物联网可以使您的电子商务受益的 4 种惊人方式

已发表: 2022-08-09

物联网 (IoT) 改变了我们的生活方式，从医疗保健到我们购买杂货的方式。电子商务也不例外。因此，如果您没有为电子商务创业公司利用物联网，您可能会错失主要的增长机会。

幸运的是，利用物联网为您带来优势可能很简单。通过利用自动化和个性化用户体验 (UX)，您可以帮助您的初创公司在快速变化的数字购物环境中成长。

在这篇文章中，我们将解释物联网是什么以及为什么它对电子商务很重要。然后，我们将分享您可以使用这项新技术改善业务的四种方法。让我们开始吧！

什么是物联网？（以及为什么它对电子商务很重要）

物联网是一个“事物”网络——包括设备、机器和计算机——通过互联网上的数据共享连接起来。例如，特斯拉等智能汽车、可穿戴设备和亚马逊的 Alexa 扬声器都是物联网的一部分：

物联网改变了电子商务的面貌。仅在 2021 年，全球零售电子商务销售额就达到了 4.9 万亿美元，而且预计数字只会增加。

移动设备也是物联网的一部分，极大地影响了电子商务销售的增长。根据 Oberlo 的数据，到 2021 年，美国人平均每天在手机、笔记本电脑和/或平板电脑上花费 234 分钟。

随着消费者在网上花费越来越多的钱，不适应的企业可能会面临落后的风险。

物联网可以使您的电子商务初创公司受益的 4 种方式

物联网可以帮助您发展电子商务业务，但前提是您意识到这些可能性并积极追求它们。

以下是您的电子商务初创公司可以从物联网中受益的四种方式。

1. 用移动设备赢得更多客户

移动设备是物联网的一部分，对电子商务的兴起产生了重大影响。根据 OuterBox 的数据，79% 的智能手机用户在过去六个月内在他们的移动设备上进行了购买。

因此，适应这种增长趋势的企业可以通过移动购物者进行更多销售。

如果您是电子商务企业家，那么适合移动设备的网站对于保持竞争力至关重要。明智的做法是确保您正在进入智能手机、平板电脑和笔记本电脑用户的市场。

您可以通过确保您的导航菜单、图像大小和设计适应所有这些设备来做到这一点。

此外，您可以通过销售需要应用程序的“智能”产品来利用移动设备和其他物联网设备之间的连接。例如，您可能希望将诸如 Atomi 智能咖啡机之类的物品添加到您的库存中。

但是，请确保您决定销售的任何其他产品都与您的整体品牌保持一致。

2.个性化客户的用户体验

物联网中的设备可以让您通过传感器、麦克风、点击跟踪等方式访问消费者数据。企业可以通过分析数据并使用调查结果来改进客户 UX，从而利用此类信息。

例如，如果您销售冰箱等智能电器，您可以通过收集有关他们如何使用设备的数据来改善客户的体验。然后，您可以定制购物流程以解决常见的痛点或偏好。

智能冰箱能够检测到里面储存了哪些食物。在这种情况下，智能冰箱卖家可以使用保质期等信息来通知用户食物何时会变质以及何时该买牛奶：

随着对用户数据的访问增加，您更有能力满足客户的需求。根据这些知识采取行动可以帮助您整体改进电子商务模型，甚至提高转化率。

3. 自动化您的物流

物联网的新增功能始终在优化购物、运输和跟踪流程。例如，智能货架等技术正在改变库存管理方式。

实施物联网传感器或射频识别 (RFID) 标签有助于库存管理。物联网传感器将检测环境变化并通过云报告信息。

您可以附加传感器和 RFID 标签来跟踪您的产品。两者都可以将信息发送到连接的设备，然后可以传输给客户。

作为电子商务企业家，您可以通过尽可能自动化存储和运输过程来提高效率。

4.优化购买流程

物联网中的自动化以多种方式影响在线购物。这正变得越来越普遍，因为它可以在很大程度上帮助提高生产力。例如，Amazon Go 正在自动结账，这有助于简化消费者的决策过程。

此外，数字钱包和聊天机器人可以让您的客户更轻松地购物，并节省您的时间和资源。事实上，如今，Google Wallet 和 Apple Pay 等在线支付选项开始完全取代实体钱包。

虽然也有许多聊天机器人选项可供选择，但 Ada 是一种流行的电子商务助手，可以帮助简化您的客户沟通：

通过使用这些工具和类似工具，您可以改善客户的购买体验，同时减轻您的工作量。因此，您可以腾出时间专注于营销等增长战略。

结论

越来越多的消费者在网上购物并使用更多的智能设备。因此，使用或销售这些物联网技术可以为您的电子商务初创公司带来丰厚的回报。

回顾一下，您可以通过以下四种方式使用物联网来改善您的在线业务：

通过确保移动友好性和销售智能产品来赢得客户。
分析消费者数据以个性化用户体验。
使用智能货架自动化您的物流流程。
通过接受数字钱包和使用聊天机器人（例如 Ada）来优化结账和客户服务。

您对如何利用物联网开展电子商务业务有任何疑问吗？在评论部分与我们分享您的想法！

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