没有内部支持，企业社会责任就没有机会

顶级企业社会责任计划都有一个共同点：它们根植于公司文化中。 但这并非偶然发生。 需要齐心协力。 第一步是获得公司各级员工的广泛内部支持。

对于企业社会责任专业人士来说，建立内部支持可能是一项艰巨的任务。 你必须找到一种方法让每个员工都有主人翁意识。 您必须制定能够引起广泛受众共鸣的举措，同时帮助每位员工感觉自己的特定价值观得到了体现。 同时向公司领导者提供业务案例。

这项工作是值得的。 因为企业社会责任计划的有效性和成功取决于这种支持。 没有它，企业社会责任项目就没有生存所需的命脉。

为了建立内部支持，CSR专业人员应该致力于将员工视为专家，让每个人都成为CSR冠军，并努力共同发展。

内部支持如何让您的工作变得更轻松

作为一名企业社会责任经理，您的工作是制定企业社会责任战略并做出决策以推动项目向前发展，但一个人无法独自完成这一切。 随着您的企业社会责任计划的发展（他们会的！），依靠他人的支持将使您和该计划更加成功。

整个行业的企业社会责任领导者都感受到了在无法获得更多资源的情况下承担更多责任的限制。 根据ACCP第四次年度报告，77%的受访者表示，他们的员工人数保持不变，而更多受访者(86%)表示，他们的团队比去年承担了更多责任。 而且这种增加的需求还在增长，比上一年增长了 6%，80% 的人表示他们有更多的责任。 领导层和公众希望您能够创造比以往更大的影响力，而无需为您提供独自或在小团队中完成目标所需的资源，这意味着需要在团队之外寻找内部支持。

正如 Splunk 社会影响经理 Patricia Toothman 所分享的那样：“如果你想走得快，就一个人走。 如果你想走得远，就一起走。 我们项目的成功实际上取决于整个企业的员工。”

获得内部支持还可以提高程序的“粘性”或弹性。 当每位员工都感到与您的企业社会责任使命息息相关时，这些计划就会成为公司形象的核心部分。 一旦实现这一目标，您就不会感到不断证明企业社会责任举措存在合理性的压力。 您将能够将注意力转向更具战略性和创造性的工作。

像对待专家一样对待员工

思想领导力和专业知识不仅仅来自外部来源；还来自外部。 员工本质上是内部主题专家。 为他们创造机会参与对话并展示他们的技能。 倾听员工的意见可以增加内部支持，并从头开始为您的企业社会责任计划建立支持。

员工可以通过多种方式成为专家：

• 他们可以做志愿者或与当地社区的非营利组织合作，以了解他们的需求。
• 他们通常与客户进行更直接的沟通，并且可以将这种观点带入对话中。
• 他们通常是您想要接触的社区的一部分。
• 他们拥有多种技能，可以为您的企业社会责任工作提供帮助。

在每个阶段制定计划时都以尊重员工为专家的方式进行。 从一开始就让他们参与进来，利用他们的想法和反馈来帮助选择原因领域和塑造流程。 如果你自己做出所有这些重大决定，然后试图在以后纳入员工的反馈，这可能会让人感觉不诚实，并降低人们的参与度。

CECP 企业洞察与参与部董事总经理卡里·尼德费尔特-托马斯 (Kari Niedfeldt-Thomas) 表示：“公司非常清楚，不仅是在当前许多员工角色发生转变的情况下，而且如果他们愿意的话，也会产生巨大的价值。”正在倾听员工的意见。 他们不仅能够掌握趋势，而且能够掌握作为一家公司应该关注的重点。”

一个强有力的策略是创建和培养符合特定企业社会责任计划领域或兴趣的员工资源小组 (ERG)。 ERG 不仅是支持网络，而且是支持网络。 它们是创造力和参与企业社会责任计划的孵化器。 正如 Google.org 的 Jen Carter 所强调的那样，在企业社会责任方面与员工密切合作体现了他们“与”而非“为”构建的社会影响理念。

“我们努力与员工，尤其是 ERG 建立真正密切的合作伙伴关系，”卡特说。 “我们与合作的非营利组织所采用的理念是，我们是‘与’共建，而不是‘为’共建。 我想我会对我们的整体企业社会责任计划以及我们尝试与 ERG 和其他员工团体互动的方式说同样的话。 我认为这对于获得员工的支持和对工作的投资有很大帮助。”

