Instagram DM：吸引更多受众的指南

已发表: 2022-05-07

如果您是营销人员或企业主，您就会知道 Instagram 可以成为吸引新受众和建立品牌的强大工具。 但是，如果您没有在 Messenger 中利用 Instagram DM，那么您将错失一个巨大的机会。

这是与您的受众见面并个性化您的客户体验的另一种途径。 但首先，重要的是学习 Instagram Direct 最佳实践以及可以使用哪些工具将您的 DM 游戏提升到一个新的水平。

本指南将引导您了解 Instagram 直接消息是什么以及如何使用它们与您的受众中的更多人建立联系。

什么是 Instagram DM？

Instagram DM 允许您直接向 Instagram 用户发送私人消息。 现在，根据他们的设置，您的邮件在他们的收件箱中可能会有所不同。

Instagram Direct 是私人交流的绝佳渠道（而不必依赖在 Instagram 帖子上发表评论）。 Instagram DM 甚至可以作为群聊在人群之间发送。

如何从您的计算机发送 DM

您不必依赖 Instagram 应用程序来发送 DM。 您也可以在您的计算机上进行操作！ 要从您的计算机发送直接消息：

  1. 转到您的 Instagram 仪表板，然后单击右上角的纸飞机图标。
  2. 点击发送消息并选择您的 DM 的收件人。
  3. 单击下一步并开始输入您的消息。 如果您和收件人之间有任何以前的消息历史记录，它将显示在您的消息仪表板中。

如何从 Instagram 应用发送 DM

从您的 Instagram 移动应用程序发送 DM 与从您的计算机发送消息类似：

  1. 导航到您的 Instagram 应用并点击飞机图标。
  2. 您关注的人员列表将显示在搜索栏中。 单击消息的收件人。
  3. 从那里，该应用程序会自动将您发送到您的消息仪表板，您可以在其中开始输入您的 DM。 （您还可以使用消息仪表板中的蓝色相机图标拍摄和发送消失的视频或照片。）
  4. 输入您的消息并在准备就绪时单击发送。

发送消息的另一种方式是通过用户的 Instagram 个人资料。 只需导航到他们的个人资料并点击消息。

如何使用 ManyChat 发送 DM

您想要 DM 客户的原因有多种，包括：

  • 促销和发送优惠券
  • 管理客户服务问题
  • 管理赠品回复和条目
  • 回应故事提及

无论如何，您都希望促进针对不同场景发送不同类型 DM 的过程——如果没有个性化 DM 工具的自动化帮助，这是一项耗时的任务。 幸运的是，使用 ManyChat 很容易实现。

使用 ManyChat 强大的聊天机器人功能发送 DM 可帮助您保持井井有条并与潜在客户和回头客互动。

使用 ManyChat 发送 Instagram DM：

通过 ManyChat 发送 Instagram DM
  1. 导航到您的 ManyChat 仪表板。
  2. 单击实时聊天。
  3. 您将获得一个类似于 Instagram 的仪表板，您可以在其中回复 DM，就像在 Instagram 中一样。

如何删除直接消息

需要删除 DM？ 您可以在桌面和应用程序上执行此操作。 要删除 DM：

  1. 点击 Instagram 提要右上角的飞机图标。
  2. 点击并按住（适用于 Android 用户）或向左滑动（适用于 iOS 用户）您要删除的对话。
  3. 点击删除，然后再次点击删除确认。

删除 Instagram 对话只会将其从您的收件箱中删除； 对话中包含的其他任何人仍然可以看到对话。

如果您曾经从 Instagram 下载数据下载文件，它不会包含已删除的 DM。

发送和回复 Instagram DM 的 7 个最佳技巧

发送 Instagram 消息没有“错误”或“正确”的方式； 无论您选择哪种方法，recient 都会收到它们。 但是，您可以采取一些措施来增加获得答案并与观众建立联系的机会。

以下是发送和回复 DM 的七个技巧：

1. 使用 ManyChat 自动化 DM 流程

对于繁忙的收件箱，自动化是您最好的朋友。 它不仅可以帮助您解决 DM 的混乱局面，而且还可以确保您的观众和客户感受到足够的倾听和支持，从而继续向您购买。

这就是 ManyChat 的 Instagram 自动化功能发挥作用的地方。 电子商务和影响者品牌可以使用 Flow Builder 和关键字等工具在正确的时间触发正确的消息模板。 这是一种为您的观众提供大规模个性化体验的方式。

