Intuit QuickBooks 在印度的退出表明了印度中小企业面临的挑战

已发表: 2022-07-01

从 2023 年 1 月 31 日起，面向小型企业的财务和业务管理软件 QuickBooks 将不再在印度提供

退出正值大量中小企业采用数字化的时候，它为 Zoho 和 Tally 等印度公司提供了机会

QuickBooks 的退出也凸显了印度中小企业对服务提供商构成的独特挑战

经过十年的征程，软件公司 Intuit 将从 2023 年 1 月 31 日起停止在印度提供其面向小型企业的财务和业务管理软件 QuickBooks。

该公司还停止在印度接受 QuickBooks Online、QuickBooks Online Accountant、QuickBooks 移动应用和 QuickBooks Time 的新订阅。

QuickBooks 的产品套件包括云会计、发票、库存管理和现金流管理。它还通过 QuickBooks Online Accountant 为特许会计师提供在线实践管理解决方案。为了获得无缝体验，QuickBooks 还在 2017 年推出了支持 GST 的在线会计产品版本。

据报道，印度 QuickBooks 的关闭不会影响 Intuit 的 1,300 名印度员工。

该公司将在 2022 年 7 月 31 日之前将所有现有的付费用户转换为免费用户，以使他们能够在 2023 年 1 月 31 日之前继续使用 QuickBooks，而无需支付任何费用。拥有年度订阅的客户将收到未使用部分订阅的退款。

“我们了解产品的撤出可能会给您的业务带来挑战。我们致力于使产品的过渡尽可能简单，”Intuit 说。

令人惊讶的是，此次退出正值印度中小企业 (SME) 由于大流行而比以往任何时候都更加数字化其流程的时候。从数字簿记到支付以及库存和交付等其他一些需求，中小企业正在增加对技术的投资，其中许多正在与 SaaS 初创公司合作以提高效率。

根据 Inc42 的一份报告，2021 年，印度企业科技初创公司通过 229 笔交易筹集了超过 32 亿美元的投资，而 2020 年通过 130 笔交易筹集了 16 亿美元。

此外，根据贝恩公司的报告，到 2025 年，印度 SaaS 公司的收入有望达到 300 亿美元，占据全球 SaaS 市场 8% 至 9% 的份额。

QuickBooks 的退出将帮助其竞争对手，如 SaaS 独角兽 Zoho 和 Tally，增加他们的市场份额。与许多其他独角兽不同，Zoho 已经在经营一项有利可图的业务，21 财年的税后总利润为 1,917 卢比。它在全球拥有超过 6000 万客户和超过 9000 名员工。

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特征

值得注意的是，Zoho 已经开始采取一些小步骤来填补由于 QuickBooks 退出造成的空白。在周四分享的一份声明中，Zoho 表示它愿意为 QuickBooks India 的客户提供服务。这家总部位于钦奈的独角兽公司还强调，它高度关注加强其在印度的业务。

“在 Zoho，我们了解企业要找到现有金融系统的替代品是多么具有挑战性。 Zoho Books 将很高兴满足那些寻求替代解决方案的企业的需求，并帮助他们顺利过渡，”Zoho 产品税务、会计和工资主管 Prashant Ganti 说。

另一方面，尽管来自 QuickBooks 等国际公司的挑战，业务管理软件提供商 Tally Solutions 仍主导着会计软件市场。为了扩大其影响力，Tally 建立了一个强大的网络，联系了会计师，并专注于教育其用户。在 QuickBooks 退出印度市场后，它还将关注更大的份额。

虽然 Intuit 等国际公司为全球客户提供服务，但印度中小企业为这些公司带来了一系列独特的挑战。

根据 SaaS 金融科技初创公司 Zaggle 的首席产品官 Satish N 的说法，中小企业细分市场本身就非常复杂。他说，中小型企业可以是街角的本地商店，也可以是制造商或大品牌的供应商，它们都可以属于中小型企业类别。

“为这一领域标准化产品或服务并不简单，”他指出。据他介绍，中小企业在为他们选择解决方案时不能出错，因为与企业不同，他们获得资金的机会非常有限。

对于任何以 SME 为中心的参与者，重要的是要准确了解需求并了解挑战，以便在短时间内提供合适的解决方案。 Satish 补充说，更重要的是，随着许多 SaaS 初创公司进入印度生态系统以迎合中小企业，大玩家的钱包份额也在减少。

Dukaan 创始人兼首席执行官 Sumit Shah 在 Inc42 的 2021 年创客峰会上谈到为印度中小企业建设所面临的挑战时曾表示，SaaS 平台的重点关注领域之一应该是速度。

与此同时，Indus Net Technologies 的首席执行官 Abhishek Rungta 在谈到 QuickBooks 退出时在 Twitter 上表示，印度是一个注重成本的大众市场。因此，玩家只有在拥有庞大的客户群且所有人都支付少量费用的情况下，才能在服务领域获得可观的收入。

“在印度，软件维护和升级的成本非常高。因此，如果您的客户群和 ARPU 较低，并且由于监管和税收的变化而必须纳入变化，那么您最终会花费大量资金，”他补充道。

对于为印度中小企业建设的参与者来说，强调成本并不是什么新鲜事。

在同一次谈话中，Mswipe 的创始人兼董事总经理 Manish Patel 曾表示，印度金字塔的底部和中端都是关于成本效率的。

“成本是该战略的一个重要组成部分——从我们将要使用的内容、我们如何有效地为客户提供升级以及我们为客户提供的服务的总体拥有成本等各个方面，”Patel 说。

印度中小企业的独特需求和成本意识使得为这一细分市场建立起来是一项艰巨的任务。对于可能并不总是对客户有足够了解的国际公司来说，挑战更大。