通过在员工中建立企业社会责任的集体主人翁意识，您可以为他们提供塑造和执行企业社会责任的机构，而您作为积极的参与者，而不仅仅是观察者。

打造CSR冠军团队

如果员工参与企业社会责任工作，他们就会成为您团队的延伸。 最成功的举措能够利用组织内的多元化人才和热情。 这一切都始于给予他们代理权。

小型企业社会责任团队承担了如此多的责任：您正在运行多个支持多个业务计划的程序，而仅靠几个人来管理几乎是不可能的。 我们听到一位CSR经理说：“我一个人，我在全国有一万名员工。 我没有时间在全国每个城市搜索机会或非营利组织来确保员工拥有超本地化和相关的机会。” 特别是随着企业的发展和扩张（员工分布在不同地点），如果没有当地人员代表您执行，保持企业社会责任计划在当地的相关性几乎是不可能的。

在当地的支持下，寻找并发展与当地非营利组织的关系会容易得多。 作为一个（或两个，也许五个）人的表演，您的工作是建立总体计划和更大的合作伙伴关系，但您可以依靠当地办事处的员工来帮助在他们的社区中实现您的愿景。

这就是员工声音可以发挥作用的地方——他们知道什么是相关的、什么是本地的、什么是重要的。 可提交的客户 Trulieve 倾向于将员工的声音带到计划的最前沿。 Trulieve 使用 Submittable 帮助 ERG 和社区外展团队自行创造志愿者机会。 Trulieve 的企业社会责任经理莎拉·米切尔 (Sarah Mitchell) 解释说：“那些走出去并参与其中的人，他们不仅在自己的团队内部，而且与社区建立了友情。 你确实看到了这个积极的循环。”

在与受影响的社区合作时，您的企业社会责任工作需要以同理心和相关性为基础，并让这些社区参与其中。 同样的方法也适用于企业社会责任，因为您的努力需要让员工参与才能影响他们。

尽管如此，在授权和分流之间仍需要取得重要的平衡。 虽然企业社会责任举措应由受影响最严重的人员告知，但推动其前进的责任应由更广泛的组织共同承担。

正如珍·卡特 (Jen Carter) 指出的那样，“这项工作不能只落在那些受影响社区的肩上。” 这就是为什么 Google.org 向 ERG 和受影响的社区成员寻求想法和优先级设置，然后利用他们的资源提供帮助。

分配明确的角色和职责，将个人的优势与适当的任务相匹配。 通过这样做，您将创建一批有能力的员工，他们可以帮助执行您的企业社会责任计划。

庆祝成功并共同发展

企业社会责任计划的成功不仅仅取决于其对社区的影响，还取决于其对组织的影响。 庆祝无论大小的成功对于培养欣赏员工驱动的企业社会责任的文化至关重要。 它旨在凸显个人和团队的成就，为更广泛的企业社会责任目标做出贡献，并强化每一项贡献的价值。

公开认可个人和团队的成就，以确保每个团队成员都感到受到重视和被重视。 这种致谢可以采取多种形式，从全公司范围的会议和新闻通讯到社交媒体宣传和颁奖典礼。 关键是要认识到整个组织的不同贡献。 通过强调每个角色和努力如何导致企业社会责任计划取得成功，公司可以强调每个人参与企业社会责任的重要性。

正如艺电 (EA) 社会影响主管杰米·巴尔加斯 (Jaimie Vargas) 所言，企业社会责任应该成为公司的“自豪中心”——每个参与者共同自豪和动力的源泉。 对企业社会责任成功的认可不仅仅是对所取得的成就的认可，还可以为正在进行的和未来的计划注入动力，从而推动整个组织的参与和参与。

除了庆祝活动之外，企业社会责任计划中还应该留有反思的空间。 社会影响力是一个不断变化的目标，因此总有改进方法的空间。 员工应该成为这一演变的一部分。 当您寻求改进或扩展项目时，他们的反馈非常宝贵。 他们可以提供必要的背景和建议，帮助他们使项目更具包容性、更容易获得、更有影响力、更能引起个人共鸣。 你只需要为他们创造空间即可。

企业社会责任的未来在于协作

现代企业社会责任就是集体行动。 当不同的人才、观点和优势在整个组织中团结起来时，我们就会看到真正的变革性成果。 通过跨部门、与员工资源团体一起团结起来，并与您旨在服务的社区合作，您可以开辟一条通向更具影响力、可持续和有意义的企业社会责任计划的道路。

然而，拥抱这种协作的未来需要正确的工具来实现您的共同愿景。 这就是 Submittable 的用武之地，它是一款现代 CSR 软件，旨在支持当今超级协作 CSR 团队的目标。 Submittable 使您可以更轻松地利用组织的集体能量和创造力来协调举措、跟踪进度和庆祝成功。
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