如何使用库存控制软件管理多渠道运营

简介：即使在一家零售店中控制您的库存也是一项挑战，因此只要想一想当您跨多个渠道管理它时它会造成什么样的混乱。 它会搞乱从库存重新订购到订单履行的一切。 但是，这里有一个解决方案——可以帮助您以最有效的方式管理多渠道运营的库存控制软件。 让我们来看看，如何。

成功的订单履行是企业蓬勃发展的目标，而保持充足的库存是实现这一目标的第一步。

但人工库存管理总是导致缺货、过度支出、库存浪费和其他更大的混乱。 所有这一切最终导致错失销售机会。 这种低效率背后的主要原因是企业无法了解其库存水平，也无法准确预测未来需求。

这是库存控制软件可以帮助您的地方，尤其是当您处理多渠道操作时。

什么是多渠道运营中的库存控制软件？

库存控制软件使企业能够跨多个销售渠道管理他们的产品和库存水平，例如在线平台、物理位置，甚至是向客户提供产品的供应商。

一些受欢迎的销售渠道分为以下几类：

• 电子商务市场
• 零售店
• 售货亭
• 个人电子商务网站
• 社交媒体商店
• D2C
• 现代零售店

管理多渠道运营的主要挑战

企业在管理多渠道运营的库存时面临多重挑战，这些挑战可能会影响他们的客户满意度、交货时间、失去的销售机会等。 企业面临的一些常见挑战包括缺货情况、不准确的库存跟踪、增加的 ODR 等等。

让我们详细了解这些挑战。

• 缺货的可能性

  今天的数字客户可以方便地在多个销售渠道之间切换，以找到最好的服务、价格和交付。 这使得企业必须在任何地方都拥有足够的库存以满足全渠道需求，因为缺货消息很容易转移您的客户。

  此外，当企业有意或无意地提到错误的库存水平时，会产生更负面的客户体验。

• 储备额外库存

  对倒闭的恐惧可能会误导企业家，认为囤货是正常的。 这只会导致成本增加和资源浪费。 特别是，在管理多个渠道的同时，企业更难预测需求并相应地存储库存。

  然而，应对这一挑战的有效方法是分析每个销售渠道的表现是否超出您的预期。

• 不准确的库存跟踪

  企业需要全面的库存监督，以确定哪些产品在哪些销售渠道上以什么价格提供。 库存跟踪效率低下可能会导致无法预测的库存不足情况和客户交货延迟。

• 提高订单缺陷率

  订单缺陷率，ODR 是亚马逊等在线市场用来确定卖家是否能够履行客户订单并提供良好客户体验的指标。 超过 ODR 限制将导致处罚和撤销某些销售特权。

  因此，您需要确保在成功接受订单和交付时始终保持警惕。

• 不一致的客户体验

  通过单一渠道进行销售时，企业很容易提供一致的客户体验，但当涉及多种渠道时，这可能会成为一个挑战。 但是，您的客户希望到处都能获得相同类型的客户服务。

  只有当企业全面了解其运营并能够在每个平台上响应其客户时，才能做到这一点。

• 仓库空间管理不善

  为了完成来自多个渠道的订单，企业可能会误以为在不同地点开设仓库是解决方案。 虽然这可能会有所帮助，但如果不采取战略性措施，它只会导致运输成本、交货时间增加，如果要从多个仓库收集单个订单的商品，甚至会导致分批装运。

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库存控制软件如何帮助管理多渠道运营？

让我们了解库存控制软件的功能如何帮助您的企业管理多渠道运营：

• 库存管理

  库存管理通过在一个地方跟踪与库存水平、规格和多个仓库位置的历史相关的所有详细信息，集中所有仓库功能。

  这确保您的所有部门，从订单到运输，都可以从单一来源访问信息，从而改善协作。

• 库存条形码

  使用传统输入法手动输入多个SKU，耗费大量精力，甚至容易出错。 在这里，库存控制软件的库存条形码功能使您能够快速存储、收集甚至组织产品数据。

  无论您管理的是多渠道运营，您都可以使用唯一的条形码轻松跟踪产品价格和规格。 事实上，条形码只需要几分钟，使其很容易适应您的员工。

• 库存追踪

  它可以帮助您监控产品在供应链中的移动或水平。 如果您从一个仓库管理一个运营渠道，例如您自己的电子商务网站，您将很容易知道订购、挑选、交付甚至退回的产品。

  但是，在多渠道运营的情况下，您将无法手动跟踪每一件库存。 在这里，使用库存控制软件将为您提供帮助，并帮助您监督多个地点和仓库的库存跟踪。 用户可以使用序列号、条形码等来跟踪他们的产品。

• 报告能力

  库存控制软件的报告功能带有多个模块，包括报告共享、定制、报告仪表板、预建库存报告、可操作分析等。

  