自动化 instagram DM

Flow Builder 使您能够创建个性化的对话，这些对话会根据用户的回复分为不同的响应。 利用 Flow Builder 的强大功能，品牌可以将出站链接和媒体（如相关的 gif 或表情符号）合并到 DM 中，以优化交互并简化销售。

专业提示：观看视频以了解它是如何完成的！

2. 确定您最常见的问题

如果您在 Instagram 上的影响力越来越大，那么您收到的问题可能比其他人更频繁。 这是创建最常见问题 (FAQ) 列表并为其创建自动回复的绝佳机会。

这是一种节省时间、与受众互动、保持一致并被称为响应式品牌的方式，可以回答每一条客户信息。 以下是一些常见的常见问题解答示例：

  • 你们国际发货吗？
  • 你们的退货政策是什么？
  • X 商品什么时候有货？
  • 如何联系客户支持？
  • 你携带什么尺寸的？

一旦您确定了最常见的问题，您就可以设置快速回复，这样您就可以在下次收到询问类似问题的 DM 时点击发送。

3. 为现有消息设置 Instagram 快速回复

您是否知道可以在 Instagram 中创建“快速回复”，以便更轻松地回复常见问题？ 设置方法如下：

  1. 在您的 Instagram 帐户中，单击屏幕底部的三点聊天图标。
  2. 点击新建快速回复以输入预设回复。
  3. 添加将触发填充响应的快捷方式关键字。 例如，您的快捷方式触发器可以是“尺码”，用于响应有关服装尺码的查询。
  4. 您还可以从以前的消息中创建快速回复！ 只需导航到它们，单击并按住消息，然后将其添加到您的快速回复列表中。

下次有人向您发送常见问题时，请单击三点聊天图标并滚动浏览您的快速回复列表以找到您要发送的回复。 您也可以通过直接在聊天框中键入来使用快捷方式词。

4. 配置您的 Instagram 提醒

作为一个品牌，您希望了解您的受众与您联系的所有方式。 在这里配置您的 Instagram 警报并确保它们处于正确的设置会很有帮助。

以下是修改设置的方法：

  1. 从您的 Instagram 业务资料中，导航至右上角的菜单图标。
  2. 点击设置。
  3. 点击通知。
  4. 通过每个选项来修改和设置您想要的警报。

5. 快速过滤您的消息

有时您想快速找到消息线程，但是当您不断发送和接收消息时，您的收件箱可能会很快变得凌乱。 为了最大限度地减少搜索时间，请使用 Instagram 消息过滤功能。 就是这样：

  1. 通过点击 Instagram 仪表板右上角的飞机图标导航到您的收件箱。
  2. 点击右上角的过滤器图标。
  3. 按未读消息、已读消息或已标记消息对消息进行排序。

过滤您的消息可以帮助您更快地回复查询和消息，特别是如果它主要是您的手动过程。 但是，如果您使用 ManyChat 来管理您的收件箱，它的过滤器选项允许您将消息从最新到最旧进行排序。

6.参加Instagram自动化课程

如果您的收件箱越来越难以管理，请考虑参加 ManyChat 的免费 Instagram 自动化课程。 它会引导您完成创建自动化流程所需了解的一切，让您坐在驾驶座上，并帮助您在一半的时间内成功回复所有传入的消息。

7. 加入实时聊天

创建快速回复和利用自动化是处理收件箱的好方法。 然而，有时提供实时聊天选项可以使公司及其客户受益。

此外，当您在参与时可以参考历史消息对话和数据，您将增强客户体验。 这提供了客户喜爱的更加个性化的体验。

ManyChat 的实时聊天功能围绕创建一个客户 CRM，该客户 CRM 使用您过去从用户那里收集的数据为实时聊天对话提供上下文。 设置完成后，很容易添加团队成员，他们可以立即与客户互动——背景中有有用的上下文。

自动化您的 Instagram 营销策略

如果您正在寻找一种方法来扩大您在社交媒体上的影响力和参与度，那么自动化您的 DM 是一个不错的选择。 ManyChat 使设置和管理自动消息变得轻而易举，这样您就可以让您的受众了解并推动销售，而无需花费额外的手动工作。

如今，电子商务品牌、影响者和其他业务类型可以使用 Instagram DM 来增加销售额并保持品牌真实性。 如果您没有优化您的 Instagram DM，您可能会错过一个强大的营销渠道，该渠道能够帮助您与您的受众建立牢固的联系。