亚马逊FBA值得吗？ 优点和缺点

已发表: 2021-09-01

如果您正试图将您的业务转向电子商务，您可能会对亚马逊的 FBA 服务感兴趣。

电子商务的好处是巨大的：NBC 新闻发现，在 2020 年，由于大流行，许多企业被迫过渡到在线市场。 在这种情况下，这些企业能够维持销售，甚至打破记录。 1

尽管如此，电子商务的后勤压力还是可以让许多企业主望而却步。

这就是亚马逊的亚马逊物流 (FBA) 的用武之地。通过处理整个履行过程，FBA 是一种亚马逊营销策略，可以让企业减少对物流的关注，而更多地关注他们最擅长的事情：制作他们的产品。 请继续阅读该计划的详细信息、亚马逊 FBA 的优势及其替代方案。

什么是亚马逊 FBA？

履行过程从客户点击“结账”开始，一直持续到他们收到订单，或者退货或换货。 履行过程的基本步骤如下： 2

  1. 仓储/库存存储
  2. 包装订单
  3. 运输订单
  4. 处理退货或换货

亚马逊 FBA 是亚马逊物流计划。 企业将他们的产品发送到亚马逊履行中心。 在那里，亚马逊负责：

  • 采摘
  • 包装
  • 船运

亚马逊 FBA 甚至涵盖这些亚马逊订单的客户服务、退货和换货。 这项综合服务的费用是多少？ 除了销售费用外，企业还可以以每月 39.99 美元的价格访问此计划。 3

亚马逊 FBA 的优点

亚马逊 FBA 的好处是显而易见的，尤其是在您的履行基础设施很小或根本不存在的情况下。 我们还概述了一些您可能不知道的其他优势：

  • 访问 Amazon Prime – 使用 Amazon FBA 的企业有资格使用 Amazon Prime 运输，这意味着Prime 客户更有可能在您的亚马逊产品上点击“订购” 。
  • 利用“购买框” ——在产品列表中，亚马逊将其他卖家包括在他们所谓的“购买框”中。 亚马逊 FBA 卖家比自行履行的卖家更有可能获得此房地产。
  • 支持多渠道履行-亚马逊 FBA 还支持未通过亚马逊市场销售的订单履行，让您支持您的企业的多个销售渠道。 4
  • 易于使用——无论您的技术熟练程度如何，亚马逊都让他们的 Marketplace 非常易于使用。 FilterBuy 的首席执行官 David Heacock 将FBA计划描述为比建立自己的网站和履行基础设施要容易得多。
  • 加入获胜团队——亚马逊是迄今为止电子商务领域的一支重要力量。 通过使用亚马逊 FBA，您可以从亚马逊中受益，而不是尝试和失败竞争。 5
  • 降低运输成本——没有人像亚马逊那样了解秤。 使用 FBA，您可以从亚马逊的巨大规模和降低运费的能力中受益，这种方式只有大公司才能做到。
  • 加快运输——根据同样的原则，亚马逊可以为您的企业提供更快的运输，而不会增加大量成本。
  • 让事情变得简单——亚马逊 FBA 简化了整个物流流程，使其费用对于无法建立自己的物流基础设施的企业来说是一个很小的代价。
  • 包括客户服务——FBA负责客户服务和沟通，甚至退货和换货，减少您自己的劳动力需求。
  • 访问存储空间——通过亚马逊物流，您在每个地理区域都拥有无限的存储空间，可以随着业务的发展而使用。 6

亚马逊营销服务

亚马逊 FBA 的缺点

尽管有这么多优点，亚马逊 FBA 仍然有它的缺点，包括：

  • 库存跟踪——虽然亚马逊提供库存跟踪，但对于习惯于能够对产品进行实物清点以管理库存的企业来说，这可能是一种调整。
  • 增加退货——亚马逊优先考虑客户体验，吹捧他们的“简单退货流程”。 因此，您可能会看到退货率有所提高。
  • 额外装运——您仍需要将产品包装、贴标签并将其运送到亚马逊仓库，并使用他们的 ASIN/UPC 条形码系统，这可能对一些小企业主造成不便。
  • 高成本——除了月费外，您还必须向亚马逊支付费用来存储您的库存。 如果您不熟悉库存管理并且您的产品没有销售，那么当您的产品存放在亚马逊仓库时，这些费用可能会变得很痛苦。 4对于一些企业来说，这些费用也开始削减他们的利润率，迫使他们离开亚马逊。
  • 卖家盗窃– 亚马逊遇到了模仿卖家的问题，他们会在您的商品编号下列出他们自己的假冒产品。 Watch Ya' Mouth 游戏的 Peter Denbigh 直接处理了这一劣势，因为假冒产品导致客户评价低，从而导致销量下降。
  • 没有直接的客户关系——虽然亚马逊为 FBA 用户管理客户服务很方便，但这意味着您将来无法主动定位这些客户，因为亚马逊会维护他们的信息。 归根结底，您的公司仍然需要优先考虑客户满意度并建立客户关系。
  • 不确定性——一些卖家报告与亚马逊沟通有困难，尤其是在出现问题时，例如损坏或丢失的物品。 例如，如果您不遵守亚马逊的政策，您的个人资料可能会被完全关闭，并且您可能无法申诉重启。 5