  这些自动报告可帮助企业跨渠道识别库存趋势和客户习惯。 除此之外，库存报告还可以借助饼图、条形图和其他元素以可视化格式表示，使其更易于理解。

• 预测

  利用强大的洞察力，企业可以预测未来的产品需求和销售波动。 这些见解可以帮助您根据过去一年的业绩和趋势了解您的销售额何时可能增加。

  例如，您可能会在节日期间看到销量上升。 用户可以利用此信息来避免库存不可用的情况。 此外，通过这种方式，企业可以确保他们不会错过任何潜在的销售机会。

• 库存相关警报

  警报是库存控制软件的一项主要功能，它永远不会让您降低跨渠道设定的库存限制。 您不再需要手动检查所有销售渠道的库存水平，一旦您达到设定的限制，您就会收到一封电子邮件或短信提醒以补货。

  这使用户能够根据需要优化库存水平，并最大限度地减少库存浪费。 除此之外，用户还可以设置其他提醒，包括发货延迟提醒、预缺货提醒等。

• 配套和捆绑

  理想的库存控制软件必须具有以套件和捆绑销售产品的功能。 例如，如果您的客户订购了洗发水和护发素的组合，则该软件必须从捆绑 SKU、洗发水 SKU 和护发素 SKU 中扣除库存。

• 采购订单 (PO) 自动化

  商家还是手工制作PO，然后单独录入库存控制系统。 因此，即使拥有库存管理系统，用户仍需要手动更新系统中的库存水平。 但是，借助 PO 自动化功能，商家现在可以通过自动填充数据来生成 PO。

  除此之外，在库存控制软件中，商家还可以查看订单状态，如草稿、拒绝、批准、已发送订单等，据此，商家可以保持所需的库存水平。

使用库存控制软件管理多渠道运营的好处

库存控制软件可以通过在仓库和销售渠道之间建立同步、提高供应链效率、改善客户体验等方式使企业受益。

• 更好地同步销售渠道和仓库

如果手动完成，即使在一个渠道上更新实时库存水平也是一项挑战。 但如果需要在多个渠道上进行同样的操作，只会造成混乱。 例如，在销售良好而库存减少的特定日期，您将无法更新准确的库存数量。

之所以会发生这种情况，是因为在您更新当前值之前，会有更多订单同时进入。 结果，您将始终落后于实时库存盘点，从而导致不准确。

但是，通过实施 EDI（电子数据交换）附带的库存控制软件，可以完全避免这种情况。 它确保用户可以在一个位置更新和评估所有与库存相关的数据。 这进一步提高了多个销售渠道和仓库之间的同步。

• 管理多个产品说明

为多个产品编写和更新产品描述是一项具有挑战性的任务，即使是在单个销售渠道上完成也是如此。 但是，使用多渠道库存软件，用户只需专注于编写描述，因为可以自动在多个销售渠道上共享它们。

这确保了品牌传播的一致性，无论客户与您互动的平台如何。

• 高效供应链运营

可能有些订单需要您从多个仓库运送产品，而供应链自动化可以帮助您确定按时完成订单的有效方式。 如果手动完成同样的事情，则可能会导致延迟交货、部分订单履行和错误订单。

此外，您还可以自动发送给客户的与货运跟踪、更新等相关的更新，以减少客户的焦虑和客户服务团队的询问。

• 改善客户体验

在您的产品上贴上缺货标签或在结帐过程中通知它就像为您的竞争对手创造销售机会。 企业可以通过使用库存控制系统实时更新库存水平来防止这种情况发生。

多渠道库存管理软件还确保准确的产品列表、订单跟踪、最低库存水平警报等，以改善整体客户体验。

如何选择合适的多渠道库存控制软件？

要选择合适的多渠道库存控制软件，首先，您需要分析您的业务需求并了解您想要实施的原因。 您的理由可能因您面临的挑战而异。 无论出于何种原因，我们都建议您查看 Techjockey 上列出的多种库存控制软件，然后选择最适合您业务的一款。

但是，在选择多渠道库存控制软件时，您必须考虑以下几点：

• 确保该软件为您提供所有位置和渠道的 360 度库存视图
• 库存控制软件必须允许您实时更新销售和库存水平
• 库存软件必须具有报告功能，可以帮助您计算库存周转率、毛利率、持有成本、客户履行率等。
• 理想的库存系统必须便于与您现有的销售渠道、会计系统、多个仓库、供应商等轻松集成。
• 库存控制解决方案必须提供预测功能，以便您可以轻松预测未来需求，而不会出现库存不足或库存过多的情况
• 必须允许用户启用条形码扫描项目，这将有助于轻松准确地进行库存跟踪和追溯

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结论

跨多个渠道管理库存会造成混乱，从而导致经常出现缺货情况、取消或延迟订单交付、错失销售机会、糟糕的客户体验等。

所有这一切都可以通过实施库存控制软件轻松避免，该软件允许企业对产品进行条码化以进行准确跟踪，预测需求以估计所需库存，并最终在仓库和不同销售渠道之间建立更好的同步。

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