从 2022 年到 2023 年值得关注的有趣外包趋势

在过去几年中，外包对企业格局产生了巨大影响。 作为企业领导者，您需要更多地了解和了解不断变化的工作文化以及外包所做出的贡献。 公司外包服务数量迅速增加背后的核心原因是它提供的好处，例如节省成本、获得广泛的资源和技术、效率和更好的时间管理。 Covid 大流行给公司在健康威胁以及政府法规下维持和运营带来了许多挑战。

在大流行期间，大多数公司转向远程工作模式以应对这种情况并继续运作。 雇用远程员工或团队并在技术的帮助下从一个国家或世界的任何地方运行它已成为许多公司的常态，并且即使在今天仍然如此，因为它有很多好处。 同样，来自另一个国家或城市的外包服务也开始崭露头角。 它为拥有所需技能的人开辟了一条就业途径，他们可以在从事不同项目的同时探索和学习这些技能。 在为国际客户工作时，外包员工可以体验并与全球一些顶级公司合作，并探索他们的潜力。

当企业考虑外包时，新的机会也会出现，因为它可以让他们获得新的人才、技术和知识库。 企业主现在移交给第三方的一些常见服务包括 IT 服务、法律流程服务、人力资源服务、业务流程服务以及会计和财务服务。

在大流行之前，对印度的外包服务并不陌生，但鉴于印度劳动力具备与国际客户合作所需的所有先决条件，近年来外包服务的规模肯定有所扩大。 不用说，外包作为一种实践将在各行各业保持不变，因为它帮助公司同时发展和维护其内部和外包团队。

新年伊始，是时候阐明外包中注意到的一些主要趋势了。

1.近岸远岸

外包为公司在国际范围内招聘打开了大门，并且没有地域限制。 然而，目前的趋势表明，公司更愿意雇用一个距离他们较近的团队，以避免将服务外包到远岸时可能出现的某些时区困难、文化障碍和法律合规问题。

2. 寻找顶尖专业人才

公司可能可以获得本地的技术资源和人才，但由于成本较低且招聘流程简单，他们更愿意将服务外包。 然而，最近的趋势表明，企业主现在有意识地选择只外包利基人才。

他们可能难以在本地找到的服务和只有少数专家才能提供的熟练技术将排在外包人才列表的首位。 其中包括以技术为中心的任务、以语言为导向的任务（无法通过其他国家/地区的资源提供）以及需要专家培训的耗时任务。

3.保持业务连续性

这是我们今年将见证的一个有趣趋势。 公司和个人现在倾向于选择更少的外包合作伙伴，并坚持使用以前为他们工作良好的外包合作伙伴。 更换合作伙伴经常会影响团队的协调性和工作效率，还会耗费雇主的时间和金钱。 基于信任、工作经历和信誉的业务关系将继续蓬勃发展，而不是公司为他们的服务探索新的选择。

4. 对先进技术的需求

随着技术继续以闪电般的速度发展，到 2023 年很可能会出现将不被视为传统服务的外包服务的趋势。 云计算、机器学习和自动化等服务将优先外包。

5.注重灵活性

公司已经开始关注灵活性。 他们期望敏捷流程和适应性能够快速克服障碍。 基本上，随着一些国家继续推动员工缩短工作周，雇主将寻找能够灵活工作并承担应对危机责任的人。 监控软件将帮助雇主监控生产力和工作时间，同时为员工提供急需的灵活性以保持生产力和独立性。

6. 要求更好的网络安全

根据福布斯进行的一项调查，82% 的公司在 2022 年面临网络攻击。由于管理内部网络安全团队可能成本高昂且具有挑战性，因此公司选择聘请托管服务提供商 (MSP)。 MSP 是第三方服务提供商，负责管理数据安全等专门操作。

7. 初创企业和小企业的外包增加

正如最新数据显示的那样，美国 90% 的小企业计划在 2022 年将业务流程外包，比 2021 年增加 10%。预计到 2023 年这种情况将继续，因为外包的服务和资源范围广泛现在可以通过外包提供给小型企业。 它不仅为这些企业节省了金钱和时间，还为他们提供了专业和准确的结果，这有助于他们的快速发展。

8.客户服务与体验

前几年的所有数据都表明，人们越来越重视客户体验和满意度。 今天的企业意识到投资于客户支持和社交媒体的重要性。 通过沟通和反馈建立客户关系并确保他们的满意度对建立品牌大有帮助。 鉴于工作的性质，这是公司更喜欢外包的另一个领域。 它可以由专门专注于建立客户关系的外部团队轻松执行。

除了上述趋势外，对当前工作文化的一般了解告诉我们，人们更喜欢远程工作。 根据 SCIKEY 2022 年远程工作研究，82% 的受访者更喜欢在家工作。 它为他们节省了金钱和时间，并且已被证明是一种更有成效的方法。 因此，将您的服务外包给外部供应商可能会给您带来积极的结果。

最后，保持工作流程的透明度已被视为今年可能会继续的重要趋势。 各方在文件/数据共享软件的帮助下相互交流和定期共享信息/进展已经变得绝对重要。

可以安全地假设外包在以谨慎和结构良好的方式实践时对行业运作良好。 它有可能使相关各方互惠互利，并帮助他们在经济上蓬勃发展。