聊天机器人人工智能是谷歌搜索的竞争对手吗？ | 商业人工智能#40

配备人工智能的聊天机器人正在改变我们在互联网上搜索信息的方式。 他们的对话界面使我们能够进行随意的对话、提出问题并自然地获得答案，就像我们在与真人交谈一样。 您不必费心编写一个简单的搜索词来将其输入到一个小的 Google 框中。 最重要的是，我们将得到人工智能聊天机器人生成的文本形式的响应。 这是否意味着像Google搜索这样的搜索引擎的时代即将结束？ 让我们来看看这两种技术的功能。

聊天机器人 AI 如何改变我们的浏览方式？

人工智能聊天机器人，例如 OpenAI 创建的 ChatGPT 及其与 Microsoft 的近亲——Bing、Google Bard 或 Anthropic 的 Claude，在一些国家/地区可用，正在改变信息搜索的方法。 我们可以简单地提出一个问题，而不是输入关键字并浏览数百个链接。

例如，我们可以用问题和人工智能聊天来替换在谷歌搜索引擎中输入的关键字“节能” ， “降低电费的最佳方法是什么？” 并立即得到人工智能生成的具体答案。

人工智能聊天机器人不仅能够在眨眼之间获取所学到的知识，而且能够：

• 在互联网上搜索信息——即执行搜索引擎的任务，
• 将它们相互比较——例如，确认它们的可靠性，
• 总结最重要的事实——例如，这样我们就可以根据回顾，选择内容最让我们感兴趣的文章。

最值得注意的是，人工智能聊天机器人可以进行交互式对话，因此您可以通过提出更多问题并接收个性化建议和想法来完善结果。

功能比较：聊天机器人 AI 与 Google 搜索

将特定聊天机器人与 Google 搜索进行比较可以揭示它们之间的共同特征和显着差异。

免费版中最受欢迎的 ChatGPT 和 Claude 可以生成自然语言问题的文本答案并进行简单的对话。 但是，它们不会像 Google 那样为网站建立索引或提供直接链接。

Bing 和 Bard 这两个可以访问互联网的人工智能聊天机器人以不同的方式处理搜索问题。

在必应中，您只需输入任何查询，搜索引擎就会从中“找出”单词和关键短语，并在互联网上搜索您需要的信息。 在此基础上，它会生成带有信息源链接的文本响应。

资料来源：必应 (https://www.bing.com/)

Google Bard 首先利用其所掌握的知识生成答案。 只有点击“G”按钮，谷歌它，放在人工智能聊天声明下，搜索才会开始浏览。 在某些情况下，巴德会以绿色突出显示在搜索过程中设法确认的答案中的信息。 在其他情况下，它会提示输入搜索短语，点击该短语会重定向到谷歌搜索引擎。

另一方面，谷歌的搜索引擎本身提供对特定网站和在线资源的高级搜索，并提供过滤、位置等选项。它还以图形（知识图谱）的形式显示信息，并允许搜索图像和视频。 虽然信息的显示方式正在动态变化，并且 Google 搜索越来越多地在无需打开链接的情况下显示问题的答案，但它不会像聊天机器人那样生成全文答案。

资料来源：谷歌 (www.google.pl)

信息的速度和可用性：人工智能聊天机器人与谷歌

聊天机器人的主要优点是即时访问信息。 这是因为它们有可能比 Google 搜索更快地传递信息。 只需问他们一个问题即可立即获得答案，无需等待页面加载或浏览多个链接。

当然，谷歌的知识库要广泛得多，因为它索引了数十亿个网页。 然而，聊天机器人拥有越来越大的数据库和参考资料，它们的答案足以满足许多流行的用户查询。 他们的一大优势是以最少的努力获取个性化信息。

通过聊天机器人 AI 实现搜索结果的个性化。 机遇与威胁

人工智能聊天机器人可以分析之前的对话并将结果与​​特定用户匹配。 一方面，这是一个很好的机会：

• 显示符合提问者未完全说出的意图的问题的答案，
• 响应形式的个性化，例如其长度或语气，以及其内容——如果我询问该地区的餐馆，并且人工智能聊天机器人知道我是素食主义者，它会建议提供素食选项的餐馆，
• 友好的互动形式通常带有幽默感，以及
• 能够继续讨论单个主题，甚至很长的话题，并轻松返回正在进行的对话。

不幸的是，人工智能聊天机器人对搜索结果的个性化也带来了风险：

• 选择性内容过滤- 例如，不仅基于对我们偏好的分析，而且还基于其与国家政策的一致性来显示新闻，
• 产生“信息泡沫”的风险——也就是说，聊天机器人告诉我们我们已经知道的事情、它告诉我们朋友的事情，或者它认为我们想听到的事情，
• 推广选定的产品或内容– 基于我们的偏好与广告商的目标受众的结合，
• 限制各种信息来源——也就是说，暗示我们已经关注的内容。

例如，宣传假期的聊天机器人可能只显示特定旅行社的优惠，而忽略其他旅行社。 这种个性化还可以使某些内容完全从我们的业务视野中消失。 例如，如果我们定期访问自己公司的网站，聊天机器人可能会向我们隐藏……竞争对手的存在。 因此，其运作的透明度是一个重要的话题。

聊天机器人 AI 如何处理复杂且模糊的查询？

人工智能聊天机器人有时无法回答更复杂和模糊的问题，这些问题需要理解不同概念之间的关系。 他们常常无法理解上下文或细微差别，因此他们的答案有时不正确或不完整。 因此，问题越精确，聊天机器人的回答就越好。 然而，他们在这方面做得越来越好。 例如，在输入一个拼写错误的单词后，Bing 会询问一个附加问题：

• 问题： “什么是水彩画技巧？”
• Bing 的回答是： “你有想过水彩画技巧吗？”

同时，如果一个问题由多个相互关联的线索组成，Bing 会将它们作为单独的短语进行搜索，然后将它们合并为文本答案。

搜索的未来：人工智能聊天机器人会占据主导地位吗？

在需要主观判断、建议或预测后果的问题上，人工智能聊天机器人的表现比搜索引擎好得多。

他们朝这个方向发展可能会带来最大的利益。 然而，在不久的将来，人工智能聊天机器人很可能成为传统搜索引擎的补充，而不是替代。 我们将它们的比较包含在下表中：

人工智能聊天机器人的优势在于速度、便利性以及以自然语言（书面或口头）生成响应的能力。 但在寻找特定网站或在线资源时仍然需要搜索引擎。

聊天机器人发展的关键是减少幻觉，即产生看似合理但错误的反应。 透明度和对其运作的控制问题也很关键。

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作者：罗伯特·惠特尼

JavaScript 专家和 IT 部门的讲师。 他的主要目标是通过教其他人如何在编码时有效合作来提高团队生产力。

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