如何加入亚马逊FBA

如果您准备好加入亚马逊 FBA，这里有 10 个简单的步骤： 3

  1. 为您的企业注册一个亚马逊卖家账户。
  2. 导航到亚马逊卖家中心。
  3. 通过亚马逊卖家中心设置 FBA。
  4. 为您的产品创建列表。
  5. 将您的产品列表添加到亚马逊目录。
  6. 指定您的产品是亚马逊物流库存。
  7. 使用亚马逊包装指南、运输和路线要求准备您的产品。
  8. 创建您的运输计划。
  9. 为您的产品打印亚马逊货件标签。
  10. 将您的库存运送到亚马逊运营中心。

亚马逊 FBA 的替代品

重要的是要记住，亚马逊的履行并不是您唯一的选择。 亚马逊 FBA 最适合满足以下条件的公司： 7

  • 想节省时间
  • 想要扩展他们的业务
  • 需要全面的支持
  • 想要获得 Amazon Prime 的资格

如果您的业务不属于这些类别，或者您仍然不确定亚马逊 FBA，我们将在下面介绍您的其他选项。

内部履行

通过内部履行，您可以从您的营业地点或二级仓库存储和购买您的订单。 此选项最适合以下企业：

  • 小批量发货
  • 拥有自己的物流网络
  • 有复杂的包装或运输要求

然而，内部履行有一些关键的缺点，因为它：

  • 限制您可以销售的产品种类
  • 限制您可以销售的产品数量
  • 在某些情况下会增加间接费用

许多企业从内部履行开始，随着业务的增长，过渡到第三方履行，例如亚马逊 FBA。 7

第三方履行

亚马逊 FBA 是第三方履行计划，但它不是唯一的选择。 最好货比三家，找出哪个第三方履行可以为您提供最优惠的价格和服务。 无论您选择亚马逊 FBA 还是其他公司，以下是您在做出决定时要问自己的问题： 8

  1. 你做了多少电子商务销售？ 随着您的在线销售增加，物流负担和履行和库存跟踪过程的复杂性也会增加。
  2. 你卖什么样的产品？ 特别大、易碎、复杂甚至危险的物品都有特定的运输要求和关注点。
  3. 你有多少销售渠道？ 并非每个第三方履行服务都可以适当地管理多个销售渠道。
  4. 你能有效地跟踪你的供应水平吗？ 如果您无法准确跟踪您的库存，特别是如果您有易腐烂或季节性产品，则需要提供最新的销售和库存报告的第三方履行服务。
  5. 你们有内部客户服务吗？ 一些履行服务还负责客户服务和客户问题，但这可能会损害您的个人客户关系。
  6. 您的运输既方便又实惠？ 亚马逊的一项调查发现，对于 84% 的人来说，运输是在线购物体验的重要组成部分。
  7. 你有地方存放你的产品吗？ 随着电子商务销售额的增长，您将需要更多空间来存储产品，特别是如果对需要存储的环境（即温度受控的地方）有特定的担忧。
  8. 可以处理退货吗？ 处理退货可能会增加额外的物流压力，第三方履行服务可以将其降至最低。
  9. 您需要额外的履行软件吗？ 随着业务的增长，如果您继续在内部处理订单，您可能需要购买专门的履行软件。
  10. 您需要进行国际销售吗？ 国际运输增加了第三方服务可以减少的重大逻辑问题。
  11. 您需要分布式仓储吗？ 如果您的客户分布在地理上，分布式仓储可以缩短运输时间。
  12. 您需要捆绑产品吗？ 许多第三方履行服务可以支持产品捆绑，因此您可以改善客户购物体验。
  13. 您对订阅履行感兴趣吗？ 如果您有兴趣为客户提供订阅您产品的机会，第三方履行可以最大限度地减少额外的物流复杂性。
  14. 您对履行服务的预算是多少？ 考虑您的内部履行成本与亚马逊等第三方提供的费率。 评估成本包括管理、产品、接收、存储、包装、配套和运输成本。

利用 Amazon 的资源和 PDM

那么亚马逊FBA值得吗？ 利用亚马逊 FBA 的优缺点。

如果您还没有履行基础设施，并且您对快速扩展业务和增加销售额感兴趣，那么可以。 对于其他企业，亚马逊 FBA 可能不正确，因为成本效益分析没有加起来，或者因为直接的客户关系至关重要。

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资料来源：

  1. 美国全国广播公司新闻。 转向电子商务的小企业在黑色星期五周末的销售额创下历史新高。 https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
  2. 亚马逊。 拓展业务的电子商务履行指南。 https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
  3. 亚马逊。 由亚马逊履行。 https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
  4. 直觉快速书。 FBA（亚马逊物流）的优缺点。 https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
  5. 福布斯。 考虑在亚马逊市场上销售？ 这是优点和缺点。 https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/?sh=240fc3b76867
  6. 大商业。 利用亚马逊 FBA 为您的在线销售取得成功。 https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
  7. 亚马逊。 常见的电子商务履行选项。 https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
  8. 亚马逊。 清单：扩展履行时应考虑哪些因素？ https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment