产品：飞机发动机成为运动的漩涡；海上风力涡轮机以浪漫的日落为框架；车间里的女性表明制造业不再是男人的世界。

该公司发布了带有详细说明的迷人照片，解释了每张照片背后的技术创新。它了解 Instagram 由强烈的视觉效果驱动，并以引人注目的方式捕捉日常场景。

很少有公司能像陶氏化学公司那样拥有如此多的市场多样性。陶氏的产品范围涵盖交通运输、能源、农业、包装、电子产品等，在我们的日常生活中发挥着重要作用。

那么，如此大的公司如何在人的层面上与它的追随者建立联系呢？它专注于自身业务中的人为因素。

虽然许多品牌在其 LinkedIn 页面上发布了乏味的公告，但陶氏通常会发布关注其员工的更新。即使新闻是关于公司本身的，陶氏也会选择一位人类代表作为新闻背后的面孔和声音。

尽管陶氏提供与材料科学和产品相关的内容，但它倾向于将这些更新与时事联系起来。例如，在 Pride Month 期间，该公司重点介绍了 Under Armour 的 Pride Edition HOVR 鞋，该鞋使用陶氏泡沫材料以提高舒适度和性能。

作为世界领先的钢铁和矿业公司，安赛乐米塔尔是工业领域的重量级人物。

它的材料用于汽车、飞机、建筑材料、基础设施和家用电器等各个领域。任何在其产品中使用钢材的公司都知道安赛乐米塔尔。

安赛乐米塔尔虽然在有些老套的行业中处于领先地位，但了解社交媒体营销的价值。

在 Twitter 上，该品牌展示了其材料的独特应用，并强调了制造安全的必要性。它还定期转发公司国际部门的内容以及发布有关钢铁的推文的第三方账户。

安赛乐米塔尔还使用 Twitter 以意想不到的方式定位自己。例如，虽然该品牌以结构钢而闻名，但它也是回收利用的领导者，将制造废料转化为农民的肥料。

通常，您不会只看一辆车就知道它的品牌仅基于颜色。但是，当涉及重型设备时，可以公平地假设任何涂有 Caterpillar Yellow 的东西都是 Cat Products 家族的成员。

作为制造、破坏和介于两者之间的所有机械的领先供应商，Caterpillar 是林业、建筑、农业等领域公认的固定装置。

在 YouTube 上培养强大的追随者对于工业公司来说可能是一个挑战。 Caterpillar 发现秘诀结合了培训、安全和#BuiltForIt 试验。

Cat Products 会定期发布产品演示、维护指南以及 Cat 设备执行意想不到的工作的示例——例如建造一个高度精致的沙堡。这些帖子经常获得数百万的浏览量，因此很明显，Caterpillar 正在做正确的事情。

作为一家公用事业公司，为整个北美地区的客户提供热电等现代舒适设施，Direct Energy 拥有强大的客户群。它的服务，包括暖通空调、管道和电气维护，都是我们每天都在不经意间使用的东西——直到出现问题。即便如此，这是一家公用事业公司，它竭尽全力确保其客户感到赞赏和倾听。

通过电话浏览客户支持菜单是消费者最讨厌的消遣之一，这已不是什么秘密。社交的兴起既提供了表达这种挫败感的场所，也提供了解决问题的新平台。

Direct Energy 的护理代表亲自回复客户的帖子，并与他们一起解决他们的问题。

作为世界上最大的能源输送系统之一，Con Edison 在纽约市和纽约州威彻斯特县家喻户晓，提供电力、天然气和蒸汽服务。

拥有数百万固定客户，为什么像 Con Ed 这样的品牌需要社交媒体，更不用说全面的存在了？这一切都归结为客户服务，该公司擅长在线服务。

公用事业公司经常在网上得到一个坏名声。如果有人向他们的电力或天然气供应商发推文，这很可能是由于问题或停电造成的。为了解决这个问题，ConEdison 对社交媒体采取了积极主动的方式，定期发布帖子，让追随者保持关注。

该品牌的社区经理直接回复客户，并发布有关维修、天气咨询、安全提示等的实时更新。

几个世纪以来，工业公司一直处于全球创新的前沿。因此，虽然大多数观察者可能不会将钢铁和化工生产与智能社交媒体战略联系起来，但大型制造商在数字领域建立独特的声音也就不足为奇了。