实施中的附加策略：Intuit 同意以 $12B 的价格收购 Mailchimp

已发表: 2021-10-21

发生了什么

2021 年 9 月 13 日，金融软件巨头 Intuit 宣布了一项以 120 亿美元现金和股票垫款收购营销巨头和媒体平台 Mailchimp 的计划。此举标志着 Intuit 迄今为止最大的一笔收购，该公司还拥有 TurboTax、QuickBooks、Mint 和 Credit Karma。

Intuit 今年早些时候推出了一项大赌注多元战略，确定了五个计划增长的领域。在这些领域中，正在成为“小企业增长的中心”和“扰乱小企业中端市场”。

与大赌注一样，Intuit 的首要目标是成为人工智能驱动的专家平台。收购 Mailchimp 及其全方位服务营销软件和人工智能驱动的技术堆栈，旨在通过创建一个全面的人工智能驱动平台来满足中小型企业 (SMB) 的需求，从而进一步实现这些目标。

我们看到的是经典的附加服务，当一家公司收购类似或互补行业的小品牌以扩大其产品供应、品牌影响力或两者兼而有之时。它消除了从头开始构建产品或服务的麻烦，一旦交易完成，收购公司就会获得竞争优势。这是一种通常有效的策略，可以应用于传统业务和在线业务。

Intuit 如何从附加策略中受益？

“Intuit 和 Mailchimp 将共同致力于为中小型企业实现创新的端到端客户增长平台的愿景，使他们能够在线开展业务、营销业务、管理客户关系、受益从洞察力和分析，获得报酬、获取资金、支付员工工资、优化现金流、组织有序并保持合规，专家触手可及。”

直觉，2021 年 9 月 13 日

对 Mailchimp 的计划收购并不是 Intuit 在去年完成的唯一一笔数十亿美元的补强交易。

在研究了构建个人理财和营销平台以解决已经使用 QuickBooks 的中小企业的痛点所涉及的成本和时间之后，Intuit 决定至少需要五年时间才能与 Credit Karma 和 Mailchimp 等行业领导者竞争。

Intuit 没有投入时间和金钱来开发专有软件，而是决定在 2020 年 12 月以 81 亿美元收购 Credit Karma。该决定基于两个因素：

Credit Karma 提供免费的报税服务，与 Intuit 的 TurboTax 直接竞争。
获得 Credit Karma 使 QuickBooks 用户能够接受付款、管理工资单和支付账单。

同样，收购 Mailchimp 使 QuickBooks 客户能够将他们的电子邮件营销和 CRM 数据与他们的客户购买数据保持同步，反之亦然。将这些服务融合在一起使 Intuit 能够将其客户群保持在 Intuit 范围内，同时接触到新的受众。

这对 Mailchimp 用户有何影响？

“与 Intuit 一起，我们将提供一个创新的小型企业增长引擎，由营销自动化、客户关系管理、会计和合规、支付和费用以及电子商务解决方案提供支持，为您的企业创建单一的事实来源。”

“我们知道，我们的客户和合作伙伴对一致性和连续性的期望与他们对新特性和功能的期望一样多，我们致力于在与 Intuit 共同前进的过程中满足您的需求。”

Mailchimp，2021 年 9 月 13 日

这笔交易最人性化的方面之一是 Mailchimp 对其客户的回应。

尽管 Mailchimp 很高兴看到 Intuit 延续 Mailchimp 的传统并将其提升到新的高度，但他们也希望保持服务的连续性，以让客户满意并保护他们努力建立的强大品牌形象。

收购前后的连续性是许多卖家的痛点。经过多年为成功的企业投入时间和金钱，他们希望它保持成功。太多的变化太快会导致不满意的客户和放弃订阅。

Mailchimp 比许多公司更清楚这一点。 2016 年，当它集成了自己的交易电子邮件服务 Mandrill（现为 Mailchimp Transactional Emails）时，它只给了 Mandrill 客户 60 天的时间来注册 Mailchimp 以继续访问 Mandrill。为了将自己与竞争对手 Amazon SES 和 SendGrid 区分开来，Mandrill 用户必须先购买 Mailchimp 计划，然后才能购买 Mandrill 积分，从而造成双重计费的情况，导致强烈反对。

通过专注于 Mailchimp 客户将很快获得的财务访问权限，他们正在为新服务建立兴奋感，同时减轻对服务中断或近期发生重大变化的担忧。

我们的两分钱

金融科技领域的整合越来越多，而收购 Mailchimp 就是这种趋势的另一个例子。收购与企业当前资产没有直接关系的品牌是一项大胆的举措——但并非总是奏效。

在评估附加战略是否对公司有意义时，重要的是要牢记推动增长的长期目标。在收购似乎无法立即融入企业提供的现有产品和服务的品牌时尤其如此。

看看像 Intuit 这样的公司，从表面上看，像 Credit Karma 这样的金融服务收购似乎更有意义。然而，利用与其当前产品不直接相关的资产可以以更快的速度促进大规模增长。因为 Intuit 有针对特定人群的特定基准，所以他们收购一家可以帮助他们实现这些目标同时提供更多外展和品牌知名度的公司是合乎逻辑的。

Mailchimp 占据了电子邮件营销 72% 的市场份额，但 Intuit 从这笔交易中获得的不仅仅是额外的服务和客户。他们还获得了直接联系人和数据，可用于内部和外部营销和产品开发。随着 Mailchimp 过去在 2020 年收购 Courier Media，Intuit 将获得一个专门针对企业家和小企业主的内部媒体部门的控制权。

事实上，Intuit 不仅可以与 Mailchimp 的客户交流，还可以与 Mailchimp 客户的客户交流。大量 Mailchimp 客户来自营销、内容创作和 B2B 电子商务领域。他们积极瞄准中小型企业，这与 Intuit 对未来的大赌注愿景完美契合。

它还支持 Intuit 努力成为美国以外 SMB 服务市场的主要参与者。凭借 50% 的 Mailchimp 客户在美国以外的地区，Intuit 将能够以比开发自己的营销平台更快的速度扩展其全球影响力。

Mailchimp 只是 Intuit 进行的最新一次大笔收购，使它们成为中小企业的首选来源。但问题是，这是最后一次吗？鉴于该公司拥有 1000 亿美元的市值，并且为最近的收购提供了不到 10% 的资金，因此仍有足够的空间进行更多收购。关注此空间。